{ "faq/funktioner/vad-ar-3-d-secure.se.md": { "title": "Vad är 3-D Secure?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad är 3-D Secure?", "mocksearch_high": ["3d secure","3d-secure","3-d secure","3dsecure"], "mocksearch_low": ["verified by visa","mastercard securecode"], "summary": "3-D Secure är ett extra säkerhetssteg som skyddar ditt företag mot bedrägerier. Genom att använda 3-D Secure, flyttas ansvaret för chargebacks, orsakade av bedrägliga transaktioner, från ditt företag till kortinnehavaren/ kundens bank (utfärdande bank). Läs mer här. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_vad-ar-3-d-secure" }, "faq/generell-information/_index.se.md": { "title": "Generell information", "category": "faq", "section": 1, "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information__index" }, "faq/oppna-ett-handlarkonto/_index.se.md": { "title": "Öppna ett handlarkonto", "category": "faq", "section": 1, "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#oppna-ett-handlarkonto__index" }, "faq/funktioner/nar-rekommenderas-det-att-anvanda-3-d-secure.se.md": { "title": "När måste jag använda 3-D Secure?", "category": "faq", "titleWithMD": "När måste jag använda 3-D Secure?", "mocksearch_high": ["3d secure","3d-secure","3-d secure","3dsecure"], "mocksearch_low": ["verified by visa","mastercard securecode"], "summary": "Från och med september 2019, kräver PSD2 3-D Secure (eller likande) för alla transaktioner som överskrider 30 euro.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_nar-rekommenderas-det-att-anvanda-3-d-secure" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/_index.se.md": { "title": "Hantera ditt inlösenavtal", "category": "faq", "section": 1, "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal__index" }, "faq/funktioner/vad-betyder-3-d-secure-attempt.se.md": { "title": "Vad betyder "3-D Secure attempt"?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad betyder “3-D Secure attempt”?", "mocksearch_high": ["3d secure","3d-secure","3-d secure","3dsecure","attempted 3-d secure","3-d secure attempt"], "mocksearch_low": ["verified by visa","mastercard securecode","visa secure"], "summary": "Du har kanske lagt märke till att vissa av dina transaktioner i Dashboard är märkta som “3-D Secure attempt”. Detta betyder att du, som webbshop, har försökt att använda 3-D Secure på en transaktion, men kortutfärdaren stöder inte 3-D Secure. Detta kan bero på att de inte har infört säkerhetsfunktionen 3-D Secure eller för att behandlingsservern är nere. Alla 3-D Secure försök registreras och ansvaret för en bedräglig transaktion flyttas till den utfärdande banken.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_vad-betyder-3-d-secure-attempt" }, "faq/funktioner/_index.se.md": { "title": "Funktioner", "category": "faq", "section": 1, "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner__index" }, "faq/funktioner/vad-ar-apple-pay.se.md": { "title": "Vad är Apple Pay?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad är Apple Pay?", "mocksearch_high": ["Apple Pay","applepay"], "mocksearch_low": ["apple betalningar","apple pay","apple-pay","applepay","mobilbetalning","mobila betalningar"], "summary": "Apple Pay är Apples digitala plånbok. Apple Pay finns tillgänglig på alla nyare iPhones, iPads, Apple Watches och Macs. När du registrerar ditt kort i wallet appen kan du betala genom att använda ditt fingeravtryck eller Face ID. Du kan betala med Apple Pay i webbshoppar, appar och kontaktlösa betalningar i fysiska butiker. Läs mer om Apple Pay. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_vad-ar-apple-pay" }, "faq/funktioner/stoder-ni-apple-pay.se.md": { "title": "Stöder ni Apple Pay?", "category": "faq", "titleWithMD": "Stöder ni Apple Pay?", "mocksearch_high": ["Apple Pay","applepay"], "mocksearch_low": ["apple betalningar","apple pay","apple-pay","applepay","mobilbetalning","mobila betalningar"], "summary": "Ja, vi stöder Apple Pay betalningar. Din gateway måste dock också stöda Apple Pay. QuickPay, PensoPay, och Paylike stöder Apple Pay. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_stoder-ni-apple-pay" }, "faq/funktioner/hur-far-jag-apple-pay-i-min-webbshop.se.md": { "title": "Hur får jag Apple Pay i min webbshop?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur får jag Apple Pay i min webbshop?", "mocksearch_high": ["Apple Pay","applepay"], "mocksearch_low": ["apple betalningar","apple pay","apple-pay","applepay","mobila betalningar","mobilbetalning"], "summary": "Clearhaus erbjuder automatiskt sina kunder Apple Pay. För att få Apple Pay i din webbshop behöver du en gateway som också stöder funktionen. t.ex. QuickPay. Det är din gateway som ser till att du får Apple Pay i din webbshop. Kontakta din gateway för mer information.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_hur-far-jag-apple-pay-i-min-webbshop" }, "faq/funktioner/vad-kostar-apple-pay.se.md": { "title": "Vad kostar Apple Pay-transaktioner?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad kostar Apple Pay-transaktioner?", "mocksearch_high": ["Apple Pay","applepay"], "mocksearch_low": ["apple betalningar","apple pay","apple-pay","applepay","mobilbetalning","mobila betalningar"], "summary": "Apple Pay är kopplat till ett bank- eller kreditkort. När en kund betalar med Apple Pay i din webbshop, debiterar Clearhaus 1,45%, vilket är standardavgiften för inhemska kortbetalningar. Till exempel, om en kund betalar med ett kort som är utfärdat i samma land som ditt företag är registrerat i, debiterar vi 1,45% för transaktionen. Det tillkommer ingen extra avgift när en kund betalar med Apple Pay. OBS: Din gateway kan debitera en extra avgift för Apple Pay-transaktioner, men detta har inget att göra med Clearhaus. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_vad-kostar-apple-pay" }, "faq/funktioner/vad-ar-mobile-pay.se.md": { "title": "Vad är MobilePay?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad är MobilePay?", "mocksearch_high": ["mobile pay","mobile-pay","mobilpay","mobile pay"], "mocksearch_low": ["möjliggör tillgång","kräva","nödvändig","mobilbetalning","mobilbetalningar"], "summary": "MobilePay är en mobil-baserad betalningsapp. Läs mer om MobilePay här. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_vad-ar-mobile-pay" }, "faq/funktioner/stoder-ni-mobile-pay.se.md": { "title": "Stöder ni MobilePay Online?", "category": "faq", "titleWithMD": "Stöder ni MobilePay Online?", "mocksearch_high": ["mobile pay","mobile-pay","mobilpay","mobile pay"], "mocksearch_low": ["mobilbetalning","mobila betalningar"], "summary": "Ja, vi stöder online betalningar med MobilePay. Dock måste din gateway också stöda MobilePay. Följande gateways stöder MobilePay Online: QuickPay PensoPay ScanPay OnPay ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_stoder-ni-mobile-pay" }, "faq/funktioner/hur-aktiverar-jag-mobile-pay.se.md": { "title": "Hur aktiverar jag MobilePay?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur aktiverar jag MobilePay?", "mocksearch_high": ["mobile pay","mobile-pay","mobilpay","mobile pay"], "mocksearch_low": ["mobilbetalning","mobila betalningar"], "summary": "Med Clearhaus kan alla kunder ta emot betalningar med MobilePay. För att aktivera MobilePay i din webbshop måste du ha en gateway som stöder tjänsten. Din gateway tar hand om allt det praktiska och tekniska och aktiverar MobilePay i din webbshop. Kontakata din gateway för att få mer information.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_hur-aktiverar-jag-mobile-pay" }, "faq/funktioner/vad-ar-en-descriptor.se.md": { "title": "Vad är en descriptor?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad är en descriptor?", "mocksearch_high": ["företagsdescriptor","dynamisk descriptor","transaktionskod","transaktionstext","kontoutdrag","kontoutdrag text"], "mocksearch_low": ["transaktion text","kontoutdrag text","visa transaktionskod","transaktionskod"], "summary": "En descriptor är den text som beskriver transaktionen på kortinnehavarens kontoutdrag. En descriptor bör hjälpa kortinnehavaren att identifiera företaget/webbshopen betalningen gjorts i. Du kan välja en descriptor när du tecknar ett inlösenavtal hos Clearhaus. Oftast väljs förtagets domän/URL som descriptor (t.ex. min-shop.com). ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_vad-ar-en-descriptor" }, "faq/funktioner/hur-kan-jag-andra-min-descriptor.se.md": { "title": "Hur kan jag ändra min descriptor?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur kan jag ändra min descriptor?", "mocksearch_high": ["descriptor","dynamisk descriptor","transaktion text"], "mocksearch_low": ["företag på kontoutdrag","företags descriptor","descriptor","kontoutdrag","transaktionskod"], "summary": "Skicka e-post till: support@clearhaus.com och skriv vad du vill ändra din descriptor till. Descriptorn ska identifiera webbshopen som betalningen gjorts i. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_hur-kan-jag-andra-min-descriptor" }, "opening-a-merchant-account.se.md": { "title": "Så här fyller du i ansökan om inlösenavtal", "category": "article", "articletitle": "Så här fyller du i ansökan om inlösenavtal", "summary": "Vilken information måste jag ange för att teckna ett inlösenavtal? För att bli kund hos oss måste du fylla i vårt online ansökningsformulär. 1. Information om företaget Vi behöver följande information om ditt företag: Land Organisationsnummer Företagsnamn Företagets telefonnummer och e-post Företag som inte är registrerade i Danmark Om ditt företag inte är registrerat i Danmark behöver vi ytterligare information: En bild/scan av registreringsdokumentet som innehåller: Organisationsnummer Företagsnamn Ägarens/Ägarnas namn och adress Om bilden inte är förståelig, ber vi dig skicka en ** juridisk översättning** av dokumentet. Ditt företag måste vara registrerat i ett land som ingår i EU27 eller EEA. Varför frågar vi? Penningtvättslagen ställer krav på att vi har god kännedom om dig som kund. 2. Information om verkställande direktören Vi behöver följande information om verkställande direktören: Namn Personnummer Legitimation (bild/scan av körkort eller pass) Adress (bild/scan av ett dokument där adressen framgår) Vi accepterar inte självtagna bilder, som till exempel selfies etc. Vi accepterar endast officiella dokument. Varför frågar vi? Penningtvättslagen ställer krav på att vi har god kännedom om ägarstrukturen i ditt företag. 3. Ägarstruktur Välj ägarstruktur: Företaget är ett enmansföretag och ägs av verkställande direktören Företaget är ett enmansföretag och ägs av någon annan än verkställande direktören En eller flera ägare äger direkt eller indirekt mer än 25 % Ingen ägare äger direkt eller indirekt mer än 25 % Varför frågar vi? Penningtvättslagen ställer krav på att vi har god kännedom om vem som äger (direkt eller indirekt) mer än 25 % av företaget. 4. Information om hemsidan Läs denna artikel för mer information: Vilka krav ställer ni på min hemsida? 5. Affärsmodell Beskriv företagets affärsmodell. Beskriv kort vad din webbshop säljer. Exempel: Min webbshop säljer kläder och leksaker för barn. Handelsnamn Vissa företag marknadsför sitt företag under ett annat namn än företagets registrerade namn. Exempel: “Royal Dutch Shell, PLC” marknadsförs som “Shell”. Abonnemangsbetalningar Är din affärsmodell baserad på månatliga/kvartala/årliga betalningar?: Exempel: Dina kunder betalar 30€ varje månad för sin tidningsprenumeration. Varför frågar vi? Vi vill gärna förstå din affärsmodell för att kunna erbjuda bästa möjliga service. 6. Bankkonto Ange dina kontouppgifter. Kontots valuta Swift-kod (BIC) IBAN-nummer Varför frågar vi? Med Clearhaus kan du ta emot betalningar i alla valutor. Utbetalningar är tillgängliga i följande valutor: DKK, SEK, NOK, EUR, USD, GBP, CHF, CZK, RON, HUF och PLN. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/oppna-ett-handlarkonto/" }, "website-requirements.se.md": { "title": "Krav på din hemsida", "category": "article", "articletitle": "Krav på din hemsida", "summary": "Krav på din hemsida: För att teckna ett inlösenavtal hos oss måste din hemsida uppfylla kraven nedan. Följande information måste presenteras tydligt för kunden: Företagets allmänna villkor som stämmer överens med EU:s konsumentlagstiftning. Villkoren måste länkas direkt från förstasidan, så att kunden enkelt kan hitta dem. Prenumerationsvillkor om företaget erbjuder prenumerationsbaserade tjänster eller produkter. Dessa bör innehålla: Information om betalningen och när företaget drar pengarna från kundens konto (t.ex. den första dagen varje månad) Att företaget lagrar kundens kortinformation Hur man registrerar sig för prenumerationstjänsten Hur man avslutar en prenumeration Annan relevant information som t.ex. uppsägningstid och mottagande av kvitto vid varje köp Företagets leveransvillkor, ångerrätt och returpolicy. Det är speciellt viktigt att informera om leveranstiden till de olika länderna, hur lång ångerfristen är och vilken adress produkterna ska skickas till om kunden vill returnera produkten. Namnet på descriptorn måste finnas synlig på hemsidan. En descriptor är namnet/texten som visas på kortinnehavarens kontoutdrag och som gör det enkelt för kunden att se vem de har betalat pengar till. Oftast används företagets URL, men i vissa fall kan ett annat namn användas. Det är viktigt att descriptorn enkelt kan kopplas till hemsidan. Speciellt viktigt om namnet på descriptorn skiljer sig från hemsidans URL Kundtjänst och kontaktuppgifter (e-post och telefonnummer eller live chat) Företagets integritetspolicy En tydlig beskrivning av produkterna/tjänsterna, inklusive priser och övriga avgifter Kontakt- och företagsinformation (företagets fulla namn, organisationsnummer, adress) Företagets belägenhet vid betalningstillfället (t.ex. i betalningsfönstret) Visa och Mastercard logotyper måste visas på hemsidan. Logotyperna kan visas t.ex. i footern eller i betalningsfönstret precis innan kunden ska betala. Annat Hemsidan har ett avtal med en gateway. En gateway förser din webbshop med ett betalningsfönster. Utan en gateway är det inte möjligt att ta emot betalningar Här kan du se alla gateways som vi samarbetar med * All kortinformation måste hanteras på en SSL säkrad sida eller uppkoppling. Från och med den 1 oktober 2017 måste hela din webbshop ha ett SLL-certifikat. Annars kommer kunden att få ett meddelande om att webbplatsen inte är säker. Kunden måste aktivt acceptera din webbshops allmänna villkor innan köpet kan genomföras. Detta bör innehålla en aktiv länk till allmänna villkor, så att kunden kan klicka på länken för att se villkoren. Villkoren för prenumerationsbaserade tjänster/ produkter måste accepteras av kunden innan betalningen genomförs. Detta bör innehålla en aktiv länk till ’’allmänna villkor’’, som innehåller prenumerationsvillkoren. När kunden har genomfört en betalning i din webbshop, måste hen få ett kvitto för köpet. Varför frågar vi? Din hemsida måste stämma överens med Visa och Mastercards regler. Nyttiga länkar Du kan se vem som äger domänen här: whois.domaintools.com Du kan se alla gateways som vi samarbetar med här. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/krav-paa-hemsida/" }, "settlements.se.md": { "title": "Utbetalningar", "category": "article", "articletitle": "Utbetalningar", "summary": "Vad är en utbetalning? En utbetalning är det vi på engelska kallar för settlement. Vi betalar ut de pengar som du har mottagit på ditt handlarkonto till ditt bankkonto. Vilka utbetalningsvalutor stöder ni? Transaktionsvaluta är den valuta som du tar emot betalningar i när du säljer en produkt eller tjänst i din webbshop. Dina kunder betalar för sina ordrar i transaktionsvaluta. Med Clearhaus kan du ta emot betalningar i alla valutor som stöds av Visa och Mastercard. Utbetalningsvaluta är den valuta som vi betalar ut dina pengar i. Utbetalningar är tillgängliga i följande valutor: DKK, SEK, NOK, EUR, USD, GBP, CHF, CZK, RON, HUF och PLN. Varför välja flera utbetalningsvalutor? Genom att få dina utbetalningar i flera olika valutor kan du spara växlingsavgifter när du säljer produkter eller tjänster i länder som använder en annan valuta än ditt hemland eller din utbetalningsvaluta. Varje utbetalningsvaluta kräver ett eget inlösenavtal Exempel: Du har en webbshop som är registrerad i Sverige. Du säljer dina varor i Sverige och tar emot betalningar i SEK. Både ditt handlarkonto och bankkonto är i SEK. Du börjar sälja dina varor i Danmark och får betalningar i DKK. Du kan öppna ett konto hos oss i DKK och få dina betalningar från Danmark på ditt DKK handlarkonto istället för ditt SEK handlarkonto. Dessa blir inte växlade till SEK. De utbetalas till dig i DKK. Det är lönsamt om du har utgifter i DKK. Annars måste du själv växla pengarna hos din egen bank. Du kan spara pengar med flexibla utbetalningsvalutor När får jag mina utbetalningar? När vi betalar ut dina pengar från ditt konto hos oss till ditt bankkonto, beror på vilken utbetalningsperiod du har valt. Du kan välja mellan daglig, veckovis eller månatlig utbetalningsperiod. OBS: Om du har ett utländskt bankkonto (inte danskt) kan det hända att du får dina pengar några dagar senare än det som anges nedan. Dagligen Alla transaktioner som du gör en capture på mellan till exempel måndag kl. 21:00 CET och tisdag kl. 21:00 CET, utbetalas följande torsdag. Denna utbetalnigsperiod har en fördröjning på 3 bankdagar. Veckovis Alla transaktioner som du gör en capture på mellan till exempel måndag kl. 21:00 CET och följande veckas måndag kl. 21:00 CET, utbetalas följande torsdag. Denna utbetalningsperiod har en fördröjning på 3 bankdagar. Månatligen Alla transaktioner som du gör en capture på mellan till exempel den 31 juli kl. 21:00 CET och 31 augusti kl. 21:00 CET, utbetalas den 5 september. Denna utbetalningsperiod har en fördröjning på 3 bankdagar. Vilken utbetalningsperiod ska jag välja? Som utgångspunkt har alla kunder en veckovis utbetalning, eftersom detta oftast är det bästa alternativet. Om du vill ha dina utbetalningar dagligen eller månatligen på grund av cash flow eller återkommande transaktioner, kan du skriva det i fältet: ytterligare information i din ansökan. Om du behöver hjälp med att välja din utbetalningsperiod, kan du kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär eller skicka e-post till support@clearhaus.com. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/utbetalningar/" }, "faq/generell-information/hur-hanterar-jag-felkoden-40416.se.md": { "title": "Hur hanterar jag felkoden 40416?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur hanterar jag felkoden 40416?", "mocksearch_high": ["40416","40416 felkod"], "mocksearch_low": ["hantera","felkod"], "summary": "Denna felkod betyder att ytterligare/starkare autentisering krävs. Du kan prova att genomföra transaktionen igen med 3-D Secure (t.ex. “full 3-D Secure” istället för “Attempt 3-D Secure” eller SCA i en eller annan form).", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_hur-hanterar-jag-felkoden-40416" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/hur-kan-jag-soka-efter-apple-pay-transaktioner.se.md": { "title": "Hur kan jag söka efter Apple Pay-transaktioner?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur kan jag söka efter Apple Pay-transaktioner?", "mocksearch_high": ["apple pay","transaktioner","söka","dashboard"], "mocksearch_low": ["aplepay","appel pay","applepay","betala","apple","aple"], "summary": "Du kan söka efter olika betalningsmetoder i my.clearhaus, som t.ex. Apple Pay-transaktioner genom att göra följande: ‘method:applepay’ Läs mer om vad du kan söka efter i my.clearhaus här.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_hur-kan-jag-soka-efter-apple-pay-transaktioner" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/hur-kan-jag-soka-efter-mobilepay-transaktioner.se.md": { "title": "Hur kan jag söka efter MobilePay-transaktioner?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur kan jag söka efter MobilePay-transaktioner?", "mocksearch_high": ["mobilepay","transaktioner","söka","dashboard"], "mocksearch_low": ["mobilpay","mobile pay","mobil pay","pay","mobil","mobila betalningar"], "summary": "Du kan söka efter olika betalningsmetoder i my.clearhaus, som t.ex. MobilePay-transaktioner genom att göra följande: ‘method:mobilepayonline’. Läs mer om vad du kan söka efter i my.clearhaus här.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_hur-kan-jag-soka-efter-mobilepay-transaktioner" }, "faq/funktioner/vad-kostar-mobilepay-transaktioner.se.md": { "title": "Vad kostar MobilePay-transaktioner?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad kostar MobilePay-transaktioner?", "mocksearch_high": ["mobilepay","transaktioner","pris","kostar","pris"], "mocksearch_low": ["mobilpay","mobile pay","mobil pay","betala","mobil","mobilbetalning"], "summary": "MobilePay är kopplat till ett bank- eller kreditkort. När en kund betalar med MobilePay i din webbshop, debiterar Clearhaus 1,45%, vilket är standardavgiften för inhemska kortbetalningar. Till exempel, om en kund betalar med ett kort som är utfärdat i samma land som ditt företag är registrerat i, debiterar vi 1,45% för transaktionen. Det tillkommer ingen extra avgift när en kund betalar med MobilePay. OBS: Din gateway kan debitera en extra avgift för MobilePay-transaktioner, men detta har inget att göra med Clearhaus. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#funktioner_vad-kostar-mobilepay-transaktioner" }, "faq/generell-information/blir-jag-debiterad-for-mina-rullande-reserv.se.md": { "title": "Blir jag debiterad för mina rullande reserv?", "category": "faq", "titleWithMD": "Blir jag debiterad för mina rullande reserv?", "mocksearch_high": ["avgift för rullande reserv","rullande reserv","rullande","reserver","avgift"], "mocksearch_low": ["utbetalning","avgift","rullande"], "summary": "Nej, du blir inte debiterad för dina rullande reserv.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_blir-jag-debiterad-for-mina-rullande-reserv" }, "faq/generell-information/dagliga-utbetalningar-nar-faar-jag-min-utbetalning-fraan-clearhaus.se.md": { "title": "Dagliga utbetalningar: Får jag mina utbetalningar från Clearhaus varje dag i veckan?", "category": "faq", "titleWithMD": "Dagliga utbetalningar: Får jag mina utbetalningar från Clearhaus varje dag i veckan?", "mocksearch_high": ["dagliga utbetalningar","dagligen","utbetalningar"], "mocksearch_low": ["dagligen","varje dag","utbetalning"], "summary": "Nej, du kommer att få dina betalningar från Clearhaus endast på vardagar (mån-fre) om det inte är en bankhelgdag.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_dagliga-utbetalningar-nar-faar-jag-min-utbetalning-fraan-clearhaus" }, "faq/generell-information/i-vilka-valutor-kan-overforingar-till-kort-goras-i.se.md": { "title": "I vilka valutor kan överföringar till kort göras i?", "category": "faq", "titleWithMD": "I vilka valutor kan överföringar till kort göras i?", "mocksearch_high": ["valutor","krediterngstransaktioner"], "mocksearch_low": ["valuta","valutor"], "summary": "Överföringar till kort (på engelska: credits) kan göras i alla valutor som stöds av Visa och Mastercard - se alla valutor här. Exempel: Om du önskar göra en överföring till en kroatisk kortinnehavare, kan du skicka pengarna direkt från ditt handlarkonto till kortinnehavarens kort - även om ditt handlarkonto är i en annan valuta. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_i-vilka-valutor-kan-overforingar-till-kort-goras-i" }, "faq/generell-information/jag-ser-olika-symboler-bredvid-mina-transaktioner-i-dashboard-vad-betyder-dessa.se.md": { "title": "Jag ser olika symboler bredvid mina transaktioner i Dashboard - vad betyder dessa?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jag ser olika symboler bredvid mina transaktioner i Dashboard - vad betyder dessa?", "mocksearch_high": ["symboler","olika symboler","dashboard","transaktion"], "mocksearch_low": ["symbol","dashbord","äpple symbol","kort","nyckel","tokenization","telefon"], "summary": "Symbolerna visar vilken betalningsmetod betalväxeln har använt. Olika betalningsmetoder är: Symbol Betyder Apple Pay betalningen gjordes med Apple Pay. Google Pay betalningen gjordes med Google Pay. Kort betalningen gjordes med ett kredit/debetkort. Tokenization betalningen gjordes med en tokeniserad version av ett kort. MobilePay Online betalningen gjordes med MobilePay Online. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_jag-ser-olika-symboler-bredvid-mina-transaktioner-i-dashboard-vad-betyder-dessa" }, "faq/generell-information/kan-jag-acceptera-moto-transaktioner.se.md": { "title": "Kan jag acceptera MOTO-transaktioner?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag acceptera MOTO-transaktioner?", "mocksearch_high": ["moto","epostorder","telefon order","telefonorder"], "mocksearch_low": ["order","via telefon","via epost"], "summary": "MOTO är en förkortning för “Mail or Telephone Order”, dvs. transaktioner som görs via telefon eller e-post - eller i allmänhet en transaktion som görs utanför en säker och krypterad miljö. Om du vill använda denna betalningsmetod måste den godkännas av Clearhaus i förväg. Godkännandet beror på en övergripande bedömning av din verksamhet, så det är viktigt att du kontaktar Clearhaus i god tid innan du behöver stödja denna lösning.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_kan-jag-acceptera-moto-transaktioner" }, "faq/generell-information/kan-jag-byta-gateway-och-fortsatta-debitera-mina-kunder-via-clearhaus.se.md": { "title": "Kan jag byta gateway och fortsätta debitera mina kunder via Clearhaus?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag byta gateway och fortsätta debitera mina kunder via Clearhaus?", "mocksearch_high": ["byta gateway","ny gateway","gateway ändra"], "mocksearch_low": ["ny","byta","getaway"], "summary": "Ja, det kan du. Din nuvarande gateway och nya gateway kan utbyta data med varandra och säkerställa att dina betalningar går smidigt, även när du byter från en betalväxel (PSP) till en annan. Du bör informera både din nuvarande och nya betalväxel om detta och be dem kontakta varandra. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_kan-jag-byta-gateway-och-fortsatta-debitera-mina-kunder-via-clearhaus" }, "faq/generell-information/kan-jag-delvis-avvisa-en-auktorisation.se.md": { "title": "Kan jag delvis avvisa en auktorisation?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag delvis avvisa en auktorisation?", "mocksearch_high": ["avvisa","avvisa auktorisation","avvisa","delvis avvisa","delvis"], "mocksearch_low": ["till en del","delvis","auktorisation","authorisation"], "summary": "Nej, det är inte möjligt att delvis avvisa en auktorisation, men istället har du två möjligheter: Du kan göra en capture på det fulla beloppet och återbetala det önskade beloppet till kunden. Du kan göra en capture på det auktoriserade beloppet och sedan låta det resterande beloppet utlöpa. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_kan-jag-delvis-avvisa-en-auktorisation" }, "faq/generell-information/nar-tillkommer-en-valutavaxlingsavgift.se.md": { "title": "När tillkommer en valutaväxlingsavgift?", "category": "faq", "titleWithMD": "När tillkommer en valutaväxlingsavgift?", "mocksearch_high": ["växelkurs","valutaväxling","valutaväxlingsavgift","avgift"], "mocksearch_low": ["valutaväxling","avgift"], "summary": "En valutaväxlingsavgift tillkommer när en auktorisation behandlas i en annan valuta än den du får dina utbetalningar i från Clearhaus. Till exempel, kortinnehavaren köper ett par skor som kostar 1000 SEK, men vid check-out betalar kunden i EUR istället för SEK. Clearhaus växlar EUR till SEK och debiterar en valutaväxlingsavgift för transaktionen eftersom ditt konto hos Clearhaus är i SEK. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_nar-tillkommer-en-valutavaxlingsavgift" }, "faq/generell-information/vad-betyder-status-code-40410.se.md": { "title": "Vad betyder "Status code 40410"?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad betyder “Status code 40410”?", "mocksearch_high": ["status","status code","40410"], "mocksearch_low": ["statuscode","404","10"], "summary": "Status code 40410 (Declined by issuer or card scheme) betyder att transaktionen har blivit avvisad av kortinnehavarens bank eller kortorganisationen (Visa eller Mastercard). Oftast är det kortinnehavarens bank som har avvisat transaktionen eftersom kortorganisationerna sällan avvisar en transaktion. Tyvärr får Clearhaus inte en förklaring på varför kortinnehavarens bank har valt att avvisa transaktionen. Pro tip: För att få en förklaring på varför transaktionen har blivit avvisad kan du be kortinnehavaren att kontakta sin bank. {% /help-info-box %}} ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vad-betyder-status-code-40410" }, "faq/generell-information/vad-betyder-de-olika-flags-i-my-clearhaus.se.md": { "title": "Vad betyder de olika "Flags" i my.clearhaus?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad betyder de olika “Flags” i my.clearhaus?", "mocksearch_high": ["flags","beteckning","dashboard","dashboard","transaktion"], "mocksearch_low": ["dashbord","apple symbol","kort","nyckel","tokenization","telefon"], "summary": "Nedan kan du se vad de olika “flags” i my.clearhaus betyder. Flag Betyder F Fraud (Bedrägeri) S Settled (Denna transaktion har blivit utbetalad till dig) R Recurring (Återkommande/abonnemangsbetalning) 3DS 3-D Secure Full (3-D Secure full) 3DSA Attempt for 3D (3-D Secure försök) Tips: I Clearhaus Dashboard kan du söka efter transaktioner markerade som “fraud” (bedrägeri) genom att skriva “Flag:F”. Du kan söka efter transaktioner markerade som “Recurring” (återkommande) genom att skriva “Flag:R” osv. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vad-betyder-de-olika-flags-i-my-clearhaus" }, "faq/generell-information/vad-ar-en-retrieval-request-och-nar-debiteras-jag.se.md": { "title": "Vad är en retrieval request - och när debiteras jag?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad är en retrieval request - och när debiteras jag?", "mocksearch_high": ["retrieval request","retrieval","request"], "mocksearch_low": ["retreival","reqeust"], "summary": "En retreival request uppstår när banken eller kortinnehavaren ber webbshoppen om information om en specifik transaktion. Denna typ av begäran sker oftast när kortinnehavaren inte har kvittot kvar eller har svårt att känna igen transaktionen på sitt kontoutdrag. En avgift tillkommer när när kortinnehavaren gör en retreival request hos sin bank. Tips: För att minimera antalet retreival requests, rekommenderar vi att du gör följande: Descriptors: Genom att använda en beskrivande descriptor t.ex. din hemsidas URL “www.clearhaus.com”, är det det enklare för kortinnehavaren att känna igen transaktionen på sitt kontoutdrag. Clearhaus erbjuder dynamiska descriptors, vilket gör det möjligt att ha olika descriptors beroede på vad kunden köper - du kan läsa mer om dynamiska descriptors här. Kontaktinformation: Det är mindre sannolikt att dina kunder gör en retrieval request eller chargeback om de kan enkelt komma i kontakt med dig. Clearhaus rekommenderar att du anger dina kontaktuppgifter (telefonnummer och e-postadress) på din hemsida. Du kan också ha en live chat. Bra kundservice minskar ofta antalet retreival requests och chargebacks. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vad-ar-en-retrieval-request-och-nar-debiteras-jag" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/vad-ar-de-olika-statusarna.se.md": { "title": "Vad är de olika transaktionstyperna/statusarna?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad är de olika transaktionstyperna/statusarna?", "mocksearch_high": ["transaktion","transaktioner","transaktionstyp","transaktionsstatus","auktorisation","void","capture"], "mocksearch_low": ["återbetalning","kredit","auktorisation","back-office","butiksmodul"], "summary": "I din gateways kontrollpanel kan du hantera dina transaktioner och välja status för varje transaktion. I Clearhaus Dashboard hittar du en beskrivning av varje transaktionstyp och status så du får en bättre förståelse av transaktionens aktuella betalningsstatus. Auktorisation: en auktorisation hänvisar till det första stadiet av en betalning. I detta stadie, bestämmer kortutfärdaren om transaktionen kan bli behandlad. Till exempel ser de om kortinnehavaren har tillräckligt med pengar på kontot, om kortet är giltigt, om kortet har anmälts som försvunnet eller stulet, och så vidare. Efter att denna process är färdig kan du behandla ordern. Vänligen bemärk att i detta stadie reserveras endast beloppet på kortinnehavarens bankkonto. För att pengarna ska bli överförda till ditt handlarkonto måste du göra en capture. Capture: när en auktorisation har gjorts och ordern har blivit behandlad (till exempel, du har skickat varorna) kan du dra pengarna från kortinnehavarens bankkonto. Denna process kallas för ‘capturing the money’ och du måste du fullgöra capturen i din gateways butiksmodul. Återbetalning (refund): ibland måste du betala pengarna tillbaka till kunden. Detta kan bero på att kunden har returnerat produkten eller så har det varit fel på varan. Om du vill betala tillbaka pengarna, antingen hela beloppet eller en del av det, måste du göra en återbetalning i din gateways butiksmodul. Void: annullering av auktoriserad transaktion. En void är motsatsen till en capture och det betyder att pengarna du har reserverat på kundens bankkonto inte längre är reserverade. Kredit: efter att du har genomfört en auktorisation och capture, har du möjligtvis t.ex. belöningar och lojalitetsbonusar som du måste betala till dina kunder. Du betalar dessa genom att debitera ditt inlösenkonto i din gateways webbshopsmodul. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_vad-ar-de-olika-statusarna" }, "faq/oppna-ett-handlarkonto/hur-signerar-jag-mitt-kontrakt-med-annan-e-postadress.se.md": { "title": "Hur signerar jag mitt kontrakt när den skapade e-postadressen inte är densamma som undertecknarens e-postadress?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur signerar jag mitt kontrakt när den skapade e-postadressen inte är densamma som undertecknarens e-postadress?", "mocksearch_high": ["underteckna kontrakt","kontrakt","e-post","undertecknare"], "mocksearch_low": ["undertecknarens e-post","annan användare","ny användare"], "summary": "För att signeraren ska kunna signera kontraktet måste de klicka på länken i e-postmeddelandet som ber dem att signera kontraktet. Länken tar signeraren till “create a user”, där signeraren måste ange sin e-postadress och välja ett lösenord. En användare blir skapad och signeraren kan nu se kontraktet och signera det.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#oppna-ett-handlarkonto_hur-signerar-jag-mitt-kontrakt-med-annan-e-postadress" }, "faq/oppna-ett-handlarkonto/jag-fyller-i-ansokan-for-en-annan-vem-far-atkomst-till-my-clearhaus.se.md": { "title": "Jag fyller i ansökan för en annan - vem får åtkomst till my.clearhaus?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jag fyller i ansökan för en annan - vem får åtkomst till my.clearhaus?", "mocksearch_high": ["ansökan","dashboard","dashboard tillgång"], "mocksearch_low": ["undertecknare","clearhaus dashboard","fylla i ansökan för någon annan"], "summary": "Flera personer kan fylla i ansökan men endast signeraren får tillgång till my.clearhaus. Om du väljer någon annan som signerare ser du endast fältet som heter “signatory”. När din ansökan har blivit godkänd, kan du ge flera personer åtkomst till my.clearhaus.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#oppna-ett-handlarkonto_jag-fyller-i-ansokan-for-en-annan-vem-far-atkomst-till-my-clearhaus" }, "faq/oppna-ett-handlarkonto/varfor-kan-jag-inte-ladda-upp-flera-filer-till-min-ansokan.se.md": { "title": "Varför kan jag inte ladda upp flera filer till min ansökan?", "category": "faq", "titleWithMD": "Varför kan jag inte ladda upp flera filer till min ansökan?", "mocksearch_high": ["ladda upp filer","laddaupp","fil error","ansökan"], "mocksearch_low": ["kan inte ladda upp filer","filen kunde inte laddas upp"], "summary": "Vårt ansökningssystem accepterar endast vissa filformat (t.ex.jpeg, PDF, eller png. Om du laddar upp en fil i ett annat format står det “File couldn’t be uploaded”. Vänligen ändra filformatet till ett format vårt system accepterar eller försök att komprimera filen. Du bör också kontrollera att du har angett all nödvändig information före du laddar upp dina filer. Till exempel om information saknas under “Owner” är det inte möjligt att ladda upp filer.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#oppna-ett-handlarkonto_varfor-kan-jag-inte-ladda-upp-flera-filer-till-min-ansokan" }, "faq/generell-information/beloppet-for-en-chargeback-har-andrats-varfor.se.md": { "title": "Beloppet för en chargeback har ändrats - varför?", "category": "faq", "titleWithMD": "Beloppet för en chargeback har ändrats - varför?", "mocksearch_high": ["chargeback","tvist","chargeback belopp"], "mocksearch_low": ["tvist belopp","chargeback belopp ändrats"], "summary": "Oftast beror det på valutakursen. Till exempel, kan beloppet för en chargeback ändra i samband med att valutakursen har ändrats mellan dagen då transaktionen gjordes och chargebacken.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_beloppet-for-en-chargeback-har-andrats-varfor" }, "faq/generell-information/far-jag-ett-meddelande-om-nar-jag-mottar-en-chargeback.se.md": { "title": "Får jag ett meddelande när jag mottar en chargeback?", "category": "faq", "titleWithMD": "Får jag ett meddelande när jag mottar en chargeback?", "mocksearch_high": ["chargeback","tvist"], "mocksearch_low": ["meddelande chargeback","chargeback meddelande","tvist meddelande"], "summary": "För att få dessa meddelanden ska du i my.clearhaus klickar du på de tre prickarna i det övre vänstra hörnet och sedan på “Notifications”. Här kan du välja vilka meddelanden nu vill motta och välja till vilken e-postadress du vill få dessa meddelanden till. Tips: Chargebacks kan bli dyrt för ditt företag. Därför är det viktig att du behandlar dem. Vi rekommenderar att du registrerar en e-postadress som du får meddelanden dagligen till för att hålla dig uppdaterad om alla tvister. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_far-jag-ett-meddelande-om-nar-jag-mottar-en-chargeback" }, "faq/generell-information/hur-beraknas-vaxlingsavgiften.se.md": { "title": "Hur beräknas växlingsavgiften?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur beräknas växlingsavgiften?", "mocksearch_high": ["växlinglingsvgift","växla","valutaväxlingsavgift"], "mocksearch_low": ["debitera växlingsavgift","valutaväxlingsavgift"], "summary": "I dashboard kan du se att valutaväxlingsavgiften inte är inkluderad. Vi debiterar valutaväxlingsavgiften före vi debiterar våra behandlingsavgifter. Räkneexempel: Ursprungliga beloppet: 470,35 USD. Korttyp: Mastercard Datum: 21.maj 2018 Mastercards valutakurs på denna dag för USD till EUR är: 0,851215 Beloppet som växlas från USD till EUR vid användning av Mastercard’s valutakurs: 400,37 EUR Det nya beloppet är: 397,97 EUR efter att vi har dragit av valutaväxlingsavgiften. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_hur-beraknas-vaxlingsavgiften" }, "faq/generell-information/hur-bjuder-jag-in-nagon-till-my-clearhaus.se.md": { "title": "Hur bjuder jag in någon till my.clearhaus?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur bjuder jag in någon till my.clearhaus?", "mocksearch_high": ["dashboard","clearhaus dashboard","bjuda in","inbjudan"], "mocksearch_low": ["bjudan in någon till dashboard","bjuda in till dashboard","dashboard inbjudan","bokförare","revisor"], "summary": "För att bjuda in någon till my.clearhaus, ska du följa följande steg: Gå till my.clearhaus Klicka på de tre prickarna i det övre vänstra hörnet Klicka på “members” Klicka på “add member”. Här kan du ange e-postadressen till personen du önskar att skicka inbjudan till. De kommer att motta en inbjudan, där de ombes att skapa en användare. De kan logga in och se allt i my.clearhaus. Tips: Du är inte den enda som har tillgång till my.clearhaus. Flera personer kan se dina transaktioner. Bjud in din bokförare eller revisor för att ge dem en full överblick över dina transaktioner. De kan exportera data genom “Export” -funktionen, och kolla att allt är up-to-date. Din API-nyckel är synlig i my.clearhaus. Du kan bjuda in din Payment Service Provider (betalväxel), så de kan hämta din API-nyckel och installera din gateway Bemärk: Du ska dela din API-nyckel endast med personer du litar på eftersom den innehåller infomation om ditt företag. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_hur-bjuder-jag-in-nagon-till-my-clearhaus" }, "faq/generell-information/hur-fungerar-en-reservation.se.md": { "title": "Hur fungerar en reservation?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur fungerar en reservation?", "mocksearch_high": ["reservation","auktorisation","auktorisation"], "mocksearch_low": ["vad är en reservation","hur kan jag göra en reservation","hur länge varar en reservation'","hur annullerar jag en reservation"], "summary": "När en webbshop gör en auktorisation, blir beloppet reserverat på kortinnehavarens konto. När beloppet dras från kortinnehavarens konto, blir reservationen borttagen - vanligtvis inom en dag men ibland kan det dröja en längre tid. Efter att auktorisationen har blivit godkänt och beloppet blivit reserverat, kan du som webbshopsägare avvisa transaktionen genom att göra en void. Ibland blir en auktorisation avvisad med en felkod. Om detta sker ska du göra en ny auktorisation för att kuna göra en capture när du skickar varorna. När en auktorisation blir avvisad med en felkod blir reservationen inte borttagen med det samma. Om detta sker kan du skicka en bekräftelse till din kund där det framgår att du har mottagit betalningen och att reservationen ska bli borttagen. Kunden kan be sin egen bank att ta bort reservationen. En reservation blir vanligtvis borttagen inom 1-2 dagar men ibland kan det ta upp 7 dagar. För vissa banker kan det ta upp till 30 dagar att ta bort en reservation. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_hur-fungerar-en-reservation" }, "faq/generell-information/hur-lange-tar-det-att-behandla-en-aterbetalning.se.md": { "title": "Hur länge tar det att behandla en återbetalning?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur länge tar det att behandla en återbetalning?", "mocksearch_high": ["återbetalning","behandla en återbetalning","behandlingstid'"], "mocksearch_low": ["behandla återbetalning","återbetalning tidsgräns"], "summary": "Oftast behandlas en återbetalning inom 10 dagar, vilket betyder att det tar upp till 10 dagar från att du har begärt om en återbetalning till att pengarna betalas till kortinnehavaren. I sällsynta fall kan det ta upp till 30 dagar.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_hur-lange-tar-det-att-behandla-en-aterbetalning" }, "faq/generell-information/hur-andrar-jag-mitt-losenord-for-mitt-clearhaus-konto.se.md": { "title": "Hur ändrar jag mitt lösenord för mitt Clearhaus-konto?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur ändrar jag mitt lösenord för mitt Clearhaus-konto?", "mocksearch_high": ["lösenord","byta lösenord"], "mocksearch_low": ["hur ändrar jag lösenord","hur byter jag lösenord","konto","clearhaus konto"], "summary": "Följ denna guide för att ändra ditt lösenord: Gå till clearhaus.com Klicka på “Log in” Klicka på “Forgot my password” Du får nu ett e-postmeddelane från Clearhaus med en länk för att återställa lösenordet. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_hur-andrar-jag-mitt-losenord-for-mitt-clearhaus-konto" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/hur-andrar-jag-mitt-organisationsnummer.se.md": { "title": "Hur ändrar jag mitt organisationsnummer?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur ändrar jag mitt organisationsnummer?", "mocksearch_high": ["organisationsnummer","företagets nummer","företagets organisationsnummer"], "mocksearch_low": ["kan jag ändra","ägare","ny ägare"], "summary": "Om ägarna behålls samma, måste det nuvarande kontraktet uppdateras med det nya registreringsnumret, företagets namn samt företagsform. Vänligen kontakta oss på support@clearhaus.com. Vi uppdaterar all information för dig. Bemärk: Detta gäller endast om verksamhets verksamhet fortsätter som tidigare. Om företaget har fått nya ägare, måste de skicka in en ny ansökan. Ett inlösenavtal kan inte överlämnas till en tredje part. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_hur-andrar-jag-mitt-organisationsnummer" }, "faq/generell-information/varfor-har-min-kund-inte-fatt-sin-aterbetalning-an.se.md": { "title": "Jag gjorde en återbetalning för flera dagar sedan, men min kund har inte fått pengarna än - varför?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jag gjorde en återbetalning för flera dagar sedan, men min kund har inte fått pengarna än - varför?", "mocksearch_high": ["återbetalning","återbetalningstid'","motta återbetalning"], "mocksearch_low": ["när får kunden sin återbetalning"], "summary": "När du gör en återbetalning kan du se statuskoden i dashboard. Om återbetalningen har statuskoden 20000 (approved), har Clearhaus betalat pengarna. Det kan ta upp till 10 dagar före kunden får pengarna in på sitt bankkonto. Tips: För en god kundupplevelse rekommenderar vi att du tar en skärmdump av den specifika, godkända transaktionen från Clearhaus dashboard. För att göra det, klicka på Transaction ID för att få upp de relaterade transaktionerna. Du kan ta en skärmdump där det framgår att återbetalningen har blivit godkänd. Du kan också ge “ARN”-numret till kunden, det hittar du också under den specifika transaktionen. Med ARN-numret kan kunden kontakta sin egen bank och be dem, att undersöka saken. Förhoppningsvis, kan banken svara på när kunden kan förvänta sig att motta pengarna. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_varfor-har-min-kund-inte-fatt-sin-aterbetalning-an" }, "faq/generell-information/jag-har-betalat-mer-an-vanligt-varfor.se.md": { "title": "Jag har betalat mer än vanligt - varför?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jag har betalat mer än vanligt - varför?", "mocksearch_high": ["betala","betalat för mycket"], "mocksearch_low": ["betala","utbetalning","betalat mer"], "summary": "Du kan alltid gå till dashboard för att se dina avgifter. Gå till “Settlements” och klicka på den period du är intresserad av för att få överblick över dina avgifter. Om du fortfarande är osäker, vänligen skriv till oss: support@clearhaus.com. När vi debiterar en auktorisationsavgift, debiterar vi dem från dina månatliga utbetalningar. Detta kan vara orsaken till de högre avgifterna. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_jag-har-betalat-mer-an-vanligt-varfor" }, "faq/generell-information/kan-jag-gora-ansokan-med-mitt-privata-bankkonto.se.md": { "title": "Jag har inte ett företagskonto - kan jag göra ansökan med mitt privata bankkonto?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jag har inte ett företagskonto - kan jag göra ansökan med mitt privata bankkonto?", "mocksearch_high": ["bankkonto","företagskonto","privata konto"], "mocksearch_low": ["business bank account","privat bank account","application"], "summary": "Vi accepterar privata bankkonton som det konto vi betalar dina pengar till. Dock kräver det att du skickar bevis på att du är företagets ägare och är ägare av det privata bankkontot. Detta kan till exempel vara en screenshot av bankkontot där ägarens namn framgår.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_kan-jag-gora-ansokan-med-mitt-privata-bankkonto" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/jag-kan-inte-se-min-api-nyckel-varfor.se.md": { "title": "Jag kan inte se min API-nyckel - varför?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jag kan inte se min API-nyckel - varför?", "mocksearch_high": ["api nyckel","apinyckel","gateway","första steg","lansera","första transaktion"], "mocksearch_low": ["api nyckel","nästa steg","var hittar jag","hittar jag","nästa steg efter gateway","hur hittar jag min api-nyckel"], "summary": "Kanske du inte har rätt att se API-nyckeln. Du bör be personen som skapade kontot att bjuda in dig till my.clearhaus. Du hittar en guide för hur du bjuder in någon till my.clearhaus här", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_jag-kan-inte-se-min-api-nyckel-varfor" }, "faq/generell-information/kan-hogriskkunder-tillfora-subdomaner-tillforda-till-sitt-nuvarande-avtal.se.md": { "title": "Kan högriskkunder tillföra subdomäner till sitt nuvarande avtal?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan högriskkunder tillföra subdomäner till sitt nuvarande avtal?", "mocksearch_high": ["nytt subdomän","extra subdomän","tillföra subdomän'","hög risk","högrisk"], "mocksearch_low": ["kan jag tillföra ett subdomän","tillföra ett subdomän","högrisk konto","högriskkund"], "summary": "Det är möjligt för högriskkunder att tillföra ett subdomän till sitt nuvarande Clearhaus-konto, men den nya domänen måste sälja samma produkter som den primära domänen. Clearhaus risk och support team gör alltid en utvärdering av saken för att se om det är möjligt att tillföra ett subdomän till ett existerande högriskkonto. Du kan be om en utvärdering av ditt subdomän genom att skriva till support@clearhaus.com - vårt risk och support ser närmare på ditt kontrakt och om det är möjligt att tillföra ett subdomän till ditt nuvarande kontrakt.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_kan-hogriskkunder-tillfora-subdomaner-tillforda-till-sitt-nuvarande-avtal" }, "faq/generell-information/kan-jag-exportera-data-fran-dashboard-till-mitt-rakenskapssystem.se.md": { "title": "Kan jag exportera data från my.clearhaus.com till mitt räkenskapssystem?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag exportera data från my.clearhaus.com till mitt räkenskapssystem?", "mocksearch_high": ["dashboard","exportera data","räkenskapsdata"], "mocksearch_low": ["exportera data från dashboard","exportera data till räkenskapssystem","exportera räkenskapsdata","transaktionsdata"], "summary": "Clearhaus erbjuder data via Storebuddy.dk. De hjälper dig med att automatisera din bokföringsprocess. Du får din bokföring automatiserad för en månatlig avgift. Läs mera här. Du kan också exportera information via vår API, inklusive all information som finns synlig i vår dashboard. Läs mer här.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_kan-jag-exportera-data-fran-dashboard-till-mitt-rakenskapssystem" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/kan-jag-fa-data-fran-mitt-konto-i-en-api.se.md": { "title": "Kan jag få data från mitt konto i en API?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag få data från mitt konto i en API?", "mocksearch_high": ["api","api nyckel","transaktion information"], "mocksearch_low": ["data api","konto data","transaktionsdata"], "summary": "Ja, vi erbjuder våra kunder en API. Du hittar mer information här. Härkan du läsa om hur du kommer igång med att använda vår API. API:n innehåller olika typer av data, bland annat om utbetalningar, transaktioner och tvister. Läs mer om vår API här och här", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_kan-jag-fa-data-fran-mitt-konto-i-en-api" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/kan-jag-se-mitt-kontrakt-i-ett-annat-sprak.se.md": { "title": "Kan jag se mitt kontrakt i ett annat språk?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag se mitt kontrakt i ett annat språk?", "mocksearch_high": ["kontrakt","spårk","kontrakt spårk"], "mocksearch_low": ["engelska","danska","norska","svenska","kontrakt","kontrakt språk"], "summary": "Ja, vi du kan se ditt kontrakt i 4 olika språk: Danska Norska Svenska Engelska För att se ditt kontrakt, gå till www.clearhaus.com, klicka på “Log in” och sedan på “My Application”. I övre högra hörnet kan du se en flagga. Klicka på flaggan för att ändra språket på den sida du är på. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_kan-jag-se-mitt-kontrakt-i-ett-annat-sprak" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/kan-jag-valja-att-fa-mina-utbetalningar-en-annan-dag.se.md": { "title": "Kan jag välja att få mina utbetalningar en annan dag?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag välja att få mina utbetalningar en annan dag?", "mocksearch_high": ["utbetalningsdag","utbetalnings datum","utbetalnings dag","utbetalningsdatum","utbetalning","utbetala"], "mocksearch_low": ["utbetalningsperiod","utbetalnings period","utbetala dag"," överföra pengar"], "summary": "Tyvärr är det inte möjligt. Vi erbjuder följande utbetalningsperioder: dagligen, veckovis och månatligen men vi kan inte ändra dagen vi betalar ut pengarna till dig. Till exempel om du får veckovisa utbetalningar kan vi inte betala dig på tisdagar istället för torsdagar.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_kan-jag-valja-att-fa-mina-utbetalningar-en-annan-dag" }, "faq/generell-information/kan-jag-andra-min-utbetalningsperiod.se.md": { "title": "Kan jag ändra min utbetalningsperiod?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag ändra min utbetalningsperiod?", "mocksearch_high": ["utbetalning","ut betalning","pengar","motta"], "mocksearch_low": ["utbetalning","få mina pengar","få pengar","motta","bankkonto","period","utbetalningar","utbetalningsperiod","varje vecka","dagligen","årligen","varje dag","varjedag","varannan dag","månatligen"], "summary": "Ja, det är möjligt att ändra din utbetalningsperiod, men Clearhaus risk och support team har rätt att avvisa din begäran. Det är oftast möjligt att ändra från dagliga till månatliga utbetalningar och från veckovisa till månatliga utbetlaningar. För att ändra din utbetalningsperiod, vänligen skicka e-post till vårt support team: support@clearhaus.com. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_kan-jag-andra-min-utbetalningsperiod" }, "faq/generell-information/kan-jag-andra-min-utbetalningsvaluta.se.md": { "title": "Kan jag ändra min utbetalningsvaluta?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag ändra min utbetalningsvaluta?", "mocksearch_high": ["utbetalning","ut betalning","pengar","motta","utbetalning","valuta"], "mocksearch_low": ["utbetalning","få mina pengar","få pengar","motta","bankkontot","utbetalning","utbetalningsperiod","utbetalningsvaluta","ändra utbetalnings valuta"], "summary": "Clearhaus erbjuder flera utbetalningsvalutor, men vi kan inte ändra din utebetalningsvaluta i ditt nuvarande kontrakt. Om du önskar att ändra din utbetalningsvaluta från t.ex. EUR till GBP måste du skicka in en ny ansökan. Vi ger dig ett nytt konto, MID-nummer och API-nyckel så du kan splittra trafiken mellan EUR och GBP. Tips 1: Istället för att påbörja en helt ny ansökan rekommenderar vi att du duplicerar din Clearhaus-ansökan för att spara tid. För att duplicera din ansökan, gör följande: Gå till Clearhaus.com Klicka på “Log in” Välj “My Application” Du kan nu se ditt kontrakt - klicka på “Go back to application” -knappen Till vänster hittar du “Clone application” button. Klicka på den. Du har nu påbörjat på din nya ansökan. Vänligen gå igenom all information och uppdatera det som ska uppdateras. Kolla att bankinformation är korrekt och ändra till den valuta du önskar att motta dina utbelaningar i. Tips 2: Clearhaus debiterar en valutaväxlingsavgift när du mottar transaktioner i andra valutor än den du får dina utbetalningar i. Till exempel om du får utbetalt i DKK men mottar en betalning i EUR, debiteras en valutaväxlingsavgift när betalningen blir behandlad. Om du mottar betalningar i flera olika valutor kan det vara en god idé att öppna flera konton hos Clearhaus, så du kan få dina utbetalningar i olika valutor och undgå valutaväxlingsavgifter. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_kan-jag-andra-min-utbetalningsvaluta" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/min-bokforare-fragar-efter-transaktionsnummer-for-en-specifik-period-var-hittar-jag-dessa-nummer.se.md": { "title": "Min bokförare frågar efter transaktionsnummer för en specifik period - var hittar jag dessa nummer?", "category": "faq", "titleWithMD": "Min bokförare frågar efter transaktionsnummer för en specifik period - var hittar jag dessa nummer?", "mocksearch_high": ["transaktionsnummer","transaktionsdata","period nummer","period data"], "mocksearch_low": ["transaktion nummer för en specifik period","bokförare","revisor","dashboard"], "summary": "Du hittar data i my.clearhaus. Gå till “settlements” och välj vilken period du vill se närmare på. Du kan sedan exportera data från my.clerhaus. Tips: Vi rekommenderar att du bjuder in din bokförare till my.clearhaus, så de kan hämta den data de behöver. Här är en guide för hur du bjuder in någon till di my.clearhaus. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_min-bokforare-fragar-efter-transaktionsnummer-for-en-specifik-period-var-hittar-jag-dessa-nummer" }, "faq/generell-information/vad-betyder-status-code-40400-backend-problem.se.md": { "title": "Vad betyder "Status code: 40400 - Backend Problem"?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad betyder “Status code: 40400 - Backend Problem”?", "mocksearch_high": ["status code","backend problem"], "mocksearch_low": ["status code 40400"], "summary": "När du mottar “status code 40400 Backend Problem” betyder det att den utfärdande banken (kortinnehavarens bank) inte har svarat på din begäran om att behandla transaktionen tillräckligt fort. Visa/Mastercard kräver att bankerna svarar på begäran inom en viss tidsperiod. Ibland, reserverar banken pengarna på kundens kort, vilket är beklagligt. Detta har inget att göra med varken Clearhaus eller din gateway. Kortinnehavaren bör kontakta sin bank och be dem att ta bort reservationen. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vad-betyder-status-code-40400-backend-problem" }, "faq/generell-information/vad-ar-en-auktorisationsavgift.se.md": { "title": "Vad är en auktorisationsavgift och när ska jag betala det?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad är en auktorisationsavgift och när ska jag betala det?", "mocksearch_high": ["auktorisationsavgift","auktorisationsn avgift","reservation avgift"], "mocksearch_low": ["vad är en auktorisationsavgift","vad är en auktorisations avgift","när betalar jag en auktorisationsavgift"], "summary": "Clearhaus tar ut en auktorisationsavgift när du gör en auktorisation. Om du är osäker på hur mycket du måste betala i auktorisationsavgift, kontrollera ditt kontrakt.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vad-ar-en-auktorisationsavgift" }, "faq/generell-information/vad-ar-en-utbetalningsavgift.se.md": { "title": "Vad är en utbetalningsavgift och när betalar jag det?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad är en utbetalningsavgift och när betalar jag det?", "mocksearch_high": ["utbetalningsavgift","utbetalningsavgift"], "mocksearch_low": ["utbetalning","få mina pengar","få pengar","motta","utbetalning","utbetalningar"], "summary": "När du mottar dina utbetalningar från Clearhaus debiterar vi möjligtvis en utbetalningsavgift. Om du mottar dina utbetalningar i DKK, debiterar vi inte en avgift. Om du mottar dina utbetalningar i en annan valuta utbetalningsvalutor debiterar vi en liten avgift. Till exempel, debiterar Clearhaus en avgift på 3 EUR per utbetalning i EUR och 5 GBP per utbetalning i GBP. Därför bör du ta detta i beaktande när du väljer din utbetalningsperiod. Vi erbjuder följande alternativ: Dagligen (endast i specialfall), veckovis eller månatligen. Läs mer om våra utbetalningsperioder här. Du kan se om du blir debiterad en utbetalningsavgift i ditt kontraktt. Tips: Om du mottar dina utbetalningar varje vecka i GBP från Clearhaus men ditt företag skulle klara sig bra med en månatlig utbetalning kan du spara 5 GBP tre gånger om månaden. Du sparar 180 GBP varje år. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vad-ar-en-utbetalningsavgift" }, "faq/generell-information/vad-ar-en-aterbetalningsavgift.se.md": { "title": "Vad är en återbetalningsavgift och när ska jag betala det?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad är en återbetalningsavgift och när ska jag betala det?", "mocksearch_high": ["återbetalningsavgift","återbetalning"], "mocksearch_low": ["vad är återbetalningsavgift","vad är en återbetalningsavgift"], "summary": "När du gör en återbetalning, debiterar Clearhaus en avgift. Detta betyder att alltid när du gör en en återbetalning, debiterar Clearhaus av en återbetalningsavgift från din nästa utbetalning. Här är ett exempel: En kund köper en produkt från dig för 10 euro. Kunden ångrar sitt köp och returnerar produkten. Du återbetalar 10 euro till kunden. När du gör en återbetalning debiteras 10 euro från ditt Clearhaus konto varefter det överförs till kortinnehavarens konto. Clearhaus debiterar en avgift på 0,25 euro för varje återbetalning. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vad-ar-en-aterbetalningsavgift" }, "faq/generell-information/var-hittar-jag-visa-och-mastercards-logon.se.md": { "title": "Var hittar jag Visa och Mastercard logor som jag kan visa på min hemsida?", "category": "faq", "titleWithMD": "Var hittar jag Visa och Mastercard logor som jag kan visa på min hemsida?", "mocksearch_high": ["logon","logo'","visa logo","mastercard logo"], "mocksearch_low": ["visa","mastercard","apple pay","mobilepay","verified by visa","mastercard securecode"], "summary": "Clearhaus erbjuder flera logor som våra kunder kan ladda ner och använda och visa på sin hemsida. Du hittar till exempel Apple PAy, MobilePay, Visa och Mastercard logor. Du hittar dem här Tips 1: Clearhaus kräver att alla våra kunder visar Visa och Mastercard logon på sin framsida. Du kan endera använda våra logon eller andra officiella logor annanstans ifrån. Tips 2: När du visar logor för kortorganisationerna och betalningsmetoderna på din hemsida ser din hemsida mer trovärdig ut. Du kan marknadsföra de olika betalningsmetoderna du stöder, vilket kan vara en fördel om dina kunder föredrar en viss betalningsmetod. Det är också en god idé att berätta för dina kunder att de kan betala med Apple Pay om de shoppar med mobilen. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_var-hittar-jag-visa-och-mastercards-logon" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/var-kan-jag-se-mitt-clearhaus-kontrakt.se.md": { "title": "Var kan jag se mitt Clearhaus kontrakt?", "category": "faq", "titleWithMD": "Var kan jag se mitt Clearhaus kontrakt?", "mocksearch_high": ["kontrakt","avtal"], "mocksearch_low": ["hur hittar jag","var kan jag se'","var ser jag","inlösenavtal"], "summary": "För att se ditt kontrakt med Clearhaus, följ dessa steg: Gå till clearhaus.com Klicka på “Log in” Välj “My applications” Klicka på din ansökan - du kan nu se ditt kontrakt. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_var-kan-jag-se-mitt-clearhaus-kontrakt" }, "faq/generell-information/vilken-tidszon-anvands-paa-my-clearhaus.se.md": { "title": "Vilken tidszon används på my.clearhaus?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vilken tidszon används på my.clearhaus?", "mocksearch_high": ["dashboard","clearhaus dashboard","tidszon"], "mocksearch_low": ["vilken tidszon","utc tidszon","dashboard tidszon"], "summary": "Clearhaus rapporterar i UTC tidszon.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vilken-tidszon-anvands-paa-my-clearhaus" }, "faq/generell-information/ar-det-mojligt-att-fa-utbetalningar-som-tacker-en-hel-manad.se.md": { "title": "Är det möjligt att få utbetalningar som täcker en hel månad?", "category": "faq", "titleWithMD": "Är det möjligt att få utbetalningar som täcker en hel månad?", "mocksearch_high": ["utbetalning","utbetala","pengar","motta"], "mocksearch_low": ["utbetalning","få mina pengar","få pengar","motta","bankkonto","period","utbetalningar","varje vecka","dagligen","årligen","varje dag","varjedag","varannan dag","månatligen"], "summary": "Ja, det är möjligt. När du mottar månatliga utbetalningar från Clearhaus, täcker varje utbetalning en period från den första till månadens sista dag. Du mottar utbetalningen några dagar senare, beroende på ditt kontrakt.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_ar-det-mojligt-att-fa-utbetalningar-som-tacker-en-hel-manad" }, "faq/generell-information/hur-beraknas-interchage-avgifter.se.md": { "title": "Hur beräknas interchange avgifter?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur beräknas interchange avgifter?", "mocksearch_high": ["Interchange","Interchange+","IC","Visa","MasterCard","behandlingsavgift","behandlingsavgifter"], "mocksearch_low": ["interchange avgift","visa avgift","mastercard avgift"], "summary": "Interchange avgifter är avgifter som (inlösenföretaget) betalar till den utfärdande banken. Interchange avgifterna fastställs av kortorganisationerna som t.ex. Visa och Mastercard. Utöver interchange avgifterna från kortorganisationerna betalar kunder som har ett Interchange+ eller IC+ kontrakt också andra avgifter i samband med behandlingen av en transaktionen. Dessutom tillkommer en fast procentsats på t.ex. 0,5 %. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_hur-beraknas-interchage-avgifter" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/hur-far-jag-data-fran-my-clearhaus-sa-min-bokforare-kan-gora-mitt-bokslut.se.md": { "title": "Hur får jag data från my.clearhaus, så min bokförare kan göra mitt bokslut?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur får jag data från my.clearhaus, så min bokförare kan göra mitt bokslut?", "mocksearch_high": ["bokföring","bokförare","bokslut","transaktionsdata","nummer","exportera"], "mocksearch_low": ["exportera data","exportera försäljningssiffror","excel","api","hämta data"], "summary": "Clearhaus skickar inte försäljningssiffror till dig. Du kan själv hämta data från my.clearhaus. Du kan göra det manuellet genom att ladda ner Excel- eller CVS-filer, eller genom att använd vår API (läs mer här).", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_hur-far-jag-data-fran-my-clearhaus-sa-min-bokforare-kan-gora-mitt-bokslut" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/hur-gor-jag-en-aterbetalning.se.md": { "title": "Hur gör jag en återbetalning?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur gör jag en återbetalning?", "mocksearch_high": ["återbetalning","returnering","återbetalning kund"], "mocksearch_low": ["göra en återbetalning","återbetala kund","butiksmodul"], "summary": "Du kan inte göra detta genom Clearhaus eller dashboard. Du ska göra återbetalning i din butiksmodul eller hos din gateway.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_hur-gor-jag-en-aterbetalning" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/hur-kan-jag-andra-mitt-bankkonto.se.md": { "title": "Hur kan jag ändra mitt bankkonto?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur kan jag ändra mitt bankkonto?", "mocksearch_high": ["bankkonto","swift ägare"], "mocksearch_low": ["bankkonto ändra","kan jag ändra","hur ändrar jag min","ändra bankkonto","iban","swift","ägare"], "summary": "Du kan byta ditt bankkonto, som du får dina pengar utbetalt till, genom att skriva e-post till support@clearhaus.com som innehåller följande information: Ditt företagsnamn, registreringsnummer/VAT-nummer och ditt kontonummer hos Clearhaus (ditt handels-ID). Varför du byter bankkonto: Har företaget flyttat, fått nya ägare, bytt bank eller finns det någon annan anledning till bytet? Den nya IBAN- och SWIFT-koden. En skärmdump som visar det nya IBAN-numret och företagsnamnet i samma ram. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_hur-kan-jag-andra-mitt-bankkonto" }, "faq/generell-information/hur-lange-kan-jag-gora-en-aterbetalning.se.md": { "title": "Hur länge kan jag göra en återbetalning?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur länge kan jag göra en återbetalning?", "mocksearch_high": ["återbetalning","återbetalningsgräns","återbetalning tidsgräns"], "mocksearch_low": ["för hur länge kan jag göra en återbetalning","tidsgräns återbetalning'"], "summary": "Du kan göra en återbetalning upp till 179 dagar efter den senaste capturen.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_hur-lange-kan-jag-gora-en-aterbetalning" }, "faq/generell-information/hur-lange-varar-en-auktorisation.se.md": { "title": "Hur länge varar en auktorisation?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur länge varar en auktorisation?", "mocksearch_high": ["auktorisation","authorization"], "mocksearch_low": ["hur länge varar en auktorisation","hur länge varar en auktorisation","auktorisation tidsgräns'","auktorisation tids gräns"], "summary": "Captures kan göras upp till 179 dagar efter auktorisationen - om auktorisationen är 180 dagar gammal, är det för sent. Om auktorisationen ska voides måste det göras inom 30 dagar efter att det har utfärdats. Därefter upphör möjligheten att göra det. Detta påverkar dock inte möjligheten att genomföra en capture upp till de 179 dagar som anges efter det att auktorisationen har utfärdats. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_hur-lange-varar-en-auktorisation" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/hur-sager-jag-upp-mitt-avtal-med-clearhaus.se.md": { "title": "Hur säger jag upp mitt kontrakt med Clearhaus?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur säger jag upp mitt kontrakt med Clearhaus?", "mocksearch_high": ["säga upp kontrakt","säga upp","avtal"], "mocksearch_low": ["säg upp clearhaus","ingen verksamhet","stängt ner webbshop"], "summary": "Det är tråkigt att höra att du väljer att lämna oss. För att säga upp ditt konto ska du skicka e-post till oss med ditt kundnummer (MID) och företagets namn eller organisationsnummer. Du kan inte säga upp kontraktet via telefon, eftersom det är viktigt att vi får all information i skriftlig form. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_hur-sager-jag-upp-mitt-avtal-med-clearhaus" }, "faq/generell-information/i-er-prislista-har-ni-ett-eget-pris-for-hogriskkunder-hur-mycket-ar-denna-avgift.se.md": { "title": "I er prislista har ni ett eget pris för högriskkunder. Hur mycket är denna avgift?", "category": "faq", "titleWithMD": "I er prislista har ni ett eget pris för högriskkunder. Hur mycket är denna avgift?", "mocksearch_high": ["högrisk","hög-risk","eget pris"], "mocksearch_low": ["hög risk avgift","hög-risk avgift"], "summary": "Den årliga avgiften är 1000 euro. Denna årliga betalningen kan inte delas upp i månatliga betalningar. Ytterligare avgifter kan förekomma. Vänligen kontakta vårt support-team för mer information.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_i-er-prislista-har-ni-ett-eget-pris-for-hogriskkunder-hur-mycket-ar-denna-avgift" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/jag-far-inte-mina-pengar-vara-ar-felet.se.md": { "title": "Jag får inte mina pengar - var är felet?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jag får inte mina pengar - var är felet?", "mocksearch_high": ["betalningar","pengar","utbetalningar","motta pengar","motta betalningar"], "mocksearch_low": ["capture","auktorisation"], "summary": "När du mottar en order i din webbshop, reserveras pengarna automatiskt på kundens kort. För att dra pengarna från kundens kort måste du göra en capture i din butiksmodul eller gateway. Du kan inte göra detta innan du har skickat varan. OBS: Du får din utbetalning varje vecka (om inte annat överenskommits). Oftast får du pengarna på torsdag, ibland på fredag. På grund av helgdagar kan det dröja lite längre än vanligt. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_jag-far-inte-mina-pengar-vara-ar-felet" }, "faq/generell-information/jag-skrev-in-fel-losenord-tio-ganger-pa-clearhaus-com-vad-ska-jag-gora.se.md": { "title": "Jag skrev in fel lösenord tio gånger på Clearhaus.com - vad ska jag göra?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jag skrev in fel lösenord tio gånger på Clearhaus.com - vad ska jag göra?", "mocksearch_high": ["låst","kan inte logga in","kan inte loggain","lösenord"], "mocksearch_low": ["fel lösenord"], "summary": "När du skriver ditt lösenord fel tio gånger, blir ditt konto låst i en timmes tid från det sista försöket. Detta gäller även när du ädrar ditt lösenord.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_jag-skrev-in-fel-losenord-tio-ganger-pa-clearhaus-com-vad-ska-jag-gora" }, "faq/oppna-ett-handlarkonto/jag-oppnar-en-extra-hemsida-kan-jag-anvanda-mitt-nuvarande-avtal.se.md": { "title": "Jag öppnar en extra hemsida, kan jag använda mitt nuvarande avtal?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jag öppnar en extra hemsida, kan jag använda mitt nuvarande avtal?", "mocksearch_high": ["flera inlösenkonton","nytt konto","nytt företag","ny webbshop"], "mocksearch_low": ["annan hemsida","annan domän","ny hemsida","ny domän"], "summary": "Om du säljer samma produkter i din nya webbshop och du önskar att få dina utbetalningar i samma valuta så kan du använda ditt nuvarande avtal. Du behöver endast skicka oss ett e-postmeddelande med din nya domännamn. Kom ihåg att inkludera ditt kundnummer (MID) och företagets namn. Om din nya webbshop säljer andra produkter än din nuvarande webbshop eller om du önskar att få dina betalningar från din nya webbshop i en annan valuta behöver du ett nytt avtal med oss. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#oppna-ett-handlarkonto_jag-oppnar-en-extra-hemsida-kan-jag-anvanda-mitt-nuvarande-avtal" }, "faq/generell-information/kan-jag-gora-en-delvis-capture-eller-auktorisation.se.md": { "title": "Kan jag göra en delvis capture eller auktorisation?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag göra en delvis capture eller auktorisation?", "mocksearch_high": ["auktorisation","auktorisation","delvis capture","capture"], "mocksearch_low": ["delvis auktorisation","delvis auktorisation","dela betalning"], "summary": "Ja, detta kallas för “slip payment” på engelska och Clearhaus stöder detta. Din gateway måste också stöda denna funktion - kontakta dem för mer information.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_kan-jag-gora-en-delvis-capture-eller-auktorisation" }, "faq/oppna-ett-handlarkonto/kan-jag-oppna-ett-handlarkonto-i-mitt-land.se.md": { "title": "Kan jag teckna ett inlösenavtal i mitt hemland?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag teckna ett inlösenavtal i mitt hemland?", "mocksearch_high": ["land","Indien","Bangladesh","Romanien","Uzbekistan","Lichtenstein","US","Amerika","United States","Europe","Europeiska unionen","Asien","Afrika","Pacific","Kina","Japan"], "mocksearch_low": ["stöder länder","kan jag öppna ett konto","teckna inlösenavtal","kan jag registrera mig","hur kan jag acceptera från"], "summary": "Vi erbjuder inlösentjänster i länder som är en del av EU27 eller EEA. För närvarande ingår: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#oppna-ett-handlarkonto_kan-jag-oppna-ett-handlarkonto-i-mitt-land" }, "faq/generell-information/kan-jag-vara-saker-pa-att-jag-far-mina-pengar-nar-jag-har-gor-en-capture-inom-179-dagar.se.md": { "title": "Kan jag vara säker på att jag får mina pengar när jag gör en capture inom 179 dagar?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jag vara säker på att jag får mina pengar när jag gör en capture inom 179 dagar?", "mocksearch_high": ["capture","behandlingstid","utbetalning"], "mocksearch_low": ["auktorisation","transaktion","capture 179 dagar"], "summary": "Din capture blir behandlad som vanligt och du kommer att få dina pengar - även om kundens kort har utlöpt, försvunnit eller blivit stulet. Om kunden byter bank mellan en auktorisation och en capture kommer du inte att få dina pengar, men det är väldigt sällsynt. Kundens bank måste handla i god tro och försöka samla pengarna från kunden innan de gör en chargeback. SEN CAPTURE: Om din capture görs senare än 7 dagar efter godkännandet kommer en avgift för sen capture, kallad “Late capture”, att tas ut. Denna avgift anges i ditt avtal. OBS: Ju flera dagar det går mellan en auktorisation och en capture, desto större är risken för att du mottar en chargeback med orsakskod ‘late capture’. Om capturen är gjord inom 7 dagar kan du inte få en sådan chargeback. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_kan-jag-vara-saker-pa-att-jag-far-mina-pengar-nar-jag-har-gor-en-capture-inom-179-dagar" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/mitt-foretag-har-ny-adress.se.md": { "title": "Mitt företag har ny adress. Hur ändrar jag min adress i mitt avtal?", "category": "faq", "titleWithMD": "Mitt företag har ny adress. Hur ändrar jag min adress i mitt avtal?", "mocksearch_high": ["företagets adress","flyttat","ändrat"], "mocksearch_low": ["ändra adress","kan jag ändra företagets adress","registreringsnummer","e-post","MID","företagets namn","flyttat","ny adress"], "summary": "Clearhaus måste meddelas om ändrade uppgifter. Skicka e-post till oss, så vi fixar resten. Kom ihåg att ange följande information: Kundnummer (MID) Organisationsnummer Företagets namn Nya adress ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_mitt-foretag-har-ny-adress" }, "faq/generell-information/maaste-jag-betala-moms-paa-era-avgifter.se.md": { "title": "Måste jag betala moms på era avgifter?", "category": "faq", "titleWithMD": "Måste jag betala moms på era avgifter?", "mocksearch_high": ["moms","skatt","betala skatt","betala moms","momspliktig"], "mocksearch_low": ["betala moms på avgift","betala moms på avgifter","skatt på avgifter","skatt på avgift,"], "summary": "Nej. Vi är ett finansiellt institut, vilket innebär att våra avgifter inte är momspliktiga.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_maaste-jag-betala-moms-paa-era-avgifter" }, "faq/oppna-ett-handlarkonto/nar-behover-jag-mer-an-ett-inlosenavtal.se.md": { "title": "När behöver jag flera inlösenavtal?", "category": "faq", "titleWithMD": "När behöver jag flera inlösenavtal?", "mocksearch_high": ["flera handlarkonton","nytt konto","nytt företag"], "mocksearch_low": ["flera handlarkonton","betala kostnader","annan valuta","ny tjänst","nytt inlösenavtal","ny produkt","nytt företag","ny hemsida","existerade hemsida"], "summary": "Du behöver flera inlösenavtal om du: startar ett nyt företag (även om det säljer samma produkter/ tjänster eller något helt annat) börjar sälja helt nya produkter eller tjänster önskar att få dina utbetalningar i en annan valuta För ytterligare information, vänligen skicka e-post support@clearhaus.com. Läs mer om att teckna ett inlösenavtal. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#oppna-ett-handlarkonto_nar-behover-jag-mer-an-ett-inlosenavtal" }, "faq/generell-information/nar-utebetals-mina-pengar.se.md": { "title": "När får jag mina utbetalningar?", "category": "faq", "titleWithMD": "När får jag mina utbetalningar?", "mocksearch_high": ["utbetalning","betalning","motta","pengar"], "mocksearch_low": ["utbetalning","få mina pengar","pengar","motta","bankkonto","utbetalningsperiod","veckovis","daglig","årlig","varje dag","varannan dag","varje vecka","månatligt"], "summary": "Det beror på vilken utbetalningsperiod du har valt i ditt inlösenavtal. Utbetalningar sker vanligtvis veckovis, så du får dina pengar från Clearhaus varje torsdag. Läs artikeln för mer information: När får jag mina utbetalningar? ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_nar-utebetals-mina-pengar" }, "faq/generell-information/nar-kan-jag-borja-acceptera-betalningar.se.md": { "title": "När kan jag börja acceptera betalningar i min webbshop?", "category": "faq", "titleWithMD": "När kan jag börja acceptera betalningar i min webbshop?", "mocksearch_high": ["payments"], "mocksearch_low": ["acceptera betalningar idag","acceptera betalningar imorgon","acceptera betalningar denna vecka'","acceptera betalningar denna månad","acceptera betalningar detta år","skicka in ansökan","nästa steg","eget företag","högrisk","tid att behandla ansökan"], "summary": "Du kan ta emot betalningar inom 1-3 dagar efter att du har skickat in din ansökan. Om ditt företag klassificeras som hög risk eller har en speciell affärsmodell så kan det hända att vi behöver extra tid när vi går igenom din ansökan. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_nar-kan-jag-borja-acceptera-betalningar" }, "faq/generell-information/vad-betyder-status-code-40420-merchant-blocked-by-cardholder.se.md": { "title": "Vad betyder "Status code: 40420 - merchant blocked by cardholder"?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad betyder “Status code: 40420 - merchant blocked by cardholder”?", "mocksearch_high": ["status code","merchant blocked by cardholder","blocked by cardholder","blockerad"], "mocksearch_low": ["status code 40420","jag är blockerad","varför är jag blockerad"], "summary": "Detta betyder att kortinnehavaren har blockerat din webbshop från att dra pengar från sitt bankkonto när som helst - detta berör både återkommande transaktioner och vanliga betalningar. Tip: Om du stöter på denna statuskod, borde du vara orolig eftersom kortinnehavaren är högst antagligen missnöjd med dig och din tjänst. Om detta sker, rekommenderar Clearhaus att du kontaktar kortinnehavaren för att närmare undersöka varför kortinnehavaren är missnöjd. Du bör göra allt du kan för att utreda tvisten mellan dig och kortinnehavaren. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vad-betyder-status-code-40420-merchant-blocked-by-cardholder" }, "faq/generell-information/vad-ar-ett-inlosenavtal.se.md": { "title": "Vad är ett inlösenavtal?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad är ett inlösenavtal?", "mocksearch_high": "inlösenavtal bank", "mocksearch_low": "vad inlösenavtal", "summary": "När du tecknar ett inlösenavtal får du ett konto hos ett inlösenföretag/ finansinstitut (Clearhaus) som påminner om ett vanligt bankkonto.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vad-ar-ett-inlosenavtal" }, "faq/generell-information/vad-ar-skillnadaen-mellan-ett-inlosenforetag-och-gateway.se.md": { "title": "Vad är skillnaden mellan ett inlösenföretag och en gateway?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vad är skillnaden mellan ett inlösenföretag och en gateway?", "mocksearch_high": ["inlösen","gateway"], "mocksearch_low": ["skillanden mellan inlösenföretag och gateway","inlösenföretag gateway"], "summary": "En gateway/PSP förser din webbshop med ett betalningsfönster och skickar kortinformationen vidare till inlösenföretaget. Inlösenföretaget behandlar informationen och ser till att du får dina betalningar. Inlsöenföretaget samlar pengarna från kortinnehavarens konto och bevarar pengarna tills pengarna blir utbetalda till ditt konto. En gateway får inte bevara pengarna. De är ansvariga för de tekniska funktionerna och betalningsmetoderna som t.ex. 3-D Secure och Apple Pay. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vad-ar-skillnadaen-mellan-ett-inlosenforetag-och-gateway" }, "faq/generell-information/var-hittar-jag-era-priser.se.md": { "title": "Var hittar jag era priser?", "category": "faq", "titleWithMD": "Var hittar jag era priser?", "mocksearch_high": ["priser","skatter"," avgifter"], "mocksearch_low": ["priser","hitta ditt pris","hur mycket måste jag betala","förekommer det extra avgifter"], "summary": "Du hittar våra priser här: https://www.clearhaus.com/se/pricing/", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_var-hittar-jag-era-priser" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/var-hittar-jag-mina-fakturor-fran-clearhaus.se.md": { "title": "Var hittar jag mina fakturor från Clearhaus?", "category": "faq", "titleWithMD": "Var hittar jag mina fakturor från Clearhaus?", "mocksearch_high": ["utdrag","kontot","konto översikt","räkning","faktura"], "mocksearch_low": ["utbetalningsdata","transaktionsdata"], "summary": "Clearhaus skickar inte fakturor. Vi skickar heller inte kontoutdrag, men du får en full överblick över dina avgifter, transaktioner och kostnader på my.clearhaus. Gå til my.clearhaus Gå til Settlements Klik på “filtre“ Klicka på den önskade utbetalningsperioden i tabellen Klicka på “export“ och välj filformat (Excel, CSV eller PDF) Klicka på “download” Du får en överblick över alla avgifter inom den valda perioden Om du istället vill se avgifter för varje transaktion inom den valda perioden, måste du exportera datan från tabellen längre ner på sidan. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_var-hittar-jag-mina-fakturor-fran-clearhaus" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/var-kan-jag-hitta-min-api-nyckel.se.md": { "title": "Var kan jag se min API-nyckel?", "category": "faq", "titleWithMD": "Var kan jag se min API-nyckel?", "mocksearch_high": ["api nyckel","gateway","första steg","lansering","första transaktion"], "mocksearch_low": ["api nyckel","nästa steg","hur hittar jag","nästa steg efter gateway","hur hittar jag min api nyckel"], "summary": "Du kan hitta din API-nyckel genom att klicka på de tre prickarna i det övre vänstra hörnet och sedan klicka på “API Keys”.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_var-kan-jag-hitta-min-api-nyckel" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/var-hittar-jag-mitt-kundnummer-mid.se.md": { "title": "Var kan jag se mitt kundnummer (MID)?", "category": "faq", "titleWithMD": "Var kan jag se mitt kundnummer (MID)?", "mocksearch_high": ["kundnummer","MID","id","unik"], "mocksearch_low": ["vad är mitt kundnummer","MID","vad är MID","kundnummer","unik"], "summary": "Du hittar ditt kundnummer (MID) i det övre vänstra hörnet på my.clearhaus. Kundnumret är 7 siffror långt. Exempel:2000001 ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_var-hittar-jag-mitt-kundnummer-mid" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/varfor-blir-mina-transaktioner-avvisade.se.md": { "title": "Varför blir mina betalningar/transaktioner avvisade?", "category": "faq", "titleWithMD": "Varför blir mina betalningar/transaktioner avvisade?", "mocksearch_high": ["avvisad betalning","avvisad transaktion","inte godkänd transaktion","orsakskod"], "mocksearch_low": ["varför blir mina transaktioner avvisade","varför är min transaktion avvisad","varför blir mina betalningar avvisade","varför blir mina betalningar avvisade"], "summary": "En transaktion kan bli avvisad på grund av flera olika orsaker. Gå till my.clearhaus och sök efter den avvisade transaktionen. Du hittar alla transaktioner genom att klicka på ikonen i det översta högra hörnet. Om du inte kan hitta den avvisade transaktionen i my.clearhaus, har felet skett hos din gateway. I dessa fall rekommenderar vi att du kontaktar din gateway. I my.clearhaus kan du se statuskoden (i “Status”-kolumnen) för den avvisade transaktion. För avvisade transaktioner är koden röd. Om du håller muspekaren över den, kan du se orsakskoden. Denna kod berättar varför transaktionen har blivit avvisad. Här är en komplett lista över orsakskoderna: Kod orsak 20000 Approved (transaktionen är godkänd) 40000 General input error (kortdata är föråldrade eller för gamla. Du bör be kortinnehavaren att skapa en ny serie) 40110 Invalid card number (ogiltigt kortnummer) 40111 Unsupported card scheme (vi stöder endast Visa, Mastercard och Maestro) 40120 Invalid CSC (ogiltigt CSC) 40130 Invalid expiry date (ogiltigt utgångsdatum) 40135 Card expired (kortet har gått ut) 40140 Invalid currency (lista över valutor vi stöder) 40150 Invalid text on statement (Clearhaus har inte godkänt descriptorn som använts för transaktionen) 40190 Invalid transaction (t.ex. du kan inte acceptera kreditöverföringar) 40200 Clearhaus rule violation (vi har specifika regler för transaktioner i din webbshop, kontakta oss för mer information om vilka regler som gäller för ditt avtal) 40300 3-D Secure problem (beror på kortutfärdaren) 40310 3-D Secure authentication failure (3-D Secure autentiseringsproblem) 40400 Backend problem (den utfärdande banken svarar inte och kan därför inte godkänna transaktionen) 40410 Declined by issuer or card scheme (kan bero på flera olika orsaker, kortinnehavaren bör kontakta sin bank) 40411 Card restricted (kundens bank kan sätta olika begränsningar t.ex. kortet kan inte användas utomlands) 40412 Card lost or stolen (kortet har försvunnit eller blivit stulet) 40413 Insufficient funds (det finns inte tillräckligt med pengar på kundens konto) 40414 Suspected fraud (misstänkt bedrägeri) 40415 Amount limit exceeded (t.ex. kunden har nått beloppsgränsen) 40416 Additional authentication required (kortinnehavarens bank begär ytterligare autentisering. Kortinnehavaren kan kontakta sin bank för att få information om detta) 40420 Merchant blocked by cardholder (kortinnehavaren har spärrat din webbutik från att dra av pengar på sitt kort) 50000 Clearhaus error (problem i systemet, kontakta oss för mer information) ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_varfor-blir-mina-transaktioner-avvisade" }, "faq/hantera-ditt-inlosenavtal/varfor-kan-jag-inte-gora-en-capture-pa-mina-betalningar.se.md": { "title": "Varför kan jag inte göra en capture på mina betalningar?", "category": "faq", "titleWithMD": "Varför kan jag inte göra en capture på mina betalningar?", "mocksearch_high": ["capture","ingen capture","capture gräns"], "mocksearch_low": ["kan inte göra en capture","hur får jag mina pengar"], "summary": "De flesta Clearhaus kontrakten har en capture limit. Denna capture limit kan t.ex. vara 6500 € över 30 dagar. Detta betyder inte att dina kunder inte kan betala dig när din omsättningen överskriver 6500 € under 30 dagar. Det betyder att du inte kan caturea pengarna före Clearhaus har ökat din omsättningsgräns eller du hamnar under 6500 € inom 30 dagar. Detta på grund av säkerhetsskäl för att vi ska kunna minska antalet bedrägliga transaktioner - både för dig som webbshopsägare och för oss som ditt inlösenföretag. Vi övervakar kontinuerligt ditt intäktstak, men om du når det är det viktigt att du kontaktar Clearhaus. Observera att captures som sker senare än 7 dagar efter att auktoriseringen gjordes kommer att beläggas med en avgift för sena captures, oavsett orsaken till den sena caputen. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#hantera-ditt-inlosenavtal_varfor-kan-jag-inte-gora-en-capture-pa-mina-betalningar" }, "faq/generell-information/varfor-klassificeras-jag-som-hogriskkund.se.md": { "title": "Varför klassificeras jag som högriskkund?", "category": "faq", "titleWithMD": "Varför klassificeras jag som högriskkund?", "mocksearch_high": ["hög-risk","hög risk"], "mocksearch_low": ["hög risk kund","hög-risk kund","hög-risk konto","hög risk konto"], "summary": "Kortorganisationerna klassificerar vissa typer av företag som högriskkunder, då de oftast är mer utsatta för bedrägliga transaktioner än andra företag. Både kortorganisationerna och Clearhaus har ett separata regler för denna typ av företag. För mer information vänligen kontakta oss på support@clearhaus.com.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_varfor-klassificeras-jag-som-hogriskkund" }, "faq/generell-information/varfor-ska-jag-ha-ett-inlosenavtal.se.md": { "title": "Varför måste jag teckna ett inlösenavtal?", "category": "faq", "titleWithMD": "Varför måste jag teckna ett inlösenavtal?", "mocksearch_high": ["acceptera online betalningar","handlarkonto","inlösenavtal","visa","mastercard"], "mocksearch_low": ["varför teckna ett inlösenavtal"], "summary": "För att acceptera online betalningar med kort från Visa and Mastercard, måste du teckna ett avtal med ett inlösenföretag.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_varfor-ska-jag-ha-ett-inlosenavtal" }, "faq/generell-information/vilka-gateways-stoder-ni.se.md": { "title": "Vilka gateways stöder ni?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vilka gateways stöder ni?", "mocksearch_high": ["stripe","paypal","quickpay","reepay","pensopay","verifone","gateway","paylike"], "mocksearch_low": ["Vilka gateways stöder ni"," vilka gateways kan jag använda","stöder ni"], "summary": "Vi samarbetar med över 25 gateways. QuickPay PensoPay Reepay OnPay DanDomain Betternow PayFunc erhvervshjemmesider.dk Freepay Gate2Payments Link4Pay Paylike Payrexx PayWiser ScanPay Sportyfriends by Quickpay Paylands Anyday Terminal.fo CardPayGo Datatrans ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vilka-gateways-stoder-ni" }, "faq/generell-information/vilka-korttyper-accepterar-ni.se.md": { "title": "Vilka korttyper accepterar ni?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vilka korttyper accepterar ni?", "mocksearch_high": ["korttyper","kort typer","visa electron","debit","kredit","mastercard","maestro","amex","american express"], "mocksearch_low": ["Vilka korttyper stöder ni","Vilka korttyper accepterar ni"], "summary": "Vi stöder alla korttyper, som stöds av Visa och Matercard. Dessa är: Visa Visa Electron Visa Debit Visa Credit Mastercard Debit Mastercard Credit Maestro ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vilka-korttyper-accepterar-ni" }, "faq/oppna-ett-handlarkonto/vad-ar-kraven-for-min-hemsida.se.md": { "title": "Vilka krav ställer ni på min hemsida?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vilka krav ställer ni på min hemsida?", "mocksearch_high": ["krav","webbshop","nödvändig"], "mocksearch_low": ["vad är kraven","registrering","krav","nödvändig information för registrering"], "summary": "Läs artikeln för mer information: Vilka krav ställer ni på min hemsida?", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#oppna-ett-handlarkonto_vad-ar-kraven-for-min-hemsida" }, "faq/generell-information/vilka-transaktionsvalutor-accepterar-ni.se.md": { "title": "Vilka transaktionsvalutor accepterar ni?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vilka transaktionsvalutor accepterar ni?", "mocksearch_high": ["valuta","valutor","USD","DKK","EUR","RON","GBP","HKD"], "mocksearch_low": ["vilka valutor kan jag acceptera","vilka pengar kan jag acceptera","transaktionsvaluta","alla valutor"], "summary": "Vi accepterar transaktioner i alla valutor som stöds av Visa och Mastercard.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vilka-transaktionsvalutor-accepterar-ni" }, "faq/generell-information/vilka-utbetalningsvalutor-erbjuder-ni.se.md": { "title": "Vilka utbetalningsvalutor erbjuder ni?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vilka utbetalningsvalutor erbjuder ni?", "mocksearch_high": ["valutor","EUR","DKK","SEK","NOK","USD","GBP","pengar","valuta"], "mocksearch_low": ["utbetalningssvaluta","utbetalning valuta","utbetalning"], "summary": "Du kan välja mellan följande valutor: DKK, SEK, NOK, EUR, USD, GBP, CHF, CZK, RON, HUF eller PLN. Läs denna artikel för mer information: Utbetalningar ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vilka-utbetalningsvalutor-erbjuder-ni" }, "faq/generell-information/vilken-information-ska-jag-ge-for-att-faa-ett-handlarkonto.se.md": { "title": "Vilken information måste jag ange för att teckna ett inlösenavtal?", "category": "faq", "titleWithMD": "Vilken information måste jag ange för att teckna ett inlösenavtal?", "mocksearch_high": "krav före ansöka före komma igång", "mocksearch_low": "vad är de första stegen handlarkonto information högrisk inte från Danmark internationell andra länder", "summary": "Du kan ansöka om ett inlösenavtal genom att fylla i vårt online ansökningsformulär. Här hittar all infomation som krävs för att teckna ett inlösenavtal. Om ditt företag är registrerat utomlands, din verksamhet är av hög risk eller kräver en licens från myndighetrna, kan du läsa denna artikel för ytterligare mer information. Vilken information måste jag ange för att teckna ett inlösebavtal ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_vilken-information-ska-jag-ge-for-att-faa-ett-handlarkonto" }, "faq/generell-information/ar-det-mojligt-att-aterbetala-en-del-av-beloppet.se.md": { "title": "Är det möjligt att återbetala en del av beloppet?", "category": "faq", "titleWithMD": "Är det möjligt att återbetala en del av beloppet?", "mocksearch_high": ["delvis återbetalning","återbetalning del av"], "mocksearch_low": ["återbetalning"], "summary": "Ja. Du kan när som helst (så länge det inte gått mer än 179 dagar) återbetala ett belopp som det redan har gjorts en capture på. Återbetalningar frigör inte ett belopp som kan capturas igen senare. Din gateway ska också stöda delvisa återbetalningar.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_ar-det-mojligt-att-aterbetala-en-del-av-beloppet" }, "faq/generell-information/ar-pengarna-reserverade-pa-kortinnehavarens-bankkonto-i-179-dagar.se.md": { "title": "Är pengarna reserverade på kortinnehavarens bankkonto i 179 dagar?", "category": "faq", "titleWithMD": "Är pengarna reserverade på kortinnehavarens bankkonto i 179 dagar?", "mocksearch_high": ["reservation","pengar reserverade","reservationsperiod"], "mocksearch_low": ["hur länge varar en reservatio"], "summary": "Nej. Beroende på korttypen, är beloppet reserverat i 7-30 dagar.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_ar-pengarna-reserverade-pa-kortinnehavarens-bankkonto-i-179-dagar" }, "faq/generell-information/hur-fungerar-aaterbetalning.se.md": { "title": "Hur fungerar återbetalning?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hur fungerar återbetalning?", "mocksearch_high": ["återbetalning","återbetalningar","betalningar","lång tid"], "mocksearch_low": ["återbetalningar"], "summary": "Det finns flera olika system en återbetalning kan bli behandlad genom (gateway, butiksmodul osv.) och behandlingstiden varierar mellan systemen. Vissa begär en återbetalning direkt, medan andra varje timme eller dagligen. Innan pengarna kommer på kortinnehavarens bankkonto, går pengarna igenom flera olika steg. Dessa steg varierar beroende på vilket system som används för att behandla återbetalningen, men vid de flesta tillfällen är processen följande: *Observera att det är upp till kortinnehavarens bank när de sätter in pengarna på kortinnehavarens bankkonto. En återbetalning tar vanligtvis 2-5 dagar, men kan ta upp till 10 dagar. Tyvärr kan du inte göra något för att påskynda processen. Men om du går in på Clearhaus dashboard och klickar på återbetalningen som du har gjort, kan du se under ‘’details’’ ett ARN-nummer (detta visas dagen efter återbetalningen). Detta nummer är ett spårningsnummer som du kan ge till din kund. Med detta nummer kan kundens bank spåra pengarna. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/se/faq#generell-information_hur-fungerar-aaterbetalning" }, "done" : "true" }