Ofta förekommande frågor

Generell information

När kan jag börja acceptera betalningar?

Du kan acceptera betalningar inom 1-3 dagar efter att du skickat in din ansökan.

Om ditt företag är av högrisk eller har en speciell affärsmodell, kan det hända att vi behöver extra tid för att gå igenom din ansökan.

När utebetals mina pengar?

Det beror på av vilken betalningsperiod som har avtalats i ditt kontrakt. Normalt är den varje vecka, så du får dina perngar varje torsdag.

Läs artikeln för mer information: När betalar ni mig mina pengar?

Vad är ett handlarkonto?

Ett handlarkonto är ett konto hos ett inlösenföretag/ finansinstitut (Clearhaus) som är likt ett bankkonto.

Var hittar jag era priser?

Du hittar våra priser här: https://www.clearhaus.com/pricing/

Varför ska jag ha ett inlösenavtal?

För att acceptera online betalningar med kort från Visa and Mastercard, måste du ha ett avtal med ett inlösenföretag.

Vilka avvecklingsvalutor erbjuder ni?

Du kan bli utbetalad i de följande valutorna: SEK, DKK, NOK, EUR, USD eller GBP.

Read this article for more information: Settlements

Vilka gateways stöder ni?

Vi samarbetar med mer än 25 gateways.

  • 8kilo
  • Betternow
  • BigWallet
  • Brand by Hand
  • cbox
  • Certitrade
  • Designheroes.net
  • DevCode
  • DevsSolutions
  • Elektron.fo
  • ePay
  • EPG - Easy Payment Gateway
  • Erhvervshjemmeside.dk
  • eShop+
  • FPG
  • Freepay
  • Gate2Payments
  • Invirk
  • iSignThis
  • MoneyMatrix
  • NextPay
  • Paylike
  • PayWiser
  • PensoPay
  • PinPayments
  • QuickPay
  • Reepay
  • ScanPay
  • SegPay
  • Vendo
  • Webkonsulenter.dk
  • West Soft Development

Vilka korttyper accepterar ni?

Vi stöder alla korttyper, som stöds av Visa och Matercard. Dessa är:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Visa Debit
  • Visa Credit
  • Mastercard Debit
  • Mastercard Credit
  • Maestro

Vilka transaktionsvalutor accepterar ni?

Vi accepterar transaktioner i alla valutor som stöds av Visa och Mastercard.

Vilken information ska jag ge för att få ett handlarkonto?

Du kan ansöka om att få ett inlösenavtal genom att fylla i vårt online ansökningsformulär. Här hittar en lista över all den infomation som krävs för att kunna öppna ett handlarkonto hos oss.

Om ditt företag är registrerat utomlands, är av högrisk eller kräver en licens från myndighetrna, kan du läsa denna artikel för att få mer information. Vilken information behövs för att kunna få ett inlösenavtal

Öppna ett handlarkonto

Kan jag öppna ett handlarkonto i mitt land?

Vi erbjuder inlösentjänster i länder som är del av EU28 eller EEA.

När behöver jag mer än ett inlösenavtal?

Kort sagt, ska du ha ett extra inlösenavtal om du:

  • startar ett nyt företag (även om det säljer samma eller något helt nytt)
  • börjar sälja helt nya produkter eller tjänster
  • önskar att få utbetalningar i en annan valuta

För ytterligare information, vänligen skicka e-post till support@clearhaus.com

[Läs mer om att upprätta ett inlösenavtal] /se/oppna-ett-handlarkonto/).

Vad är kraven för min hemsida?

Läs artikeln för mer information:Vad är kraven för min hemsida

Hantera ditt handlarkonto

Hur kan jag byta mitt bankkonto?

Du kan byta ditt bankkonto, som du får dina pengar utbetalt, genom att skriva e-post till support@clearhaus.com med följande information:

  • Företagets namn
  • Organisationsnumret
  • Kundnummer (MID)
  • Namn på banken, IBAN och SWIFT-kod (BIC) för bägge det nuvarande och nya bankkontot
  • Intyg på att du/företaget äger kontot.

Mitt företag har ny adress

Send an e-mail to support@clearhaus.com with the following information:

Skicka e-post till support@clearhaus.com med följande information:

  • Kundnummer (MID)
  • Organisationsnummer (CVR)
  • Företagets namn
  • Nya adress

Var hittar jag mitt kundnummer (MID)?

Du hittar ditt kundnummer (MID) på Settings page i Dashboard.

Kundnumret är 7 siffror långt. Exempel:2000001

var kan jag hitta min API nyckel?

Du hittar din API nyckel på Settings page i Dashboard.

Funktioner

Vad är 3-D Secure?

3-D Secure är ett extra säkerhetssteg som skyddar ditt företag mot bedrägeri.

Genom att använda 3-D Secure, flyttas ansvaret för återkrav, orsakade av bedrägliga transaktioner, från ditt företag till kortinnehavaren/ kundens bank (utfärdande bank).

Vänligen notera: Betalningsgatewayn Reepay stödjer inte 3-D Secure.

Hur aktiverar jag MobilePay?

Clearhaus ger automatiskt alla våra kunder möjlighet att ta emot betalningar med MobilePay. För att aktivera MobilePay i din webbshop måste du ha en gateway som stöder det. Din gateway tar hand om allt det praktiska och tekniska omkring MobilePay. De aktiverar också MobilePay till din webbshop. Kontakata din gateway för att få mer information.

Dessutom ska du registrera dig hos MobilePay här.

Hur kan jag ändra min descriptor?

Skicka e-post till: support@clearhaus.com och skriv gärna vad du vill ändra din deskriptor till.

Kom ihåg att deskriptorn ska identifiera webbshopen som betalningen gjorts i.

Måste jag betala för 3-D Secure?

Nej, som kund hos Clearhaus kan använda 3-D Secure gratis.

När rekommenderas det att använda 3-D Secure?

Vi rekommenderar att du använder 3-D Secure när dina kunder betalar för mer än 1000 SEK. Från och med september 2019, kräver PSD2 3-D Secure (eller likande) för alla transaktioner som överskrider 30 Euro.

Stöder ni MobilePay Online?

Ja, vi stöder online betalningar med MobilePay. Dock måste din gateway stöda MobilePay. Följande gateways stöder MobilePay Online:

  • QuickPay
  • EPay
  • PensoPay

Vad är MobilePay?

MobilePay är en mobil-baserad betalningsapp.

Vad är en deskriptor?

En deskriptor är den text som framgår på kortinnehavarens kontoutdrag och som beskriver betalningen det är frågan om. En deskriptor bör hjälpa kortinnehavaren att identifiera företaget/ webbshopen betalningen gjorts i.

Ett företags deskriptor definieras när inlösenavtalet upprättas och oftast väljs förtagets domän/URL som deskriptor (T.ex. min-shop.com)

Tillbaka till Clearhaus.com

Välj språk

Ställ en fråga

Ställ en fråga

Later
Send

Helpdesk Suggestions: