Ofte stilte spørsmål

Generell informasjon

Hvilke gateways støtter dere?

Vi samarbeider med mer enn 25 gateways.

  • 8kilo
  • Betternow
  • BigWallet
  • Brand by Hand
  • cbox
  • Certitrade
  • Designheroes.net
  • DevCode
  • DevsSolutions
  • Elektron.fo
  • ePay
  • EPG - Easy Payment Gateway
  • Erhvervshjemmeside.dk
  • eShop+
  • FPG
  • Freepay
  • Gate2Payments
  • Invirk
  • iSignThis
  • MoneyMatrix
  • NextPay
  • Paylike
  • PayWiser
  • PensoPay
  • PinPayments
  • QuickPay
  • Reepay
  • ScanPay
  • SegPay
  • Vendo
  • Webkonsulenter.dk
  • West Soft Development

Hvilke informasjon trenger jeg for å få en innløsningsavtale?

Du kan søke om å få en innløsningsavtale ved å fylle ut vårt online søknadsskjema. Her finner du en liste over informasjon vi trenger for at en bedrift kan få en innløsningsavtale hos oss.

Dersom din virksomhet er registrert i utlandet (ikke-danmark), er høyrisiko eller krever en særlig lisens fra myndighetene, kan du lese denne artikkelen for mer informasjon: Åpne en konto hos oss.

Hvilke korttyper støtter dere?

Vi støtter alle korttyper som utstedes av Visa og Mastercard. Disse omfatter:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Visa Debit
  • Visa Credit
  • Mastercard Debit
  • Mastercard Credit
  • Maestro

Hvilke oppgjørsvaluta støtter dere?

Du kan få utbetalinger i følgende valuta: DKK, SEK, NOK, EUR, USD or GBP.

Les denne artikkelen for mer informajson: Utbetalinger

Hvilke transaksjonsvaluta støtter dere?

Vi støtter transaksjoner i alle valuta som er støttet av Visa og Mastercard.

Hvor kan jeg finne prisene deres?

Du kan finne prisene våre her: https://www.clearhaus.com/pricing/

Hvorfor trenger jeg en innløsningsavtale?

For å akseptere online betalinger med kort fra Visa og Mastercard, trenger du en avtale hos en innløser.

Når betaler dere ut pengene mine?

Dette er avhengig av hvilke oppgjørsperiode som er fastsatt i din kontrakt. Normalt er oppgjørsperioden en uke, og da vil du få pengene dine hver torsdag.

Les denne artikkelen for mer informasjon: Utbetalinger

Når kan jeg begynne å akseptere betalinger i min nettbutikk?

Du kan begynne å akseptere betalinger innen 1-3 dager etter at du har sendt inn din søknad.

Dersom din virksomhet er høyrisiko eller basert på en spesiell forretningsmodell, kan det hende at vi må bruke mer tid på behandling av din søknad.

What is a merchant account?

Med en innløsningsavtale får du en konto hos en innløser/finansinstitusjon (Clearhaus) som, på en måte, fungerer som en bank.

Opprette en innløsningsavtale

Hvilke krav er det til min nettside?

Les denne artikkelen for mer informasjon: Krav til nettside

Kan jeg få en innløsningsavtale i mitt land?

Vi tilbyr innløsningsavtaler til alle land som er med i EU28 eller EØS.

Når trenger jeg mer enn en innløsningsavtale?

Kort sagt trenger du en ekstra innløsningsavtale dersom du:

  • starter en ny bedrift (både dersom den selger det samme eller noe helt nytt)
  • begynner å selge helt nye produkter eller tjenester i din eksisterende bedrift
  • ønsker å få utbetalinger i andre valuta

For ytterligere hjelp kan du sende en e-mail til: support@clearhaus.com

Les mer om å opprette en innløsningsavtale.

Håndtering av din innløsningsavtale

Bedriften har endret adresse

Send en e-mail til support@clearhaus.com med følgende informasjon:

  • Kundenummer (MID)
  • Bedriftens registreringsnummer (CVR)
  • Bedriftens navn
  • Den nye adressen

Hvor finner jeg API-nøkkelen min?

Du finner din API i Settings i Dashboard.

Hvor finner jeg mitt kundenummer/merchant identification number(MID)?

Du kan finne ditt kundenummer (merchant identification number, MID) i Settings i Dashboard.

Kundenummeret ditt er 7 sifre Eksempel: 2000001

Hvordan endrer jeg min bankkonto?

Du kan endre den bankkontoen, du får utbetalt dine penger til, ved å sende en e-mail til support@clearhaus.com. Mailen må inneholde følgende informasjon:

  • Bedriftsnavn
  • Kundenummer (MID)
  • Bankens navn, IBAN og SWIFT kode (BIC) for både den tidligere og den nye bankkontoen
  • Bevis på at du/bedriften eier den nye bankkontoen

Features

Hva er 3-D Secure?

3-D Secure er et ekstra sikkerhetslag som beskytter din virksomhet mot uredelige transaksjoner.

Ved å benytte 3-D Secure flyttes ansvaret for chargebacks, som er en følge av uredelige transaksjoner, fra din virksomhet til kortholders bank (kortustedende bank).

Husk: Betalingsgatewayen Reepay understøtter ikke 3-D Secure.

Les mer om 3-D Secure her og her.

Hva er MobilePay?

MobilePay er Danske Banks mobilbaserte betalingsapp.

Du kan lese mer om MobilePay her.

Hva er en descriptor?

En descriptor er teksten som fremgår på kortholders kontoutskrift og som beskriver betalingen som er foretatt. En descriptor skal hjelpe kortholder med å identifisere den virksomheten/nettsiden der betalingen er gjennomført.

En virksomhets descriptor defineres når innløsningsavtalen opprettes. Som oftest velges virksomhetens domene/URL som descriptor(feks. my-shop.com).

Les mer om descriptors her.

Hvordan aktiverer jeg MobilePay?

Clearhaus gir automatisk alle våre kunder muligheten for å motta betalinger med MobilePay. Men for at MobilePay skal bli aktivert i din nettbutikk må du ha en gateway som også understøtter MobilePay. Det er gatewayen som sørger for alt det praktiske og tekniske rundt MobilePay, og det er de som kan aktivere det i din nettbutikk. Kontakt din gateway for ytterligere hjelp.

Du må også registrere deg hos MobilePay her.

Hvordan kan jeg endre min descriptor?

Send en e-mail til support@clearhaus.com der du skriver hva du vil endre din descriptor til.

Husk at descriptoren skal identifisere den nettbutikken der betalingene blir foretatt.

Må jeg betale for 3-D Secure?

Nei. Som kunde hos Clearhaus får du 3-D Secure gratis.

Når anbefaler dere at man benytter 3-D Secure?

Vi anbefaler at du benytter 3-D Secure når dine kunder handler for mer enn 1000 NOK. Jf. PSD2 er 3-D Secure (eller lignende) pr. September 2019 påkrevd for transaksjoner over 300 NOK.

Støtter dere * MobilePay Online*?

Ja, vi støtter online betalinger med MobilePay. Din gateway må dog også understøtte MobilePay. Følgende gateways understøtter MobilePay Online:

  • QuickPay
  • EPay
  • PensoPay
Tilbake til Clearhaus.com

Velg språk

Still et spørsmål

Still et spørsmål

Later
Send

Helpdesk Suggestions: