{ "faq/features/hva-er-3-d-secure.no.md": { "title": "Hva er 3-D Secure?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva er 3-D Secure?", "mocksearch_high": "3d secure 3d-secure 3-d secure 3dsecure", "mocksearch_low": "need require 3d secure 3d-secure 3-d secure 3dsecure", "summary": "3-D Secure er et ekstra sikkerhetslag som beskytter din virksomhet mot uredelige transaksjoner. Ved å benytte 3-D Secure flyttes ansvaret for chargebacks, som er en følge av uredelige transaksjoner, fra din virksomhet til kortholders bank (kortustedende bank). Les mer om 3-D Secure her og her. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_hva-er-3-d-secure" }, "faq/generell-informasjon/_index.no.md": { "title": "Generell informasjon", "category": "faq", "section": 1, "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon__index" }, "faq/features/maa-jeg-betale-for-3-d-secure.no.md": { "title": "Må jeg betale for 3-D Secure?", "category": "faq", "titleWithMD": "Må jeg betale for 3-D Secure?", "mocksearch_high": ["3d secure","3d-secure","3-d secure","3dsecure"], "mocksearch_low": ["verified by visa","mastercard securecode"], "summary": "Nei. Som kunde hos Clearhaus får du 3-D Secure gratis.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_maa-jeg-betale-for-3-d-secure" }, "faq/opprette-en-innloesningsavtale/_index.no.md": { "title": "Opprette en innløsningsavtale", "category": "faq", "section": 1, "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#opprette-en-innloesningsavtale__index" }, "faq/features/naar-anbefaler-dere-at-man-benytter-3-d-secure.no.md": { "title": "Når anbefaler dere at man benytter 3-D Secure?", "category": "faq", "titleWithMD": "Når anbefaler dere at man benytter 3-D Secure?", "mocksearch_high": ["3d secure","3d-secure","3-d secure","3dsecure"], "mocksearch_low": ["verified by visa","mastercard securecode"], "summary": "Vi anbefaler at du benytter 3-D Secure når dine kunder handler for mer enn 1000 NOK. Jf. PSD2 er 3-D Secure (eller lignende) pr. September 2019 påkrevd for transaksjoner over 300 NOK.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_naar-anbefaler-dere-at-man-benytter-3-d-secure" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/_index.no.md": { "title": "Håndtering av din innløsningsavtale", "category": "faq", "section": 1, "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale__index" }, "faq/features/hva-betyr-3-d-secure-attempt.no.md": { "title": "Hva betyr "3-D Secure attempt"?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva betyr “3-D Secure attempt”?", "mocksearch_high": ["3d secure","3d-secure","3-d secure","3dsecure","attempted 3-d secure","3-d secure attempt"], "mocksearch_low": ["verified by visa","mastercard securecode","visa secure"], "summary": "Du har kanskje lagt merke til at noen av transaksjonene dine i Dashboard er merket som “3-D secure attempt”. Dette betyr at du, som en nettbutikk, har prøvd å bruke 3-D secure på en transaksjon, men at kortholders bank ikke støtter 3-D secure. Det kan hende det er fordi de ikke enda er fullt ut registrert i 3-D Secure verifiseringsprosessen eller fordi prosesserings serverne var nede. Alle 3-D secure forsøk registreres, og ansvaret for uredelige transaksjoner blir flyttet til den utstedende banken.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_hva-betyr-3-d-secure-attempt" }, "faq/features/_index.no.md": { "title": "Features", "category": "faq", "section": 1, "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features__index" }, "faq/features/hva-er-apple-pay.no.md": { "title": "Hva er Apple Pay?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva er Apple Pay?", "mocksearch_high": ["Apple Pay","applepay"], "mocksearch_low": ["apple betalinger","apple pay","apple-pay","applepay","mobil betalinger"], "summary": "Apple Pay er Apple Inc’s digitale lommebok. Apple Pay er tilgjengelig på alle nyere iPhones, iPads, Apple Watches, og Macs. Når du registrerer ditt betalingskort i appen, kan du betale med å bruke fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning. Du kan betale med Apple Pay i både nettbutikker, apper og kontakt-løse betalinger i fysiske butikker. Les mer om Apple Pay. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_hva-er-apple-pay" }, "faq/features/stoetter-dere-apple-pay.no.md": { "title": "Støtter dere Apple Pay?", "category": "faq", "titleWithMD": "Støtter dere Apple Pay?", "mocksearch_high": ["Apple Pay","applepay"], "mocksearch_low": ["apple betalinger","apple pay","apple-pay","applepay","mobil betalinger"], "summary": "Ja, vi støtter Apple Pay betalinger. Vær oppmerksom på at du også må ha en gateway som understøtter Apple Pay. QuickPay, PensoPay, og Paylike støtter Apple Pay. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_stoetter-dere-apple-pay" }, "faq/features/hvordan-aktiverer-jeg-apple-pay-i-nettbutikken-min.no.md": { "title": "Hvordan aktiverer jeg Apple Pay i nettbutikken min?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan aktiverer jeg Apple Pay i nettbutikken min?", "mocksearch_high": ["Apple Pay","applepay"], "mocksearch_low": ["apple betalinger","apple pay","apple-pay","applepay","mobil betalinger"], "summary": "Clearhaus støtter automatisk Apple Pay for alle våres kunder. Men for at du kan akseptere Apple Pay i din nettbutikk, må du også ha en gateway som understøtter denne funksjonen, som for eksempel QuickPay. Det er din gateway som sørger for at Apple Pay er aktivert i din nettbutikk. Vennligst kontakt din gateway for mer informasjon.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_hvordan-aktiverer-jeg-apple-pay-i-nettbutikken-min" }, "faq/features/hva-koster-apple-pay.no.md": { "title": "Hva koster Apple Pay?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva koster Apple Pay?", "mocksearch_high": ["applepay","apple pay","apple payments"], "mocksearch_low": ["mobilbetaling","mobilbetalinger'","mobil betaling"], "summary": "Apple Pay er knyttet til et kreditt- eller debetkort, så når en kunde betaler med Apple Pay i nettbutikken din, behøver du bare å betale standardgebyret for en kortbetaling. Dersom kundens kort for eksempel er utstedt i samme land som nettbutikken er registrert i, vil vi ta et gebyr på 1,45%. Det er standardgebyret for innenlandske transaksjoner - også selvom det er snakk om en Apple Pay-betaling. Selvom Clearhaus ikke tar ekstra gebyr for Apple Pay-betalinger, kan det hende at gatewayen din gjør det. De tar, som oftest, et månedlig gebyr eller et gebyr per transaksjon, men det har ingenting med Clearhaus å gjøre. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_hva-koster-apple-pay" }, "faq/features/hva-er-mobile-pay.no.md": { "title": "Hva er MobilePay?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva er MobilePay?", "mocksearch_high": ["mobile pay","mobile-pay","mobilpay","mobile pay"], "mocksearch_low": ["aktiver tilgang","krav","trenger"], "summary": "MobilePay er Danske Banks mobilbaserte betalingsapp. Du kan lese mer om MobilePay her. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_hva-er-mobile-pay" }, "faq/features/stotter-dere-mobile-pay-online.no.md": { "title": "Støtter dere MobilePay Online?", "category": "faq", "titleWithMD": "Støtter dere MobilePay Online?", "mocksearch_high": ["mobile pay","mobile-pay","mobilpay","mobile pay"], "mocksearch_low": ["mobil betalinger"], "summary": "Ja, vi støtter online betalinger med MobilePay. Vær oppmerksom på at din gateway også må understøtte MobilePay. Følgende gateways understøtter MobilePay Online: QuickPay EPay PensoPay ScanPay OnPay ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_stotter-dere-mobile-pay-online" }, "faq/features/hvordan-aktiverer-jeg-mobile-pay.no.md": { "title": "Hvordan aktiverer jeg MobilePay?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan aktiverer jeg MobilePay?", "mocksearch_high": ["mobile pay","mobile-pay","mobilpay","mobile pay"], "mocksearch_low": ["mobil betalinger"], "summary": "Clearhaus gir automatisk alle våre kunder muligheten for å motta betalinger med MobilePay. Men for at MobilePay skal bli aktivert i din nettbutikk må du ha en gateway som også understøtter MobilePay. Det er gatewayen som sørger for alt det praktiske og tekniske rundt MobilePay, og det er de som kan aktivere det i din nettbutikk. Kontakt din gateway for ytterligere hjelp.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_hvordan-aktiverer-jeg-mobile-pay" }, "faq/features/hva-er-en-descriptor.no.md": { "title": "Hva er en descriptor?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva er en descriptor?", "mocksearch_high": ["merchant descriptor","dynamisk descriptor","transaksjons kode","transaksjons tekst"], "mocksearch_low": ["transaksjons tekst","tekst på transaksjoner","transaksjons kode"], "summary": "En descriptor er teksten som fremgår på kortholders kontoutskrift og som beskriver betalingen som er foretatt. En descriptor skal hjelpe kortholder med å identifisere den virksomheten/nettsiden der betalingen er gjennomført. En virksomhets descriptor defineres når innløsningsavtalen opprettes. Som oftest velges virksomhetens domene/URL som descriptor(feks. my-shop.com). Les mer om descriptors her. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_hva-er-en-descriptor" }, "faq/generell-informasjon/hvordan-foregaar-en-refundering.no.md": { "title": "Hvordan foregår en refundering?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan foregår en refundering?", "mocksearch_high": ["refundering","tilbakebetaling","refunderinger","lang tid"], "mocksearch_low": ["refunderinger"], "summary": "Det er flere forskjellige systemer en refundering kan bli prosessert igjennom (gateway, shopmodul osv.) Og prosesseringstiden for hvert av systemene varierer. Noen forespør refunderinger med en gang, og noen forespør time for time eller daglig. Før pengene lander på bank kontoen til kortholderen, må pengene gå igjennom mange forskjellige steg. Disse stegene varierer i forhold til hvilket system som er brukt til å forespør refunderingen fra, men i de fleste tilfeller vil dette være prosessen: *Vær oppmerksom på at det er opp til kortholders bank når de setter inn pengene på kortholders bank konto. En refundering tar normalt 2-5 dager, men kan ta opp til 10 dager. Det er desverre ikke noe du kan gjøre for å fremskynde prosessen. Men hvis du går inn i Clearhaus dashboard og klikker inn på refunderingen som har blitt utført, kan du se under “details” et ARN nummer (dette vil vises dagen etter refunderingen). Dette nummeret er et sporingsnummer, og kan gis til din kunde. Dette nummeret kan kunden din gi til sin bank, så de kan spore pengene. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvordan-foregaar-en-refundering" }, "faq/features/hvordan-kan-jeg-endre-min-descriptor.no.md": { "title": "Hvordan kan jeg endre min descriptor?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan kan jeg endre min descriptor?", "mocksearch_high": ["deskriptor","dynamisk descriptor","transaksjons tekst"], "mocksearch_low": ["transaksjons kode"], "summary": "Send en e-mail til support@clearhaus.com der du skriver hva du vil endre din descriptor til. Husk at descriptoren skal identifisere den nettbutikken der betalingene blir foretatt. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#features_hvordan-kan-jeg-endre-min-descriptor" }, "opening-a-merchant-account.no.md": { "title": "Opprette en innløsningsavtale hos oss", "category": "article", "articletitle": "Opprette en innløsningsavtale hos oss", "summary": "Hvilken informasjon trenger jeg for å få en innløsningsavtale? For å bli kunde hos oss trenger vi følgende informasjon i fra deg i vårt online søknadsskjema. 1. Informasjon om bedriften Vi trenger følgende informasjon om bedriften: Land Foretaksnummer Bedriftens juridiske navn Bedriftens telefonnummer og e-mail Bedrifter som ikke er fra Danmark Dersom din bedrift ikke er registrert i Danmark trenger vi ytterligere informasjon: Et bilde/scannet kopi av registreringsdokumentet som inneholder: Bedriftens foretaksnummer Bedriftens juridiske navn Navn(ene) og adresse(ne) til eier(ne) av bedriften Dersom bildet ikke er forståelig, ber vi deg sende en juridisk oversettelse av dokumentet. Bedriften din må være registrert i et av landene som inngår i EU27 eller EØS. Hvorfor spør vi om dette? I henhold til regelverket om anti-hvitvasking er vi forpliktet til å ha kjennskap til bedriftene som er kunde hos oss. 2. Informasjon om direktøren Vi trenger følgende informasjon om direktøren fra deg: Navn Personnummer Legitimasjon (en scannet kopi/bilde av førerkort eller pass) Adresselegitimasjon (eksempelvis en strømregning) Vi aksepterer ikke selvfotograferte bilder, som for eksempel selfies etc.. Vi aksepterer kun gyldige dokumenter. Hvorfor spør vi om dette? I henhold til regelverket om anti-hvitvasking er vi forpliktet til å ha kjennskap til bedriftens ledelse. 3. Bedriftens eierskap Velg bedriftens eierskapsmodell: Bedriften er et enkeltpersonsforetak eigd av direktøren Bedriften er et enkeltpersonsforetak som ikke er eigd av direktøren En eller flere av eirne eier, direkte eller indirekte, mer enn 25% Ingen av eierne eier, direkte eller indirekte, mer enn 25% Hvorfor spør vi om dette? I henhold til regelverk om anti-hvitvasking er vi forpliktet til å ha kjennskap til hvem som eier, direkte eller indirekte, mer enn 25%. 4. Informasjon om nettsiden Les denne artikkelen for mer informasjon: Krav til nettside 5. Bedriftens forretningsmodell Beskriv bedriftens forretningsmodell Lag en kort beskrivelse av hva du skal selge i nettbutikken. Eksempel: Nettbutikken min selger klær og leker for barn.. Salgsstedets navn Noen bedrifter markedsfører bedriften under et annet navn enn bedriftens juridiske navn. Eksempel: “Royal Dutch Shell, PLC” er markedsført som “Shell”. Abonnementsbetalinger Vi vil vite om forretningsmodellen din er basert på måndelige/kvartalsvise/årlige etc. betalinger, som er tilfellet ved bruk av abonnement eller medlemsskap: Eksempel: Kunden din betaler 300 kroner hver måned for et abonnement på et magasin. Hvorfor spør vi om dette? Vi ønsker å forstå bedriften din bedre for å kunne tilby deg best mulig service. 6. Bankkonto Spesifiser informasjon om din bankkonto. Kontoens valuta Swift code (BIC) IBAN nummer Hvorfor spør vi om dette? Med Clearhaus kan du akseptere betalinger i alle valuta. Deretter utbetaler vi pengene til deg i DKK, EUR, SEK, NOK, GPB eller USD. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/opprette-en-innloesningsavtale-hos-oss/" }, "website-requirements.no.md": { "title": "Krav til nettside", "category": "article", "articletitle": "Krav til nettside", "summary": "Krav til nettside: For å få innvilget en innløseravtale hos oss må nettsiden din oppfylle kravene under. De følgende elementene og informasjon må være tydelig presentert for kunden: Bedriftens Vilkår og Betingelser som stemmer overens med EU forbrukerlov. Denne informasjonen skal linkes direkte fra forsiden, så kundene lett kan finne denne informasjonen. Abonnementets “Vilkår og Betingelser”, dersom bedriften tilbyr et abonnementsbasert produkt eller en tjeneste. Disse skal inneholde: Om betalingen og når bedriften trekker pengene fra kundens kort (f.eks hver 1. dag i måneden) At bedriften lagrer kortinformasjonen til kunden Hvordan man kan melde seg på abonnementet Hvordan man kan melde seg ut av abonnementet Anden relevant informasjon som f.eks oppsigelsesperiode, modtagelse av kvittering fra hvert kjøp Bedriftens leveringsbetingelser, angrerett og retur policy. Det er spesielt viktig å informere om leveringsdager til de forskjellige land, hvor lang tid kunden har til å angre kjøpet og hvilken adresse produktene skal sendes til om kunden ønsker å returnere produktet. Navnet på hjemmesidens descriptor/text on statement skal ses på nettsiden. En descriptor er det navnet som vil stå på kundens kontoutskrift, og gjøre det enkelt for kunden å se hvem de har betalt penger til. Normalt brukes firmaets URL, men i noen tilfeller kan et annet navn brukes. Det er viktig at descriptoren lett kan forbindes med hjemmesiden. Punktet ovenfor er svært viktig hvis navnet på descriptor ikke er det samme som hjemmesidens URL. Informasjon om kundeservice (e-mail og telefonnummer eller en live chat) Bedriftens personvernspolicy En tydelig beskrivelse av produktene/tjenestene, inkludert priser og gebyrer Kontakt- og bedriftsinformasjon (bedriftens fulle navn, organsisasjonsnummer, bedriftens registrerte adresse) Bedriftens beliggenhet på tidspunkt for betaling (f.eks i betalingsvinduet) Visa og Mastercard logoer skal vises på hjemmesiden. Logene kan for eksempel vises i footeren, eller i betalingsvinduet rett før kunden skal betale Andre krav Nettsiden har en avtale med en gateway. En gateway er de som leverer betalingsvinduet på din nettbutikk. Uten en gateway er det ikke mulig å gjennomføre transaksjoner. Her kan du se de gatewayene vi understøtter. All kortdata skal håndteres på en side med SLL-sikring eller forbindelse Fra 1. Oktober 2017, skal hele din nettbutikk ha et SSL sertifikat, ellers, vil kunden få beskjeden “ikke sikker” når vedkommende utfyller et skjema i din nettbutikk. Vilkår og betingelser på nettsiden skal aktivt aksepteres av kunden før kjøpet kan gjennomføres. Dette skal inkludere en aktiv link til Vilkår og betingelser, så kunden kan klikke på linket og komme direkte inn på vilkår og betingelser. Betingelsene for abonnementsbaserte tjenester eller produkter skal aksepteres av kunde før betaling. De skal også kunne se en link til “Vilkår og Betingelser”, som inneholder abonnementsbetingelsene. Når en kunde har fullført en betaling i nettbutikken, skal han se en kvittering på det som er kjøpt på din nettbutikk. Hvorfor spør vi om dette? Nettsiden din må overholde Visa og Mastercard regler. Nyttige linker Sjekk eierskap av domenet ved hjelp av whois.domaintools.com Sjekk hvilke gateways vi understøtter her ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/krav-til-nettside/" }, "settlements.no.md": { "title": "Utbetalinger", "category": "article", "articletitle": "Utbetalinger", "summary": "Hva er en utbetaling? En utbetaling er det vi, på engelsk, kaller settlement. Når vi foretar en utbetaling flytter vi pengene, du har mottatt på din konto hos oss, over til din bankkonto. Hvilke valuta kan jeg få min utbetaling i? Transaksjonsvaluta er valutaen du som forhandler tilbyr dine produkter/tjenester i. Kunden din betaler for sin ordre i transaksjonsvaluta. Med Clearhaus kan du akseptere betalinger i alle valuta som er tilbudt av Visa og Mastercard. Oppgjørsvaluta er valutaen du mottar dine utbetalinger i. Vi kan utbetale i DKK, EUR, SEK, NOK, GBP og USD. Hvorfor velger man å ha flere forskjellige oppgjørsvaluta? Ved å få utbetaling i flere valuta, kan du som forhandler spare omgjøringskostnader når du selger i land som benytter en annen valuta enn ditt hjemland eller din oppgjørsvaluta. Hver oppgjørsvaluta krever en separat innløsningsavtale. Eksempel: Du har en e-handelsbedrift i Norge. Du selger dine produkter i Norge og mottar betalinger i NOK. Pengene går inn på konto hos oss i NOK og din bankkonto er i NOK. Du bestemmer deg for å tilby produkter/tjenester i Sverige, der du mottar betalinger i SEK. Du kan åpne en konto hos oss i SEK og pengene går inn på din konto hos oss i SEK, i stede for NOK. Det vil si, betalingene i SEK blir ikke vekslet til NOK, men blir utbetalt til din bankkonto i SEK. Dette er bare gunstig derom du har omkostninger i SEK. Ellers må du selv veksle pengene i din egen bank. Du kan spare penger med fleksible oppgjørsvaluta. Når utbetales pengene mine? Vi utbetaler pengene fra din konto hos Clearhaus til din bankkonto basert på oppgjørsperioden du har valgt. Du kan velge daglig, ukentlig eller månedlig oppgjør. Obs: Dersom du har en utenlandsk bankkonto (ikke-dansk) kan det hende at du mottar pengene et par dager senere enn det som er spesifisert under. Daglig Transaksjonene du mottar mellom, for eksempel, mandag 19:00 og tirsdag 19:00 vil bli utbetalt den påfølgende torsdagen. Denne oppgjørsperioden har en forsinkelse på 3 bankdager. Ukentlig Transaksjonene du mottar mellom, for eksempel, mandag 19:00 og den påfølgende mandagen kl. 19:00, vil bli utbetalt den påfølgende torsdagen. Denne oppgjørsperioden har en forsinkelse på 3 bankdager. Månedlig Transaksjonene du mottar mellom, for eksempel 31. Juli 19:00 og 31. August 19:00, vil bli utbetalt 5. September. Denne oppgjørsperioden har en forsinkelse på 3 bankdager. Hvilken oppgjørsperiode skal jeg velge? Som standard bruker kundene våre ukentlig oppgjør fordi det, som oftest, er den beste løsningen. Dersom du ønsker daglig eller månedlig oppgjør på grunn av, for eksempel, kontantstrøm eller abonnementsbasert forretningsmodell, kan du skrive det under “ytterligere informasjon” i søknadsskjemaet Dersom du trenger hjelp til å velge en oppgjørsperiode kan du gjerne ta kontakt med oss via vårt søknadsskjema eller sende en mail til support@clearhaus.com. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/utbetalinger/" }, "disputes.no.md": { "title": "Innsigelser", "category": "article", "articletitle": "Innsigelser", "summary": "Her finner du innsigelser I ditt Clearhaus Dashboard kan du håndtere innsigelser, som betyr å behandle chargebacks. En chargeback oppstår når en kortholder ber om å få tilbakebetalt pengene fra i en transaksjon. Logg på Dashboard Gå til fanen Disputes Det er 4 forskjellige statuser i Disputes: Åpen (Open) Under behandling (Under review) Avvist (Refuted) Lukket (Closed) Åpen- her er aktive innsigelser du skal ta stilling til. Under behandling- Innsigelsen blir vurdert på bakgrunn av dine kommentarer og dokumenter du har lastet opp. Dersom dokumentasjonen er mangelfull eller noen fra vårt support team har noe å tilføye, kan innsigelsen gå tilbake til Åpen. På den måten kan du tilføye dokumentasjon der det trengs. Avvist- Innsigelsen er blitt behandlet og sendt videre til kortholders bank. Lukket- Du har enten vunnet eller tapt saken. Avvisning av en innsigelse Hver innsigelse har en side som forteller om innsigelsens aktuelle stadie. Her finner du en liste over dokumentasjon som er nødvendig for behandling av innsigelsen. Det er mulig å sende oss kommentarer om innsigelsen. Velg Add comment for nærmere presiseringer. Kommentarene du skriver brukes kun internt og sendes ikke til kortholders bank. Alle dokumenter og kommentarer du anser som relevant for innsigelsen må lastes opp. Under Documentation laster du opp nødvendig dokumentasjon. Dokumentet må lastes opp som en samlet PDF-fil. Dersom du ikke svarer på innsigelsen før forfallsdato vil det, som oftest, resultere i at du taper saken. Dersom du har en innsigelse, som har overskredet forfallsdato, kan du ringe til support på +45 82 82 22 00 og høre hva du bør gjøre. Etter å ha lastet opp nødvendig dokumentasjon Velg Actions drop-down meny Velg Refute Når du har trykket på Refute blir tvisten overført til Under Behandling En fra vårt support team vil gjennomgå dokumentasjonen. Dersom det er bruk for mer informasjon vil de skrive en kommentar. Dersom det er grunnlag for å avvise en innsigelse vil dokumentasjonen sendes til kortholders bank og saken flyttes til Refuted. Akseptere en innsigelse Dersom du ønsker å akseptere en innsigelse:: Velg Actions drop-down meny Velg Accept Når du har trykt Accept blir innsigelsen overført til Lukket status. Husk: Innsigelsen kan ha flere steg. Den enkelte innsigelse, avhengig av sak, vil kunne behøve å gå gjennom de ovennevnte stegene flere ganger før innsigelsen kan løses. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/innsigelser/" }, "faq/generell-informasjon/hva-betyr-status-kode-40420.no.md": { "title": "Hva betyr "status kode: 40420 - merchant blokkert av kortholder"?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva betyr “status kode: 40420 - merchant blokkert av kortholder”?", "mocksearch_high": ["status code","merchant blocked by cardholder","blocked by cardholder","blockerad"], "mocksearch_low": ["status code 40420","I am blocked","why am I blocked"], "summary": "Denne respons koden betyr at kortholderen har blokkert din nettbutikk fra å trekke penger på deres kort. Dette gjelder både abonnementsbetalinger og engangs-betalinger. Tips: Hvis du ser denne status koden, burde du være bekymret da kortholderen er utilfreds med deg og din service. I slike tilfeller, anbefaler Clearhaus at du gjør ditt beste for å komme i kontakt med kortholderen for å undersøke hva som har skjedd og hvorfor kortholder er misfornøyd. Vi anbefaler deg at du gjør alt du kan for å løse tvisten mellom deg og kortholderen. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hva-betyr-status-kode-40420" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hva-betyr-de-forskjellige-transaksjons-typene.no.md": { "title": "Hva betyr de forskjellige transaksjons typene/statusene?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva betyr de forskjellige transaksjons typene/statusene?", "mocksearch_high": ["transaction","transactions","transaction type","transaction status","authorisation","void","capture"], "mocksearch_low": ["refund","credit","authorization","back-office","shop module"], "summary": "I din gateways kontrollpanel har du muligheten til å administrere dine transaksjoner, og bestemme status for hver enkelt transaksjon. I Clearhaus Dashboard, kan du finne en beskrivelse for hver transaksjonstype/status, slik at du kan forstå den gjeldende betalings-statusen for en transaksjon. Authorisation: Dette refererer til den aller første fasen av en betaling. I denne fasen, bestemmer kortholders bank om transaksjonen får lov til å gå igjennom eller ikke. For eksempel, sjekker de om kortholder har nok penger på bankkontoen, om kortet er gyldig, om kortet er rapportert som mistet eller stjålet osv… Når denne prosessen er godkjent og fullført, kan du begynne å behandle ordren. Vennligst vær oppmerksom på, at i denne fasen er pengene reservert på kortholders bankkonto. For at pengene skal bli overført til din merchant konto, skal du gjøre en capture. Capture: Når en transaksjon har blitt godkjent og fullført (for eksempel, at du har sendt varen(e)), deretter kan du trekke pengene fra din kundes bankkonto. Denne prosessen heter “Capture”, og dette skal gjennomføres i din gateways shop modul. Refund: I noen tilfeller, er det nødvendig å returnere penger til en kunde etter en betaling er godkjent og blitt captured. Dette kan for eksempel være fordi en kunde har returnert produktet eller hvis det var noe feil med produktet når kunden fikk det levert. Hvis du ønsker å returnere pengene, det fulle beløpet eller en del av det fulle transaksjonsbeløpet, skal du utføre en refund(refundering) i din gateways shop modul. Void: En void er en kansellering av en authorisation(transaksjon). Det er det motsatte av en capture, og det betyr at pengene du har reservert på kundens bankkonto ikke lengre vil være reservert. Credit: Dette er en transaksjonstype/status som kun blir brukt til spesifikke kontoer og industrier. Som for eksempel en gevinst hvis du er en gambling merchant eller utbetaling av lojalitetsbonus. Dette gjør du ved og kreditere din merchant konto. Dette gjøres i din gateways shop modul. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hva-betyr-de-forskjellige-transaksjons-typene" }, "faq/opprette-en-innloesningsavtale/hvordan-skriver-jeg-under-paa-kontrakten-naar-operettelsesemail-og-signatory-email-ikke-er-samme.no.md": { "title": "Hvordan skriver jeg under på kontrakten min, når opprettelsesemail ikke er den samme som underskrivers email?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan skriver jeg under på kontrakten min, når opprettelsesemail ikke er den samme som underskrivers email?", "mocksearch_high": ["underskriv kontrakt","kontrakt","email","signatory","underskriver"], "mocksearch_low": ["underskriver email","underskrivers email","annen bruker","ny bruker","to brukere"], "summary": "Når den personen som har opprette kontrakten, ikke er den samme personen som skal skrive under, må du opplyse om e-mailadressen til underskriveren. Underskriveren vil motta en e-mail med en link. Linken vil sende ham til en side, der han må opprette en bruker ved å taste inn e-mail og velge et passord. En bruker vil bli opprettet, og underskriveren vil kunne se kontrakten, som han så må skriver under på.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#opprette-en-innloesningsavtale_hvordan-skriver-jeg-under-paa-kontrakten-naar-operettelsesemail-og-signatory-email-ikke-er-samme" }, "faq/opprette-en-innloesningsavtale/hvorfor-kan-jeg-ikke-uploade-filer-til-min-ansoegning.no.md": { "title": "Hvorfor kan jeg ikke uploade filer til min ansøgning?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvorfor kan jeg ikke uploade filer til min ansøgning?", "mocksearch_high": ["uploade filer","upload","file error","ansøgning","oploade filer","opload","filer"], "mocksearch_low": ["kan ikke oploade filer","fil kan ikke uploades","filer kan ikke oploades"], "summary": "Vores ansøgningssystem vil kun acceptere bestemte filtyper (f.eks. jpeg, PDF eller png). Hvis du uploader filer i et andet format, vil du få fejlen “filen kunne ikke uploades”. Upload venligst filen i en anden format eller prøv at komprimere filen. Du bør også tjekke, at du har indtastet alle de påkrævede informationer, før du uploader dine filer. Du skal eksempelvis udfylde alle informationerne om “ejer”, før du kan uploade filer til dette afsnit.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#opprette-en-innloesningsavtale_hvorfor-kan-jeg-ikke-uploade-filer-til-min-ansoegning" }, "faq/generell-informasjon/beloepet-paa-en-chargeback-er-endret-hvorfor.no.md": { "title": "Beløpet på en chargeback er endret - hvorfor?", "category": "faq", "titleWithMD": "Beløpet på en chargeback er endret - hvorfor?", "mocksearch_high": ["chargeback","innsigelse","chargeback beløp"], "mocksearch_low": ["innsigelse beløb","chargeback beløb endret"], "summary": "Som oftest er det den anvendte valutakursen som er årsak til dette. For eksempel kan beløpet på en chargeback endre seg, dersom det har vært svingninger i den anvendte valutakursen i dagene mellom transaksjonen og chargebacken.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_beloepet-paa-en-chargeback-er-endret-hvorfor" }, "faq/generell-informasjon/kan-man-faa-maanedlige-utbetaling-som-dekker-en-hel-maaned.no.md": { "title": "Er det mulig å få månedlige utbetalinger, som dekker en hel måned?", "category": "faq", "titleWithMD": "Er det mulig å få månedlige utbetalinger, som dekker en hel måned?", "mocksearch_high": ["payout","utbetaling","utbetalinger","penger","motta"], "mocksearch_low": ["pay out","få mine penger","motta mine penger","få","periode","settlements","settlement","utbetalingsperiode","ukentlig","daglig","årlig","hver dag","månedlig","månedlige","månedlig utbetaling"], "summary": "Ja, det er mulig. Når du mottar månedlige utbetalinger fra Clearhaus, vil hver utbetaling dekke en periode fra den første dagen til den siste i måneden. Du mottar utbetalingene dine et par dager etterpå, avhengig av avtalen din.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_kan-man-faa-maanedlige-utbetaling-som-dekker-en-hel-maaned" }, "faq/generell-informasjon/faar-jeg-bedskjed-naar-jeg-mottar-en-chargeback.no.md": { "title": "Får jeg beskjed når jeg mottar en chargeback?", "category": "faq", "titleWithMD": "Får jeg beskjed når jeg mottar en chargeback?", "mocksearch_high": ["chargeback","innsigelse"], "mocksearch_low": ["beskjed chargeback","chargeback notification","innsigelse notification"], "summary": "Ikke automatisk. Men du kan velge å få notifikasjoner tilsendt på mail. I Dashboard velger du “settings” og så “notifications”. Her kan du velge hvilke notifikasjoner du ønsker å motta, hvilke e-mailadresser notifikasjonene skal sendes til og hvor ofte du vil motta de, feks. daglig eller ukentlig. Tip: Det kan være dyrt å motta en chargeback. Derfor er det viktig at du håndterer de når du mottar de. Det anbefales at registrerer minimum en e-mailadresse som får notifikasjoner hver dag. På den måten kan du holde deg oppdatert på innsigelsene du mottar. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_faar-jeg-bedskjed-naar-jeg-mottar-en-chargeback" }, "faq/generell-informasjon/hva-betyr-status-code-40400.no.md": { "title": "Hva betyr "Status code: 40400 - Backend Problem"?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva betyr “Status code: 40400 - Backend Problem”?", "mocksearch_high": ["status code","backend problem","statuskode"], "mocksearch_low": ["status code 40400","statuskode 40400"], "summary": "Når du mottar en statuskode 40400 Backend Problem, betyr det at den kortutstedende banken (kortholders bank) ikke er rask nok til å besvare vår anmodning om behandlingen av transaksjonen. Visa/Mastercard krever at bankene besvarer vår anmodning innenfor en bestemt tidsramme. Dersom de ikke svarer innenfor den fastsatte grensen, vil Visa/Mastercard avvise transaksjonen med statuskode 40400. I noen tilfeller reserverer banken pengene på kundens kort alikevel. Det er selvfølgelig ikke hensiktsmessig. Det er dog hverken Clearhaus’ eller din gateways skyld. I en slik situasjon bør kortholder kontakte banken sin og be de om å slette reservasjonen. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hva-betyr-status-code-40400" }, "faq/generell-informasjon/hva-er-et-autorisasjonssgebyr.no.md": { "title": "Hva er et autorisasjonssgebyr, og når skal jeg betale det?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva er et autorisasjonssgebyr, og når skal jeg betale det?", "mocksearch_high": ["autorisasjonsgebyr","authorization fee","autorisasjon gebyr"], "mocksearch_low": ["hva er autorisasjonsgebyr","hva er authorization fee'","når skal jeg betale autorisasjonsgebyr"], "summary": "Clearhaus kan ta et autorisasjonsgebyr når du lager en autorisasjon (dersom du er i tvil om du skal betale autorisasjonsgebyrer, kan du sjekke kontrakten din. Clearhaus teller hvor mange autorisasjoner du har lagd den siste måneden, og trekker gebyret for disse autorisasjonene en gang i måneden. Det vil fremgå som en del av sammendraget av utbetalingene dine, som du kan finne i Dashboard.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hva-er-et-autorisasjonssgebyr" }, "faq/generell-informasjon/hva-er-et-refunderingsgebyr.no.md": { "title": "Hva er et refunderingsgebyr, og når skal jeg betale det?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva er et refunderingsgebyr, og når skal jeg betale det?", "mocksearch_high": ["refunderingsgebyr","refundering","tilbakebetaling","tilbakebetalingsgebyr"], "mocksearch_low": ["hva er refunderingsgebyr","refunderings gebyr"], "summary": "Clearhaus tar et lite gebyr når du gjennomfører en refundering. Så når du lager en refundering, vil Clearhaus trekke fra refunderingsgebyret i den neste utbetalingen din. Her er et eksempel: En kunde kjøper et product hos deg som koster 100 kroner. Kunden angrer dog på kjøpet sitt og sender varen tilbake. Du refunderer derfor de 100 kronene. Når du gjennomfører en refundering, vil de 100 kronene bli fratrukket din Clearhaus-konto og overført til kortholders konto. Deretter tar Clearhaus et gebyr på eksempelvis 1,75 kroner for å behandle refunderingen. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hva-er-et-refunderingsgebyr" }, "faq/generell-informasjon/hvilken-tidssone-brukes-i-clearhaus-dashboard.no.md": { "title": "Hvilken tidssone brukes i Clearhaus dashboard?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvilken tidssone brukes i Clearhaus dashboard?", "mocksearch_high": ["dashboard","clearhaus dashboard","tidssone"], "mocksearch_low": ["hvilken tidssone","utc tidssone","dashboard tidssone"], "summary": "Clearhaus rapporterer i UTC tidssone.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvilken-tidssone-brukes-i-clearhaus-dashboard" }, "faq/generell-informasjon/hvor-kan-jeg-finde-visa-og-mastercard-logoer.no.md": { "title": "Hvor kan jeg finne Visa og Mastercards logoer som jeg kan vise på min hjemmeside?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvor kan jeg finne Visa og Mastercards logoer som jeg kan vise på min hjemmeside?", "mocksearch_high": ["logoer","logo'","visa logo","mastercard logo"], "mocksearch_low": ["visa","mastercard","apple pay","mobilepay","verified by visa","mastercard securecode"], "summary": "Clearhaus har et utvalg av logoer som våres kunder kan laste ned og vise på deres hjemmeside. Du finner eksempelvis logoer for Apple Pay, MobilePay, Visa og Mastercard. Du kan finne logoene her. Tips 1: Clearhaus krever at alle våres kunder viser Visa og Mastercards logoer på deres nettside. Du kan enten velge de logoer som vi tilbyr, eller finne offisielle logoer et annet sted. Tips 2: Når du viser logoer for kortorganisasjoner og forskjellige betalingsmetoder, gjør du din hjemmeside mer troverdig. Du kan også reklamere med de forskjellige betalingsmetodene, som kan være en bonus hvis dine kunder foretrekker en bestemt betalingsmetode. Det er også en god ide og fortelle kundene at de kan betale med Apple Pay og MobilePay hvis de kjøper fra telefonen. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvor-kan-jeg-finde-visa-og-mastercard-logoer" }, "faq/generell-informasjon/hvor-lang-tid-tar-behandling-av-refundering.no.md": { "title": "Hvor lang tid tar det å behandle en refundering?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvor lang tid tar det å behandle en refundering?", "mocksearch_high": ["refundering","behandle refundering","behandlingstid'","tilbakebetaling","returnering"], "mocksearch_low": ["behandle refundering","refundering tid"], "summary": "Ofte blir en refundering innenfor 10 dager, noe som betyr at det går opp til 10 dager, fra du anmoder en refundering til pengene er på kortholders bankkonto. I særlige tilfeller kan det ta opp til 30 dager.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvor-lang-tid-tar-behandling-av-refundering" }, "faq/generell-informasjon/hvordan-beregnes-vekslingsgebyret.no.md": { "title": "Hvordan beregnes vekslingsgebyret?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan beregnes vekslingsgebyret?", "mocksearch_high": ["vekslingsgebyr","veksling","veksling gebyr","valuta gebyr"], "mocksearch_low": ["fratrekk vekselgebyr","valutakurs","valuta"], "summary": "I Dashboard kan du se at vekslingsgebyret ikke er inkludert. Dette er fordi, vi trekker fra vekslingsgebyret før vi trekker fra behandlingsgebyrene våre. Eksempel: Opprinnelig beløp: 470,35 USD Korttype: Mastercard Dato: 21. mai 2018 Mastercards valutakurs på denne dagen for USD til EUR: 0,851215 Beløp etter veksling fra USD til EUR ved bruk av Mastercards valutakurs: 400,37 EUR Det nye beløpet: 397,97 EUR etter vi har trukket fra vekslingsgebyret vårt. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvordan-beregnes-vekslingsgebyret" }, "faq/generell-informasjon/hvordan-skifter-jeg-password-til-min-clearhaus-konto.no.md": { "title": "Hvordan endrer jeg passord til min Clearhaus-konto?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan endrer jeg passord til min Clearhaus-konto?", "mocksearch_high": ["password","skift password","passord","skift passord"], "mocksearch_low": ["hvordan endrer jeg passord","hvordan skifter jeg passord","konto","clearhaus konto"], "summary": "Følg denne guiden, dersom du ønsker å endre passordet ditt: Gå til clearhaus.com Klikk på “Login” Velg “Dashboard” eller “Mine søknader” Klikk på “Glemt passordet ditt?” Du vil nå motta en e-mail fra Clearhaus med en link for å nullstille passordet ditt. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvordan-skifter-jeg-password-til-min-clearhaus-konto" }, "faq/generell-informasjon/hvordan-fungerer-en-reservasjon.no.md": { "title": "Hvordan fungerer en reservasjon?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan fungerer en reservasjon?", "mocksearch_high": ["reservasjon","autorisasjon","authorization"], "mocksearch_low": ["hva er en reservasjon","hvordan lager jeg en reservasjon","hvor lenge varer en reservasjon'","annuller reservasjon"], "summary": "Når en nettbutikk lager en autorisasjon, vil det relevante beløpet bli reservert på kortholders konto. Når dette beløpet trekkes fra kortholders konto, vil reservasjonen som regel bli slettet - typisk innenfor en dag. Noen ganger kan det ta litt lenger tid før reservasjonen fjernes. Etter en autorisasjon er blitt godkjent, og beløpet er blitt reservert, kan du (som nettbutikkeier) annullere transaksjonen ved å lage en void. I noen tilfeller blir en autorisasjon avvist med en feilkode. Dersom det skjer, må du lage en ny autorisasjon, som du kan lage capture på, når du sender varene avsted. Når en autorisasjon blir avvist med en feilkode, blir reservasjonen ikke alltid fjernet med det samme. Dersom det skjer, kan du sende en bekreftelse til kunden, som beviser at du har mottatt betalingen din, og at reservasjonen skal slettes. Kunden kan gå til banken sin og be om at de sletter reservasjonen. En reservasjon fjernes normalt etter 1-2 dager, men det kan noen ganger ta opp til 7 dager. Noen banker kan bruke opptil 30 dager på å slette en reservasjon. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvordan-fungerer-en-reservasjon" }, "faq/generell-informasjon/hvordan-inviterer-jeg-noen-til-mitt-dashboard.no.md": { "title": "Hvordan inviterer jeg noen til mitt Clearhaus dashboard?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan inviterer jeg noen til mitt Clearhaus dashboard?", "mocksearch_high": ["dashboard","clearhaus dashboard","inviter","invitation"], "mocksearch_low": ["inviter noen til dashboard","inviter til dashboard","dashboard invitation","revisor","bokholder"], "summary": "For å invitere noen til ditt Clearhaus Dasboard, må du følge disse trinnene: Gå til Clearhaus Dashboard Gå til “settings”, som finnes øverst i høyre hjørne . Nederst i høyre hjørne vil du nå kunne se funksjonen “invite”. Her skriver du e-mailadressen på den personen du ønsker å sende en invitasjon til. Deretter mottar de en invitasjon i deres innboks, der de blir bedt om å oprette en bruker. De kan deretter logge inn og se Dashboardet ditt. Tip: Du vil ikke være den eneste med adgang til Dashboard. Andre vil også kunne se transaksjonene dine. Inviter din revisor eller bokholder, så de kan danne seg et overblikk over transaksjonene dine. De vil også kunne eksportere data via “export”-funksjonen, så de kan sørge for at regnskapene dine hele tiden er up-to-date. Din API-nøkkel kan finnes i Dashboard, så hvis du inviterer betalingsgatewayen din, kan de hjelpe deg i gang ved å selv hente din API-nøkkel og innsette den i din gateway. OBS: Din API-nøkkel bør kun deles med folk du stoler på, da den inneholder sensitiv informasjon on virksomheten din. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvordan-inviterer-jeg-noen-til-mitt-dashboard" }, "faq/generell-informasjon/jeg-har-betalt-mer-enn-jeg-pleier-hvorfor.no.md": { "title": "Jeg har betalt mer enn jeg pleier - hvorfor?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jeg har betalt mer enn jeg pleier - hvorfor?", "mocksearch_high": ["betalt","gebyr","overbetalt"], "mocksearch_low": ["utbetaling","settlement","betalt mer"], "summary": "I Dashboard kan du alltid finne en spesifisering av gebyrene dine. Gå til “settlement” og velg den perioden du er nysgjerrig på. Du vil kunne se et overblikk, samt en spesifisering av alle gebyrer du har betalt. Hvis du stadig ikke er sikker på hva du har betalt for, kan du endelig skrive til oss på support@clearhaus.com. Hvis du betaler autorisasjonsgebyr, vil dette bli trukket fra utbetalingene dine en gang i måneden. Det kan kanskje være årsaken til de høye gebyrene. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_jeg-har-betalt-mer-enn-jeg-pleier-hvorfor" }, "faq/generell-informasjon/kan-jeg-bruke-min-private-bankkonto-til-soeknad.no.md": { "title": "Jeg har ikke en bankkonto til virksomheten min enda - kan jeg søke med min private bankkonto?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jeg har ikke en bankkonto til virksomheten min enda - kan jeg søke med min private bankkonto?", "mocksearch_high": ["bankkonto","virksomhetskonto","privat konto"], "mocksearch_low": ["virksomhet bankkonto","privat bankkonto","søknad"], "summary": "Vi kan godt akspetere din private bankkonto, som den kontoen vi betaler ut pengene til. Det krever dog, at du sender inn dokumentasjon på, at eieren av virksomheten også er eieren av den private bankkontoen. Det kan eksempelvis være et screenshot av den bankkontoen som tydelig viser kontoeierens navn.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_kan-jeg-bruke-min-private-bankkonto-til-soeknad" }, "faq/generell-informasjon/hvorfor-har-min-kunde-ikke-mottatt-min-refundering.no.md": { "title": "Jeg lagde en refundering for flere dager siden, men kunden min har ikke fått pengene enda - hvorfor?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jeg lagde en refundering for flere dager siden, men kunden min har ikke fått pengene enda - hvorfor?", "mocksearch_high": ["refundering","refundering tid'","motta refundering","tilbakebetaling"], "mocksearch_low": ["når mottar kunden refundering"], "summary": "Når du lager en refundering kan du sjekke statuskoden i Dashboard. Hvis refunderingen har statuskode 2000 (godkjent), er pengene blitt utbetalt av Clearhaus. Det kan ta opp til 10 dager før kunden mottar pengene på kontoen sin. Tip: For å yte god kundeservice kan du ta et screenshot av den spesifikke, godkjente transaksjonen i ditt Clearhaus Dashboard. Når du velger den relevante transaksjons-IDen, vil alle relaterte transaksjoner dukke opp. Du kan ta et screenshot som viser, at refunderingen er blitt godkjent. Du kan også gi kunden ARN-nummeret - det kan også finnes under den spesifikke transaksjonen. Med ARN kan kunden kontakte sin egen bank og be dem om å undersøke saken. Forhåpentligvis kan de lokalisere pengene og fortelle når kunden kan forvente å ha de på kontoen sin. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvorfor-har-min-kunde-ikke-mottatt-min-refundering" }, "faq/opprette-en-innloesningsavtale/jeg-lager-en-soeknad-for-noen-andre-hvem-vil-faa-adgang-til-dashboard.no.md": { "title": "Jeg lager en søknad for noen andre - hvem vil få adgang til dashboard?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jeg lager en søknad for noen andre - hvem vil få adgang til dashboard?", "mocksearch_high": ["søknad","dashboard","dashboard adgang"], "mocksearch_low": ["signering","clearhaus dashboard","lage søknad for noen andre"], "summary": "Det er mulig å la flere personer samarbeide om å fylle ut søknaden. Men det er kun den som signerer kontrakten som får adgang til Clearhaus dashboard. Hvis du velger å ha noen andre som signerer kontrakten, har du kun muligheten til å se feltet som er kalt “signatory”. Når kontrakten har blitt godkjent og underskrevet, kan den personen som har adgang til dashboardet gi flere personer adgang til dashboard.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#opprette-en-innloesningsavtale_jeg-lager-en-soeknad-for-noen-andre-hvem-vil-faa-adgang-til-dashboard" }, "faq/generell-informasjon/kan-hoeyrisikokunder-tilfoeye-subdomene.no.md": { "title": "Kan høyrisikokunder tilføye et subdomene til deres eksisterende avtale?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan høyrisikokunder tilføye et subdomene til deres eksisterende avtale?", "mocksearch_high": ["nyt subdomene","ekstra domene","nyt domene","subdomene","høyrisiko","høy risiko"], "mocksearch_low": ["kan jeg tilføye subdomene","tilføyelse av subdomene'","høyrisiko kunde","høyrisikokunde"], "summary": "Det er mulig for høyrisikokunder å tilføye et subdomene til deres eksisterende avtale med Clearhaus, men det nye domene må selge det samme som det primære domenet. Vårt risk- og supportteam vil vurdere om du kan få tilføyet et domene til din høyrisikokonto. Du kan sende inn en forespørsel til support@clearhaus.com, så kommer vi tilbake med et svar, så snart vårt risk- og supportteam har sitt nærmere på avtalen din og muligheten for å tilføye et domene.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_kan-hoeyrisikokunder-tilfoeye-subdomene" }, "faq/generell-informasjon/kan-jeg-eksportere-data-fra-dashboard-til-regnskapssystem.no.md": { "title": "Kan jeg eksportere data fra Dashboard til regnskapssystemet mitt?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jeg eksportere data fra Dashboard til regnskapssystemet mitt?", "mocksearch_high": ["dashboard","eksportere data","regnskapsdata"], "mocksearch_low": ["eksportere data fra dashboard","eksportere data til regnskapssystem","eksportere regnskapsdata","transaksjonsdata"], "summary": "Clearhaus tilbyr data via Storebuddy.dk. De kan hjelpe deg med å automatisere regnskapsføringen din. De tar et månedlig gebyr, men til gjengjeld blir regnskapsføringen din automatisert. Les mer her. Du kan også eksportere mye informasjon (inklusiv all informasjon fra Dashboard) via vår API. Les mer her.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_kan-jeg-eksportere-data-fra-dashboard-til-regnskapssystem" }, "faq/generell-informasjon/kan-jeg-endre-den-valuta-dere-utbetaler-mine-penger-i.no.md": { "title": "Kan jeg endre den valutaene, dere utbetaler pengene mine i?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jeg endre den valutaene, dere utbetaler pengene mine i?", "mocksearch_high": ["utbetaling","utbetalinger","penger","motta","settlement","valuta"], "mocksearch_low": ["payout","få mine penger","får mine penger","mottaker","bankkonto","settlements","utbetalingsperiode","utbetalingsvaluta","endre utbetalingsvaluta"], "summary": "Clearhaus tilbyr flere forskjellige utbetalingsvalutaer, men vi kan ikke endre valutaen på din eksisterende avtale. Dersom du ønsker å skifte utbetalingsvalutaene din fra eksempelvis EUR til DKK, må du sende inn en ny søknad. Vi gir deg en ny avtale, et nytt MID-nummer og en ny API-nøkkel. På den måten vil du kunne splitte trafikken din mellom EUR og DKK. Tip 1: I stedet for å starte en helt ny søknad, kan du duplikere den søknaden, du har sendt inn tidligere. Det kan spare deg en del tid og arbeid. Du duplikere en søknad på denne måten: Gå til Clearhaus.com Klikk “Login” Velg “Mine Søknader” Du kan nå se kontrakten din - klikk på knappen “tilbake til søknaden” På venstre side kan du velge “opprett kopi av søknaden”. Klikk på denne knappen. Du har nå begynt på en ny søknad. Gå vennligst gjennom all informasjon og oppdater det som skal oppdateres. Sjekk at bankinformasjonen er korrekt og velg den nye valutaen du ønsker å motta udbetalingene dine i. Tip 2: Clearhaus oppkrever et vekslingsgebyr når du mottar transaksjoner i andre valutaer, enn den som du blir utbetalt i. Dersom du for eksempel blir utbetalt i DKK, men mottar en betaling i EUR, vil vi oppkreve et vekslingsgebyr, når betalingen blir behandlet. Dersom du mottar betalinger i flere forskjellige valutaer, kan det derfor være en god ide å overveie og opprette flere kontoer hos Clearhaus, slik at du kan bli utbetalt i forskjellige valuta og dermed unngå vekslingsgebyrer. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_kan-jeg-endre-den-valuta-dere-utbetaler-mine-penger-i" }, "faq/generell-informasjon/kan-jeg-endre-hvor-ofte-jeg-blir-utbetalt.no.md": { "title": "Kan jeg endre, hvor ofte dere utbetaler pengene mine?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jeg endre, hvor ofte dere utbetaler pengene mine?", "mocksearch_high": ["utbetaling","utbetalinger","penger","motta","settlement"], "mocksearch_low": ["payout","få mine penger","får mine penger","mottaker","bankkonto","settlements","utbetalingsperiode","ukentlig","månedlig","daglig","utbetalingsperioder","period"], "summary": "Ja, du kan godt be om å få endret hyppigheten på utbetalingene dine, men vårt risk- og supportteam vil vurdere saken, og de har rett til å avvise søknaden. Det vil typisk være mulig å skifte fra daglige til ukentlige utbetalinger, og fra ukentlige til månedlige utbetalinger. Hvis du ønsker å endre hyppigheten på udbetalingene dine, må du vennligst sende en søknad til support@clearhaus.com. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_kan-jeg-endre-hvor-ofte-jeg-blir-utbetalt" }, "faq/generell-informasjon/hva-er-et-utbetalingsgebyr.no.md": { "title": "Hva er et utbetalings gebyr og når vil jeg bli trukket dette gebyret?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva er et utbetalings gebyr og når vil jeg bli trukket dette gebyret?", "mocksearch_high": ["utbetalings gebyr","Utbetalings gebyr"], "mocksearch_low": ["utbetaling","få mine penger","få min utbetaling","få","utbetaling","utbetalinger"], "summary": "Når du får en utbetaling fra Clearhaus, kan det hende du bli belastet et utbetalings gebyr for dette. Hvis du modtar din utbetaling i DKK, vil du ikke bli belastet, men hvis du får utbetaling i noen av våre andre utbetalings valutaer, vil det bli trukket et lite gebyr. For eksempel, Clearhaus tar et gebyr på 3 EUR per utbetaling i EUR og 5 GBP per utbetaling i GBP. Derfor oppfordrer vi deg til å tenke over denne kostnaden før din utbetaling med Clearhaus. Vi tilbyr følgende utbetalingsperioder: Daglig (kun spesielle tilfeller), ukentlig eller månedlig. Les mer om utbetalingsperioder her. Du kan se om du blir trukket et utbetalings gebyr i din kontrakt. Tips: Hvis du modtar ukentlige utbetalinger i GBP fra Clearhaus, men din virksomhet hadde klart seg fint med en månedlig betaling, så kunne du hatt muligheten for å spare et utbetalingsgebyr på 5 GBP ganger 3 i måneden. Dette blir en total besparelse på 180 GBP i året. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hva-er-et-utbetalingsgebyr" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hvor-kan-jeg-se-min-clearhaus-kontrakt.no.md": { "title": "Hvor kan jeg se min Clearhaus kontrakt?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvor kan jeg se min Clearhaus kontrakt?", "mocksearch_high": ["kontrakt","avtale"], "mocksearch_low": ["hvordan å finne","hvordan kan jeg se","hvor kan jeg se","merchant avtale"], "summary": "For å finne din kontrakt med Clearhaus, vennligst følg disse stegene: Gå til clearhaus.com klikk “Logg inn” Velg “Mine søknader” Klikk på din søknad - Din kontrakt vil nå vises. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hvor-kan-jeg-se-min-clearhaus-kontrakt" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hvordan-endrer-jeg-mitt-organisasjonsnummer.no.md": { "title": "Hvordan endrer jeg mitt organisasjonsnummer?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan endrer jeg mitt organisasjonsnummer?", "mocksearch_high": ["nummer","registrerings nummer","firma nummer","organisasjonsnummer"], "mocksearch_low": ["kan jeg endre","eierskap","ny eier"], "summary": "Hvis eierene er de samme, må den eksisterende avtalen oppdateres med det nye registeringsnummer, firmaets navn og virksomhetsform. Vennligst kontakt oss på support@clearhaus.com, så vil vi oppdatere informasjonen for deg. Vær oppmerskom på: Dette kan kun utføres hvis virksomheten drives som normalt. Hvis virksomheten har fått nye eiere, skal det sendes inn en ny søknad. En avtale kan ikke leveres over til noen andre. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hvordan-endrer-jeg-mitt-organisasjonsnummer" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/jeg-kan-ikke-se-min-api-noekkel-hvorfor.no.md": { "title": "Jeg kan ikke se min API nøkkel - hvorfor?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jeg kan ikke se min API nøkkel - hvorfor?", "mocksearch_high": ["api nøkkel","apikey","gateway","første steg","lansering","første transaksjon"], "mocksearch_low": ["api nøkkel","neste steg","hvordan finner jeg","kan jeg finne","neste steg etter gateway","hvordan kan jeg finne min api nøkkel"], "summary": "Kansje du ikke er autorisert til å se API nøkkelen. Du må kontakte personen som signerte kontrakten, så de kan invitere deg til Clearhaus dashboard. Du kan finne en guide til hvordan man kan invitere noen til dashboard her.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_jeg-kan-ikke-se-min-api-noekkel-hvorfor" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/kan-jeg-endre-utbetalingsdagen.no.md": { "title": "Kan jeg endre utbetalingsdagen?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jeg endre utbetalingsdagen?", "mocksearch_high": ["settlement dag","settlement dato","utbetalings dag","utbetaling dato","settlement","utbetaling"], "mocksearch_low": ["utbetalings syklus","settlement syklus","overførings dag","penger overføring"], "summary": "Desverre, er dette ikke mulig. Vi tilbyr daglig, ukentlig eller måndlig utbetalingsperioder. Men vi kan ikke endre utbetalingen til en spesiell dag. For eksempel, hvis du får ukentlig utbetaling, kan vi ikke overføre pengene på en tirsdag istedenfor på torsdager.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_kan-jeg-endre-utbetalingsdagen" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/kan-jeg-faa-informasjon-om-min-konto-i-en-api.no.md": { "title": "Kan jeg få informasjon om min konto i en API?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jeg få informasjon om min konto i en API?", "mocksearch_high": ["api","merchant api","transaksjons informasjon"], "mocksearch_low": ["data api","konto data","transaksjons data"], "summary": "Ja, vi tilbyr en merchant API. Vennligst finn informasjon i våres dokumentasjon her. Dokumentasjonen vil gi deg informasjon om hvordan du starter å bruke våres API. API-en inneholder forskjellige typer informasjoner inkludert utbetalinger, transaksjoner og chargebacks. Du kan lese mer om funksjonaliteten til våres API her og her.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_kan-jeg-faa-informasjon-om-min-konto-i-en-api" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/kan-jeg-se-kontrakten-min-paa-et-annet-spraak.no.md": { "title": "Kan jeg se kontrakten min på et annet språk?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jeg se kontrakten min på et annet språk?", "mocksearch_high": ["kontrakt","språk","kontrakt språk"], "mocksearch_low": ["engelsk","dansk","norsk","svensk","avtale","avtale språk"], "summary": "Ja, vi tilbyr kontrakten i 4 forskjellige språk: Dansk Norsk Svensk Engelsk For å finne din kontrakt, gå til www.clearhaus.com, klikk “Logg inn” og deretter gå til “My application”. I toppen i høyre hjørne, kan du se et flagg. Klikk på flagget for å endre siden du kikker på, til et annet språk. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_kan-jeg-se-kontrakten-min-paa-et-annet-spraak" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/min-regnskapsfoerer-spoer-etter-antall-transaksjoner-for-en-spesifikk-periode-hvor-kan-jeg-finne-disse-tallene.no.md": { "title": "Min regnskapsfører spør etter antall transaksjoner for en spesifikk periode - hvor kan jeg finne disse tallene?", "category": "faq", "titleWithMD": "Min regnskapsfører spør etter antall transaksjoner for en spesifikk periode - hvor kan jeg finne disse tallene?", "mocksearch_high": ["transaksjonsnummre","transaksjons data","periode tall","periode data"], "mocksearch_low": ["transaksjons nummer for spesifikke perioder","regnskapsfører","bokholder","dashboard"], "summary": "Dataen kan ses i Clearhaus dashboard. Du kan finne dette med å gå til “settlements” og velge den tidsperioden som du er interessert i. Du kan deretter eksportere dataen fra dashboardet. Dette burde være det regnskapsførereren din spør om. Tips: Vi anbefaler at du inviterer din regnskapsfører til ditt Clearhaus dashboard, så de kan hente den dataen de ønsker selv. Her er en guide til hvordan å invitere noen til dashboard. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_min-regnskapsfoerer-spoer-etter-antall-transaksjoner-for-en-spesifikk-periode-hvor-kan-jeg-finne-disse-tallene" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/bedriften-har-endret-addresse.no.md": { "title": "Bedriften har endret adresse. Hvordan endrer jeg dette?", "category": "faq", "titleWithMD": "Bedriften har endret adresse. Hvordan endrer jeg dette?", "mocksearch_high": ["bedrift adresse","flyttet endringer"], "mocksearch_low": ["endre adresse","kan jeg endre firma adresse","adresse","hvordan kan jeg endre firma adresse","registrerings nummer","email","MID","organisasjonsnummer","firma navn","flyttet","ny adresse"], "summary": "Clearhaus skal informeres om endringer. Send en e-mail til support@clearhaus.com med følgende informasjon: Kundenummer (MID) Virksomhetsnummer/organisasjonsnummer Bedriftens navn Den nye adressen ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_bedriften-har-endret-addresse" }, "faq/generell-informasjon/er-det-en-garanti-for-at-jeg-faar-pengene-naar-jeg-capture-foer-det-har-gaatt-179-dager.no.md": { "title": "Er det en garanti for at jeg får pengene når jeg capture før det har gått 179 dager?", "category": "faq", "titleWithMD": "Er det en garanti for at jeg får pengene når jeg capture før det har gått 179 dager?", "mocksearch_high": ["capture","prosseseringstid","utbetaling"], "mocksearch_low": ["transaksjon","transaktion","capture 179 dager"], "summary": "En Capture vil bli prossesert som vanlig og du vil få dine penger - selv om betalingskortet er utgått, stjålet eller mistet. I noen sjeldne tilfeller når kunden skifter bank mellom en autorisasjon og en capture, kan det hende du ikke kan få pengene. Kundens bank må imidlertid måtte handle i god tro og prøve å samle autorisasjonen før en chargeback kan utføres. The customer’s bank, however, will have to act in good faith and try to collect the transaction before making a chargeback. VÆR OPPMERKSOM PÅ: Jo flere dager det går mellom en autorisasjon har blitt gjort og en capture, jo større er risikoen for å få en chargeback med koden “sen capture”. Hvis capture er gjort før 7⁄30 dager er gått, kan du ikke motta en slik chargeback. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_er-det-en-garanti-for-at-jeg-faar-pengene-naar-jeg-capture-foer-det-har-gaatt-179-dager" }, "faq/generell-informasjon/er-det-mulig-og-bare-tilbakebetale-en-del-av-et-transasjons-beloepet.no.md": { "title": "Er det mulig og bare tilbakebetale en del av transaksjons beløpet?", "category": "faq", "titleWithMD": "Er det mulig og bare tilbakebetale en del av transaksjons beløpet?", "mocksearch_high": ["del tilbakebetaling","tilbakebetaling en del av"], "mocksearch_low": ["tilbakebetaling"], "summary": "Ja. Til hvilken som helst tid (så lenge transaksjonen ikke er eldre enn 179 dager gammel), kan du tilbakebetale det som allerede har blitt captured. Tilbakebetalinger frigjør ikke et beløp, som kan captures igjen senere. Din gateway skal også understøtte del-tilbakebetalinger.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_er-det-mulig-og-bare-tilbakebetale-en-del-av-et-transasjons-beloepet" }, "faq/generell-informasjon/er-pengene-reservert-paa-kortholderens-bank-konto-i-179-dager.no.md": { "title": "Er pengene reservert på kortholderens bank konto i 179 dager?", "category": "faq", "titleWithMD": "Er pengene reservert på kortholderens bank konto i 179 dager?", "mocksearch_high": ["reservasjon","penger reservert","reservasjons periode"], "mocksearch_low": ["hvor lenge varer en reservasjon"], "summary": "Nei. Avhengig av kort type er beløpet garantert reservert i 7-30 dager.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_er-pengene-reservert-paa-kortholderens-bank-konto-i-179-dager" }, "faq/generell-informasjon/hva-er-en-innloesningsavtale.no.md": { "title": "Hva er en innløsningsavtale?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva er en innløsningsavtale?", "mocksearch_high": ["merchant","konto","bank","avtale","kunde"], "mocksearch_low": ["Hvilke kunde konto"], "summary": "Med en innløsningsavtale får du en konto hos en innløser/finansinstitusjon (Clearhaus) som, på en måte, fungerer som en bank.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hva-er-en-innloesningsavtale" }, "faq/generell-informasjon/hva-er-forskjellen-mellom-en-innleoser-og-en-gateway.no.md": { "title": "Hva er forskjellen mellom en innløser og en gateway?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hva er forskjellen mellom en innløser og en gateway?", "mocksearch_high": ["innløser","gateway"], "mocksearch_low": ["forskjell innløser og gateway","innløser gateway"], "summary": "En gateway/PSP tilbyr betalingsvindu til din nettbutikk hvor de sender kort-informasjonen som blir skrevet inn av kunden kryptert til innløseren. Innløseren prosesserer denne informasjonen og sørger for at du får utbetalt pengene. Innløseren samler pengene fra kortholderens bank konto, passer på pengene, og deretter utbetaler pengene til din bank konto. En gateway har aldri lov til å holde på pengene. Istedenfor, er det de som er ansvarlig for den tekniske set-upen for funksjoner og betalingsmetoder, som foreksempel 3-D secure og Apple Pay. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hva-er-forskjellen-mellom-en-innleoser-og-en-gateway" }, "faq/generell-informasjon/hvilke-gateways-stoetter-dere.no.md": { "title": "Hvilke gateways støtter dere?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvilke gateways støtter dere?", "mocksearch_high": ["stripe","paypal","quickpay","reepay","pensopay","verifone","gateway","paylike"], "mocksearch_low": ["hvilke gateways understøtter dere","hvilken gateway kan jeg bruke","understøtter dere"], "summary": "Vi samarbeider med mer enn 25 gateways. QuickPay PensoPay Reepay ePay/Bambora OnPay DanDomain 8kilo Betternow Certitrade/PayFunc EPG - Easy Payment Gateway erhvervshjemmesider.dk Freepay Gate2Payments iSignthis Link4Pay MoneyMatrix Paylike Payrexx PayWiser PinPayments ScanPay SegPay Sportyfriends by Quickpay Vendo West Soft Development Paylands Anyday Terminal.fo ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvilke-gateways-stoetter-dere" }, "faq/generell-informasjon/hvilke-informasjon-trenger-jeg-for-aa-faa-en-innloesningsavtale.no.md": { "title": "Hvilke informasjon trenger jeg for å få en innløsningsavtale?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvilke informasjon trenger jeg for å få en innløsningsavtale?", "mocksearch_high": ["krav","før søknaden","søknad","starte søknad"], "mocksearch_low": ["første skritt","merchant konto informasjon","skjema krav","høy risiko","ikke-dansk","internasjonal","andre land"], "summary": "Du kan søke om å få en innløsningsavtale ved å fylle ut vårt online søknadsskjema. Her finner du en liste over informasjon vi trenger for at en bedrift kan få en innløsningsavtale hos oss. Dersom din virksomhet er registrert i utlandet (ikke-danmark), er høyrisiko eller krever en særlig lisens fra myndighetene, kan du lese denne artikkelen for mer informasjon: Åpne en konto hos oss. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvilke-informasjon-trenger-jeg-for-aa-faa-en-innloesningsavtale" }, "faq/generell-informasjon/hvilke-korttyper-stoetter-dere.no.md": { "title": "Hvilke korttyper støtter dere?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvilke korttyper støtter dere?", "mocksearch_high": ["kort type","korttyper","visa","dankort","electron","debit","credit","mastercard","maestro","amex","american express"], "mocksearch_low": ["Hvilke kort typer aksepterer dere","Hvilke kort typer understøtter dere"], "summary": "Vi understøtter alle korttyper som utstedes av Visa og Mastercard. Disse er: Visa Visa Electron Visa Debit Visa Credit Mastercard Debit Mastercard Credit Maestro ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvilke-korttyper-stoetter-dere" }, "faq/opprette-en-innloesningsavtale/hvilke-krav-er-det-til-min-nettside.no.md": { "title": "Hvilke krav er det til min nettside?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvilke krav er det til min nettside?", "mocksearch_high": ["krav","nettside","nødvendig"], "mocksearch_low": ["hva er kravene","registrering","krav","nødvendig","nødvendig informasjon for registrering"], "summary": "Les denne artikkelen for mer informasjon: Krav til nettside", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#opprette-en-innloesningsavtale_hvilke-krav-er-det-til-min-nettside" }, "faq/generell-informasjon/hvilke-oppgjoersvaluta-stoetter-dere.no.md": { "title": "Hvilke oppgjørsvaluta støtter dere?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvilke oppgjørsvaluta støtter dere?", "mocksearch_high": ["valutaer","EUR","DKK","SEK","NOK","EUR","USD","GBP","penge valutaer"], "mocksearch_low": ["utbetalings valutaer","utbetaling valuta","utbetaling"], "summary": "Du kan få utbetalinger i følgende valuta: DKK, SEK, NOK, EUR, USD or GBP. Les denne artikkelen for mer informajson: Utbetalinger ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvilke-oppgjoersvaluta-stoetter-dere" }, "faq/generell-informasjon/hvilke-transaksjonsvaluta-stoetter-dere.no.md": { "title": "Hvilke transaksjonsvaluta støtter dere?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvilke transaksjonsvaluta støtter dere?", "mocksearch_high": ["valuta","valutaer","USD","DKK","EUR","RON","GBP","HKD"], "mocksearch_low": ["hva aksepteres","motta penger","alle valutaer"], "summary": "Vi støtter transaksjoner i alle valuta som er støttet av Visa og Mastercard.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvilke-transaksjonsvaluta-stoetter-dere" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hvor-finner-jeg-min-api-noekkel.no.md": { "title": "Hvor finner jeg API-nøkkelen min?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvor finner jeg API-nøkkelen min?", "mocksearch_high": ["api nøkkel","apikey","gateway","første steg","lansering","første transaksjon"], "mocksearch_low": ["api nøkkel","neste steg","hvordan finner jeg","kan jeg finne","neste steg etter gateway","hvordan kan jeg finne min api key"], "summary": "Du finner din API i Settings i Dashboard.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hvor-finner-jeg-min-api-noekkel" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hvor-finner-jeg-mitt-kundenummer-mid.no.md": { "title": "Hvor finner jeg mitt kundenummer/merchant identification number(MID)?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvor finner jeg mitt kundenummer/merchant identification number(MID)?", "mocksearch_high": ["kunde konto nummer","id","unik"], "mocksearch_low": ["Hva er mitt merchant konto nummer","MID","hva er MID","kunde no","unik"], "summary": "Du kan finne ditt kundenummer (merchant identification number, MID) i Settings i Dashboard. Kundenummeret ditt er 7 sifre Eksempel: 2000001 ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hvor-finner-jeg-mitt-kundenummer-mid" }, "faq/generell-informasjon/hvor-kan-jeg-finne-prisene-deres.no.md": { "title": "Hvor kan jeg finne prisene deres?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvor kan jeg finne prisene deres?", "mocksearch_high": ["priser","skatter","teriffer","kostnader"], "mocksearch_low": ["priser","finn ut hva prisene er","hvor mye må jeg betale","er det ekstra priser"], "summary": "Du kan finne prisene våre her: https://www.clearhaus.com/no/priser/", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvor-kan-jeg-finne-prisene-deres" }, "faq/generell-informasjon/hvor-lenge-varer-en-autorisasjon.no.md": { "title": "Hvor lenge varer en autorisasjon?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvor lenge varer en autorisasjon?", "mocksearch_high": ["autorisasjon","transaksjon"], "mocksearch_low": ["hvor lenge varer en autorisasjon","hvor lenge varer en transaksjon"," autorisasjons tid","autorisasjon tids grense"], "summary": "Captures kan utføres før det har gått 179 dager etter autorisasjonen; Hvis autorisasjonen er 180 dager gammel er den for gammel.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvor-lenge-varer-en-autorisasjon" }, "faq/generell-informasjon/hvordan-blir-interchange-gebyrer-kalkulert.no.md": { "title": "Hvordan blir interchange gebyrer kalkulert?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan blir interchange gebyrer kalkulert?", "mocksearch_high": ["Interchange","Interchange+","IC","Visa","MasterCard","prosesserings gebyr","prosesserings gebyrer"], "mocksearch_low": ["interchange gebyr","visa gebyr","mastercard gebyr"], "summary": "Interchange gebyrer er kostnaden vi (innløseren) betaler til kortholders bank. Interchange gebyrer er satt av card schemes som Visa og MasterCard. Bortsett fra interchange gebyrene fra card schemes, skal merchant, som har en Interchange+ eller IC+ avtale, også betale de andre behandlingsgebyrene relatert til transaksjonen. Man betaler også en fast prosent sats på f.x 0.5%. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvordan-blir-interchange-gebyrer-kalkulert" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hvordan-endrer-jeg-min-bankkonto.no.md": { "title": "Hvordan endrer jeg min bankkonto?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan endrer jeg min bankkonto?", "mocksearch_high": ["bank konto","swift eierskap"], "mocksearch_low": ["bank konto endring","kan jeg endre","hvordan endrer jeg min","skifte bank konto","iban","swift","eierskap"], "summary": "Du kan endre den bankkontoen, du får utbetalt dine penger til, ved å sende en e-mail til support@clearhaus.com. Mailen må inneholde følgende informasjon: Bedriftsnavn Kundenummer (MID) Bankens navn, IBAN og SWIFT kode (BIC) for både den tidligere og den nye bankkontoen Bevis på at du/bedriften eier den nye bankkontoen ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hvordan-endrer-jeg-min-bankkonto" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hvordan-finner-jeg-mine-fakturaer-fra-clearhaus.no.md": { "title": "Hvordan finner jeg mine fakturaer fra Clearhaus?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan finner jeg mine fakturaer fra Clearhaus?", "mocksearch_high": ["konto","konto oversikt","faktura","fakturaer"], "mocksearch_low": ["utbetalings data","transaksjons data"], "summary": "Du vil ikke motta fakturaer fra Clearhaus. Vi sender ikke ikke fakturaer til deg, men du kan finne en full oversikt over alle dine gebyrer, transaksjoner og kostnader i ditt Clearhaus dashboard. For å finne dette må du: Gå til Clearhaus Dashboard Gå til Settlements (i toppen i høyre hjørne) Klikk på utbetalings perioden du ønsker å se Velg om du ønsker å ha filen i Excel, CSV eller PDF format Klikk “Prepare export” og deretter “download export” Du vil nå få et dokument som gir deg en oversikt over gebyrer du har betalt til Clearhaus i den valgte perioden hvis du heller ønsker å se gebyrer for hver transaksjon i den valgte perioden, skal du eksportere dataen fra den grønne knappen lengre nede på siden ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hvordan-finner-jeg-mine-fakturaer-fra-clearhaus" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hvordan-faar-jeg-data-fra-dashboard-slik-at-min-regnskapsfoerer-kan-gjoere-regnskapet.no.md": { "title": "Hvordan får jeg data fra Dashboard slik at min regnskapsfører kan gjøre regnskapet?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan får jeg data fra Dashboard slik at min regnskapsfører kan gjøre regnskapet?", "mocksearch_high": ["regnskap","regnskapsfører","faktura","transaksjons data","salgs tall","eksportering"], "mocksearch_low": ["eksportert data","eksporterte tall","excel","api","konto avstemming"], "summary": "Clearhaus sender ikke noen oppgjør til deg. Du kan hente denne dataen fra Dashboard. Dette kan gjøres manuelt ved å importere i Excel, PDF eller CSV-fil. Ellers er du velkommen til å bruke våres API (les mer her).", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hvordan-faar-jeg-data-fra-dashboard-slik-at-min-regnskapsfoerer-kan-gjoere-regnskapet" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hvordan-lukker-jeg-min-konto-hos-clearhaus.no.md": { "title": "Hvordan lukker jeg min konto hos Clearhaus?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan lukker jeg min konto hos Clearhaus?", "mocksearch_high": ["avslutte avtale","lukke","avtale"], "mocksearch_low": ["slutte med clearhaus","lukket firma","lukket nettbutikk"], "summary": "Vi synes det er veldig trist at du forlater oss. For å lukke din konto hos oss, skal du sende en mail med kunde nummer (MID) og firma navn eller organisasjonsnummer. Du kan ikke lukke din konto over telefon, da det er viktig at vi får denne informasjonen på skrift. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hvordan-lukker-jeg-min-konto-hos-clearhaus" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hvordan-utfoerer-jeg-en-tilbakebetaling.no.md": { "title": "Hvordan utfører jeg en tilbakebetaling?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvordan utfører jeg en tilbakebetaling?", "mocksearch_high": ["refundering","tilbakebetaling","tilbakebetaling kunder"], "mocksearch_low": ["utføre tilbakebetaling","refundering kunder","shop modul"], "summary": "Du kan ikke gjøre dette i Clearhaus dashboard. Tilbakebetalingen må utføres i ditt shop modul eller i din gateway.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hvordan-utfoerer-jeg-en-tilbakebetaling" }, "faq/generell-informasjon/hvorfor-er-jeg-en-saakalt-hoeyrisik-kunde.no.md": { "title": "Hvorfor er jeg en såkalt høyrisiko kunde?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvorfor er jeg en såkalt høyrisiko kunde?", "mocksearch_high": ["høyrisiko","høy risiko"], "mocksearch_low": ["høy risiko kunder","høy-risiko kunde","høy-risiko konto","høy risiko konto"], "summary": "Card schemes katigoriserer noen typer foretningsmodeller som høy-risiko, siden disse typer foretningsmodeller er spesielt utsatt for svindel. Både card schemes og Clearhaus har noen spesielle regler for disse typer foretningsmodeller. Hvis du vil vite mer, kontakt oss på support@clearhaus.com.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvorfor-er-jeg-en-saakalt-hoeyrisik-kunde" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hvorfor-feiler-transaksjonene-mine.no.md": { "title": "Hvorfor feiler transaksjonene mine?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvorfor feiler transaksjonene mine?", "mocksearch_high": ["feilede transaksjoner","avvist transaksjon","årsaks kode"], "mocksearch_low": ["hvorfor feiler transaksjonene mine","hvorfor blir mine transaksjoner avvist"], "summary": "Betalinger kan feile av mange grunner. Det første du skal gjøre er å gå til ditt Clearhaus dashboard og finne den avviste transaksjonen. Du kan se alle transaksjonene med å klikke på ikonet i det høyre hjørnet. Hvis du ikke kan finne den avviste transaksjonen i Clearhaus dahboard, har feilen skjedd i din gateway. Hvis dette er tilfellet, vennligst kontakt din gateway. Hvis du finner den avviste transaksjonen i Clearhaus dashboard, vil du kunne se en status kode (i “Status” kolonnen). For avviste transaksjoner vil koden være rød. Hvis du holde musen over den røde koden, vil en årsaks kode komme frem. Dette vil fortelle deg hvorfor transaksjonen har blitt avvist. Her er en liste over våres årsaks koder: Kode Beskrivelse 20000 Akseptert 40110 Ugyldig kortnummer 40111 Ikke-støttet cardscheme (Vi understøtter kun Visa, Mastercard and Maestro) 40120 Ugyldig CVC 40130 Ugyldig utløpsdato 40135 Kort utløpt 40140 Ugyldig valuta (liste over støttede valutaer) 40150 Ugyldig text on statement (descriptoren/text on statement du brukte på din transaksjon er ikke den som er godkjent av Clearhaus) 40190 Ugyldig transaksjon (for eksempel at du ikke har lov til å utføre en kreditt overføring) 40200 Clearhaus regelbrudd (Vi setter opp spesielle regler for din nettbutikk. Vennligst kontakt support for å høre mer om hvilke regler som er satt opp på din nettutikk) 40300 3-D Secure problemer (fra kundens bank sin side) 40310 3-D Secure autentiserings feil 40400 Problemer med backend (kundens bank responderer ikke for å akseptere transaksjonen) 40410 Avvist av kortholders bank eller card scheme (kan være mange forskjellige grunner, kortholder må kontakte banken sin for å finne ut hvorfor) 40411 Kort begrenset (restriksjoner som er satt på av kortholders bank, for eksempel at det ikke er lov til å bruke kortet i utlandet) 40412 Kort mistet eller stjålet 40413 Ikke nok penger på kortet 40414 Mistenkt svindel 40415 Beløpsgrensen overskredet (på kortet kan det for eksempel være en grense på hvor mye kortholder kan bruke om måneden) 50000 Clearhaus feil (svikt i systemet, kontakt oss for mer informasjon) ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hvorfor-feiler-transaksjonene-mine" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/hvorfor-kan-jeg-ikke-capture-betalingene-mine.no.md": { "title": "Hvorfor kan jeg ikke "capture" betalingene mine?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvorfor kan jeg ikke “capture” betalingene mine?", "mocksearch_high": ["capture","ingen capture","capture grense"], "mocksearch_low": ["kan ikke capture","hvordan får jeg mine penger"], "summary": "De fleste Clearhaus kontrakter har en capture grense. Denne capture grense kan for eksempel være 50.000 NOK over 30 dager. Det betyr ikke at dine kunder ikke kan kjøpe noe på din nettside eller betale hvis du når grensen på 50.000 NOK på under 30 dager. Det betyr kun at du ikke kan capture de resterende pengene over 50.000 NOK før Clearhaus har hevet grensen. Dette er kun for sikkerhetsgrunner, så vi kan redusere risikoen for svindel - både for deg som har en nettside, og for oss som innløser.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_hvorfor-kan-jeg-ikke-capture-betalingene-mine" }, "faq/generell-informasjon/hvorfor-trenger-jeg-en-innloesningsavtale.no.md": { "title": "Hvorfor trenger jeg en innløsningsavtale?", "category": "faq", "titleWithMD": "Hvorfor trenger jeg en innløsningsavtale?", "mocksearch_high": ["akseptere online betalinger","merchant konto","visa","mastercard"], "mocksearch_low": ["hvorfor merchant konto"], "summary": "For å akseptere online betalinger med kort fra Visa og Mastercard, trenger du en avtale hos en innløser.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_hvorfor-trenger-jeg-en-innloesningsavtale" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/i-dashboard-kan-jeg-se-at-1-dkk-har-blitt-trukket-fra-kundens-bank-konto-hva-betyr-dette.no.md": { "title": "I Dashboard kan jeg se at 1 DKK har blitt trukket fra kundens bank konto, hva betyr dette?", "category": "faq", "titleWithMD": "I Dashboard kan jeg se at 1 DKK har blitt trukket fra kundens bank konto, hva betyr dette?", "mocksearch_high": ["abonnement","abonnementer","autorisasjon","authorization","reservasjon"], "mocksearch_low": ["reservere penger","sjekke for nok penger","gyldig konto","gyldig kort"], "summary": "Hvis du har en abonnements-basert virksomhets model, kan du sette opp systemet til å utføre en 1 DKK autorisasjon for å sjekke om kundens kort fremdeles er gyldig. Pengene vil ikke trekkes fra kortet, de vil bare bli reservert på kundens kort.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_i-dashboard-kan-jeg-se-at-1-dkk-har-blitt-trukket-fra-kundens-bank-konto-hva-betyr-dette" }, "faq/generell-informasjon/i-hvor-lang-tid-har-jeg-muligheten-til-aa-utfoere-en-refundering.no.md": { "title": "I hvor lang tid har jeg muligheten til å utføre en refundering?", "category": "faq", "titleWithMD": "I hvor lang tid har jeg muligheten til å utføre en refundering?", "mocksearch_high": ["refundering","tilbakebetaling","refunderingsgrense","refunderings tid grense"], "mocksearch_low": ["i hvor lang tid kan jeg utføre en tilbakebetaling","tidsfrist refundering"], "summary": "Du kan utføre en refundering på en transaksjon i opp til 179 dager etter den siste capture.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_i-hvor-lang-tid-har-jeg-muligheten-til-aa-utfoere-en-refundering" }, "faq/generell-informasjon/i-prislisten-nevnes-en-spesiell-pris-til-hoeyrisik-kunder-hva-er-disse-gebyrene.no.md": { "title": "I prislisten nevnes en spesiell pris for høyrisiko kunder. Hva er disse gebyrene?", "category": "faq", "titleWithMD": "I prislisten nevnes en spesiell pris for høyrisiko kunder. Hva er disse gebyrene?", "mocksearch_high": ["høy risiko","høyrisiko","spesielle gebyr"], "mocksearch_low": ["høyrisiko gebyr","høy risiko gebyr"], "summary": "Gebyret er på 840 euro per. år. Dette er en årlig betaling, og den kan ikke oppdeles i månedlig betaling. Flere gebyrer kan forekomme. Kontakt vennligst våres support-avdeling for mer informasjon.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_i-prislisten-nevnes-en-spesiell-pris-til-hoeyrisik-kunder-hva-er-disse-gebyrene" }, "faq/generell-informasjon/jeg-har-skrevet-inn-feil-passord-paa-clearhaus-com-hva-gjoer-jeg.no.md": { "title": "Jeg har skrevet inn feil passord 10 ganger på Clearhaus.com - hva gjør jeg?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jeg har skrevet inn feil passord 10 ganger på Clearhaus.com - hva gjør jeg?", "mocksearch_high": ["stengt ute","kan ikke logge inn","logge inn","passord"], "mocksearch_low": ["feil passord"], "summary": "Når du skriver inn feil passord 10 ganger, vil din log in-konto bli lukket for en time fra siste gang du prøvde å logge inn. Dette vil også skje selv om du skifter passord.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_jeg-har-skrevet-inn-feil-passord-paa-clearhaus-com-hva-gjoer-jeg" }, "faq/haandtering-av-din-innloesningsavtale/jeg-mottar-ikke-pengene-fra-mine-betalinger-hva-er-galt.no.md": { "title": "Jeg mottar ikke pengene fra mine betalinger - hva er galt?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jeg mottar ikke pengene fra mine betalinger - hva er galt?", "mocksearch_high": ["betalinger","penger","utbetalinger","motta penger","motta utbetalinger"], "mocksearch_low": ["capture","autorisasjon"], "summary": "Når en ordre blir utført på din nettbutikk, vil beløpet automatisk bli reservert på kundens kort. For å trekke pengene på kundens kort, må du utføre en “capture” i ditt shop modul eller i din gateway. Du har ikke lov til å gjøre dette før produktene er sendt. Vær oppmerksom på: Vi utbetaler penger til deg ukentlig (med mindre kontrakten sier noe annet). Normalt, vil du motta pengene på torsdager, noen ganger fredager. I tilfelle helligdager, kan det hende du mottar pengene litt senere enn normalt. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#haandtering-av-din-innloesningsavtale_jeg-mottar-ikke-pengene-fra-mine-betalinger-hva-er-galt" }, "faq/opprette-en-innloesningsavtale/jeg-aapner-opp-en-andre-hjemmeside-kan-jeg-bruke-min-eksisterende-avtale-med-dere.no.md": { "title": "Jeg åpner opp en andre hjemmeside, kan jeg bruke min eksisterende avtale med dere?", "category": "faq", "titleWithMD": "Jeg åpner opp en andre hjemmeside, kan jeg bruke min eksisterende avtale med dere?", "mocksearch_high": ["flere merchant kontoer","ny konto","ny virksomhet","nytt firma"], "mocksearch_low": ["andre hjemmeside","andre domene","ny nettside","nytt domene"], "summary": "Hvis produktene som blir solgt i din nye nettbutikk er i den samme kategori som produktene som blir solgt på nettbutikken med en eksisterende avtale , og du ønsker å få utbetaling fra oss i den samme valuta, kan du bruke din eksisterende avtalen. Du skal bare sende oss en email med med ditt nye domene. Husk og også skrive kunde nummer (MID) og firma navn. Hvis den nye nettbuttiken selger produkter i en annen type kategori, eller hvis du ønsker å få utbetaling i en annen valuta, må du lage en y avtale med oss.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#opprette-en-innloesningsavtale_jeg-aapner-opp-en-andre-hjemmeside-kan-jeg-bruke-min-eksisterende-avtale-med-dere" }, "faq/opprette-en-innloesningsavtale/kan-jeg-faa-en-innloesningsavtale-i-mitt-land.no.md": { "title": "Kan jeg få en innløsningsavtale i mitt land?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jeg få en innløsningsavtale i mitt land?", "mocksearch_high": ["land","India","Bangladesh","Romania","Uzbekistan","Lichtenstein","USA","Amerika","United States","Europa","den Europeiske union","Asia","Afrika","Pacific","Kina","Japan"], "mocksearch_low": ["understøttet land","kan jeg få en konto","kan jeg registrere meg","hvordan kan jeg","aksepterer dere fra"], "summary": "Vi tilbyr innløsningsavtaler til alle land som er med i EU27 eller EØS.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#opprette-en-innloesningsavtale_kan-jeg-faa-en-innloesningsavtale-i-mitt-land" }, "faq/generell-informasjon/kan-jeg-utfoere-en-del-capture-eller-del-autorisasjon.no.md": { "title": "Kan jeg utføre en del-capture eller en del-autorisasjon?", "category": "faq", "titleWithMD": "Kan jeg utføre en del-capture eller en del-autorisasjon?", "mocksearch_high": ["autorisasjon","transaksjon","del capture","capture"], "mocksearch_low": ["del autorisasjon","del transaksjon","del betaling"], "summary": "Ja, dette blir kalt en del betaling og dette er noe Clearhaus understøtter. Men, det er også noe din gateway skal understøtte. Vennligst kontakt dem for mer informasjon.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_kan-jeg-utfoere-en-del-capture-eller-del-autorisasjon" }, "faq/generell-informasjon/maa-jeg-betale-moms-paa-gebyrene-dere-trekker.no.md": { "title": "Må jeg betale moms på gebyrene dere trekker?", "category": "faq", "titleWithMD": "Må jeg betale moms på gebyrene dere trekker?", "mocksearch_high": ["moms","avgift","betale avgift","betale moms"], "mocksearch_low": ["betale moms på gebyrer ","betale moms på kostnader","avgift på gebyrer","avgift på kostnad"], "summary": "Nei. Vi er en finansiell instutisjon, som betyr at våre gebyrer ikke er momspliktig.", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_maa-jeg-betale-moms-paa-gebyrene-dere-trekker" }, "faq/generell-informasjon/naar-betaler-dere-ut-pengene-mine.no.md": { "title": "Når betaler dere ut pengene mine?", "category": "faq", "titleWithMD": "Når betaler dere ut pengene mine?", "mocksearch_high": ["utbetaling","betaling","penger","motta"], "mocksearch_low": ["utbetaling","få pengene mine","få mine penger","motta","bank konto","periode","settlements","utbetalings periode","ukentlig","daglig","årlig","hver dag","hverdag","annenhver dag","månedlig"], "summary": "Dette er avhengig av hvilke oppgjørsperiode som er fastsatt i din kontrakt. Normalt er oppgjørsperioden en uke, og da vil du få pengene dine hver torsdag. Les denne artikkelen for mer informasjon: Utbetalinger ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_naar-betaler-dere-ut-pengene-mine" }, "faq/generell-informasjon/naar-kan-jeg-begynne-aa-akseptere-betalinger-i-min-nettbutikk.no.md": { "title": "Når kan jeg begynne å akseptere betalinger i min nettbutikk?", "category": "faq", "titleWithMD": "Når kan jeg begynne å akseptere betalinger i min nettbutikk?", "mocksearch_high": ["betalinger"], "mocksearch_low": ["akseptere betalinger i dag","akseptere betalinger i morgen","akseptere betalinger denne uken","akseptere betalinger denne måneden","akseptere betalinger dette året","innsendt søknad neste steg","eget firma","høy risiko","tid til å vurdere min søknad"], "summary": "Du kan begynne å akseptere betalinger innen 1-3 dager etter at du har sendt inn din søknad. Dersom din virksomhet er høyrisiko eller basert på en spesiell forretningsmodell, kan det hende at vi må bruke mer tid på behandling av din søknad. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#generell-informasjon_naar-kan-jeg-begynne-aa-akseptere-betalinger-i-min-nettbutikk" }, "faq/opprette-en-innloesningsavtale/naar-faar-jeg-bruk-for-mer-enn-en-innloesningsavtale.no.md": { "title": "Når trenger jeg mer enn en innløsningsavtale?", "category": "faq", "titleWithMD": "Når trenger jeg mer enn en innløsningsavtale?", "mocksearch_high": ["flere merchant kontoer","ny konto","ny virksomhet ","nytt firma"], "mocksearch_low": ["flere merchant kontoer","betale kostnader","forskjellige valutaer","service","nytt firma","eksisterende firma nettside"], "summary": "Kort sagt trenger du en ekstra innløsningsavtale dersom du: starter en ny bedrift (både dersom den selger det samme eller noe helt nytt) begynner å selge helt nye produkter eller tjenester i din eksisterende bedrift ønsker å få utbetalinger i andre valuta For ytterligere hjelp kan du sende en e-mail til: support@clearhaus.com Les mer om å opprette en innløsningsavtale. ", "url": "https://helpdesk.clearhaus.com/no/faq#opprette-en-innloesningsavtale_naar-faar-jeg-bruk-for-mer-enn-en-innloesningsavtale" }, "done" : "true" }