Krav til hjemmeside

Krav til hjemmesiden

For at sikre overholdelse og give kunderne en sikker og gennemsigtig oplevelse, skal virksomheden overholde følgende webstedskrav:

1. Operatør - og domæneregistrering:

Den kontraktlige partner skal være operatøren af webstedet, hvor domæneregistreringen afspejler dette. (Bevis kan kræves efter anmodning).

2. Virksomhedsinformation:

Websiden skal udfylde følgende oplysninger:

• Virksomhedsnavn
• Fysiske adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Registreringsland
• Registreringsnummer

3. Vilkår og betingelser

Et omfattende sæt vilkår og betingelser skal være tilgængeligt. Det anbefales kraftigt at inkludere et afkrydsningsfelt, så brugerne kan acceptere vilkårene og betingelserne, da dette er et kritisk juridisk værktøj, der beskytter både webstedsejeren og brugeren.

4. Privat politik og data beskyttelse

Der skal leveres klar dokumentation for, hvordan brugerdata indsamles, opbevares og beskyttes, især for virksomheder, der håndterer følsomme oplysninger.

5. Refusions-, returnerings-, forsendelses – og afbestillingspolitikker

Hjemmesiden skal tydeligt skitsere politikker vedrørende refusion, returnering, forsendelse og annullering. Dette gælder ikke for digitale produkter, sanitære produkter og lignende undtagelser.

6. Kontoudskriftsbeskrivelse

Den beskrivelse, der vil fremgå af kundernes kontoudtog, skal angives. Dette bør afspejle virksomhedens URL eller handelsnavn, hvilket sikrer, at kunderne nemt kan identificere transaktionen.

7. Tilbagevendende transaktioner

Ved tilbagevendende transaktioner, herunder abonnementer via kortbetalinger, skal specifikke krav i henhold til kortordningens retningslinjer følges.

8. Checkout - og betalingsside

• Forretningens land skal være tydeligt vist under hele købsprocessen.
• Opdaterede VISA- og MasterCard-logoer (hvis relevant) skal medfølge.
• Et link til vilkårene og betingelserne skal angives, herunder en oplysning om, at afgivelse af en ordre udgør samtykke til vilkårene og betingelserne.
• Ved gennemførelse af en betaling skal kunder modtage en kvittering for det købte produkt.

9. Produkt-/serviceoplysninger

Giv klare beskrivelser af produkter eller tjenester, herunder:

• Priser, valutaer og eventuelle gældende gebyrer
• Produktbilleder, hvor det er relevant
• Prisoplysninger inklusive moms

10. SSL-kryptering

Hjemmesiden skal være sikret med SSL-kryptering for at beskytte brugerdata og transaktioner.

11. Yderligere krav

Afhængigt af forretningsmodellen kan yderligere krav være gældende, såsom:

• Licensoplysninger til regulerede erhvervsaktiviteter
• Overholdelse af industrispecifikke regler (PCI DSS)
• Overholdelse af lokale juridiske meddelelser
• Tredjepartscertificering
• Aldersbekræftelse for begrænsede produkter eller tjenester

12. Test-URL-krav (hvis relevant)

Hvis der kun er angivet en test-URL, skal følgende oplysninger inkluderes:

• Beskrivelser af mindst tre produkter
• Fuld virksomhedsinformation (som beskrevet ovenfor)
• Refusions-, returnerings-, forsendelses- og annulleringspolitikker (med undtagelser nævnt ovenfor)
• Test login-data, hvis det er nødvendigt

13. Gateway

For hjemmesiden skal du have en aftale med en gateway. Se gateways.

Denne struktur sikrer, at alle nøglekrav er klart skitseret, og giver en omfattende vejledning til handlende for at sikre, at deres websteder opfylder de nødvendige standarder.

Brugbare links

Forbrugerombudsmanden om alt hvad du har brug at vide, før du går igang med at sælge dine vare på nettet.

Tjek ejerskab af det domæne du bruger whois.domaintools.com.